杜拉拉沒躲過的職場暗箭，你該如何避免？

職場「暗箭」非常容易導致員工產生職場抑鬱症。

文思小妞

徐靜蕾導演的《杜拉拉升職記》中有這樣一幕：高層要來視察，公司開始裝修，誰也不願意做，莫文蔚飾演的上司玫瑰就把這個爛活給了杜拉拉，而自己這時候開始開小差，各種緣由請病假。杜拉拉頂住困難完成了裝修。等領導來視察時，玫瑰的病神奇的好了，會面大Boss，於是一切都成了她的功勞。杜拉拉這隻小白兔只好成了「幕後英雄」。

這是非常典型的「職場鬥爭」中的一幕。作為初入職場的新人，以為只要自己真誠對待別人，就能夠避免職場上的紛爭。但每一個人處在不同的位置，都有自己的利益考量，比如老闆看重的是公司利潤，同事看重的是職位升遷、工資與獎金，目標不同、資源又有限，矛盾和衝突在所難免。

工作久了，你會發現那些最內傷的鬥爭不是明槍，比如領導的批評、與同僚的爭吵，而是防不勝防的暗箭，職場「暗箭」非常容易導致員工產生職場抑鬱症。在日本，患有職場抑鬱症的人已經突破百萬，Japan Society of Mood Disorders已經開始對這項疾病立案進行專項研究和治療。

通常職場上的「暗箭」有這幾種：

爭奪資源。人脈、渠道、客戶、供銷……只要是有用的人和事，都要被迅速佔有。佔取好的資源意味著更好的完成業績、實現目標，加薪升職自然也就水到渠成。

「趁虛而入」。論功勞和苦勞你都是首屈一指的那個人，獎賞時功勞卻被搶走。

背叛。平時關係最好的那個同事，最後往往會成為最大的競爭對手，或者為了升職、加薪、進修的機會最先與之「交惡」的人。

如果在工作中遇到了這些紛爭，不妨牢記下面這4條法則，妥善應對：

第一，不要隨便建立親疏關係

在工作中我們會有合作更愉快、更談得來的同事和關係一般的同事，雖然對一個人有好感往往不由自己把控，但盡量縮小這種喜好厭惡的差距。

關係上的親疏遠近有時候在領導眼裡可能就變成了拉幫結派或站隊伍，在人際關係複雜的公司尤其如此。所以，最安全的做法就是儘可能與人人都為善、友好。

第二，不要把同事當家人

家人是能夠無私幫助你、不會給你造成危害的人，而同事很難上升到這層關係。

我見過很多初入職場的年輕人，包括我自己，到了一個全新的環境，遇到看似和藹的同事就開始心生信賴對大家掏心掏肺。

職場是一個複雜的社會，任何夾帶在工作中的「私情」或者那些因為親密關係讓你不設防講的閑話八卦有可能會使你身陷困境。

第三，不要全盤相信

職場上的一些話只是場面話，對方心裡想的與他最後做的決策往往和一開始對你說的不盡相同，我們要學會保留態度和釋懷。

職場上，很多時候還沒有弄清楚狀況前保持中立的態度比較妥當，直到有一天，你弄清楚哪些人說的話該相信在亮明看法會更好。

第四，沒有永遠的敵人

可以與人保持距離，但是絕對不可以與人交惡，就算覺得某些人真的不可理喻、真的跟某人在職場上發生了爭執，主動去道個歉。你或許不是真心地去道歉，但至少這個動作會讓你少了一個敵人，而這個人在將來的某一個時間點，或許又剛好變成了你的貴人。

相較於同僚之間的紛爭，處理好與上司之間的衝突才更困難。這個人掌握著你在職場上的「生殺大權」，不能消極躲避，也不能直接兩軍對壘開戰。除非你已經想好了其它去處，自可不必管這些糟心事。

究竟如何處理才能既解決矛盾，又讓領導覺得舒服呢？

法則一：永遠不要與領導正面起衝突。

也許你的領導是個和藹可親、兼聽明理型的人，即便這樣也不要在有其他同事在場的情況下直接與你的領導發生衝撞、陷入尷尬境地。在職場上領導有他們自己的顏面、地位、尊嚴和權威需要維護，從而才能夠拉開距離去管理團隊，身為下屬要明白這套遊戲規則。

所以，採用「迂迴」的方式與領導共事是個不錯的方法。

當初我們公司的老闆想帶大家去某個公園做團隊建設，可這個地方大家私下裡去過好多次了，實在沒什麼興趣。HR部門的主管了解到這些信息後，並沒有在會議上否定老闆的提議，而是會議結束後把自己的方案和大家的看法告訴了老闆，既保全了老闆的顏面，又有效解決了這個問題，一舉兩得。

法則二：盡量避免反饋給領導否定、負面的信息。

試想一下這樣的場景：領導正在詢問你的工作進展，你確實在項目中遇到了一些困難，所以進展不是很順。此時如果你把負面信息如實彙報給上司，比如進度緩慢、資金不到位、缺乏專業人員、變數太大自己也不知道何時能完工，估計你接下來的日子也不會好過。

反饋神經生物學中關於積極和消極反饋有個「臨界點」的說法，超過臨界點的消極反饋對情緒有所損傷，會引起「戰鬥或逃跑」的現象，所以減少讓領導情緒失控的機會是下屬的職責。在彙報負面信息時，我們最好多談些辦法去補救。

我的前同事Mary，領導詢問她某項工作，即便這不是份內之事，她也從不會用「不知道，這不是我負責的工作」這樣的句子回上司。她會告訴領導這項工作的負責人是誰，如果需要她很願意去了解一下進展然後進行彙報。用這樣的方式既讓上司知曉了負責人、又能給領導留下一個積極、熱情的印象。

任何一種職場紛爭無論結局輸贏都是有成本的，要麼傷了感情、要麼失去利益，能夠和諧相處、融洽合作是最專業、聰明的職場態度。

END

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