馬雲最新演講：5年內電商會很好，10年後將會消失！

實體經濟從來就沒好過

大家現在說實體經濟不好，其實實體經濟從來就沒有好過。說企業難做，企業從來沒有好做過，只是活下來的人說好做，死掉的人說難做。

實體經濟都講由於互聯網衝擊，其實也只有中國絕大部分的實體經濟，或絕大部分的製造業都在罵互聯網，在美國、歐洲所有做得不好的企業都在問自己這個問題，我怎麼就沒有擁抱互聯網，我應該怎麼改變自己？

只有在中國到處在罵是互聯網害了我們，這也是我希望大家思考一下，互聯網不是替罪羊，也不應該成為替罪羊，大家都應該思考的是如何利用互聯網把這個做得更好。

10年後純電商很難做

我花很多時間思考一個問題，我創業的時候沒有積累、我爸也沒有錢、也沒有官、也沒有在銀行工作的舅、也沒有今天的資源，既沒有積累，也沒有資源，唯一的思考是對未來的判斷，10年以後會怎麼樣，誰對未來的判斷越準確，然後你按照這條路走下去才有贏的可能性。

所以我們思考5年內電商會很好，10年以後呢？純電商會很艱難，純線下零售也會很艱難。所以新零售實際上要把線上線下整合思考，要考慮以後的零售，不是思考學會怎麼賣東西，而是學會怎麼服務好你的客戶。

其實在美國的傳統零售做得不錯的，絕大部分都是學會如何去服務好你的客戶，而不是學會賣東西。我們在過去10年以內傳統零售更重要的促銷想的任何方法就是怎麼賣東西。所以從賣東西走向服務別人是巨大的變革。

未來30年，女人會蓬勃發展起來

21世紀最大的能力成為核心能力就是服務別人的能力，所以未來30年將不再是力量的競爭、不是肌肉的競爭、甚至不是知識的競爭，而是服務別人能力的競爭，體驗的競爭，所以女人在未來的30年將會蓬勃起來。

因為男人和女人是有差別的，男人更關心自己的地位、自己的權力、自己的升職、加薪，女人還要考慮孩子、老公、丈母娘，還要把工作做好，所以女人更在這方面更甚男人。其實在這方面阿里巴巴比較得意，我們47%的員工是女性，所以才會讓我們的體驗做得相對好一點，全男人就完蛋了。

新金融要解決的是八二問題

傳統的金融解決的是二八問題，在中國特別明顯，金融機構只要服務好20%的大企業，國有企業、外資企業就行了，80%的小企業，他不需要去管理，做也不一定做得好。而新金融要解決的是八二問題，解決80%的消費者和中小企業，如何能夠解決我們經常討論的小企業拿不到錢。

今天在印度，我們用了螞蟻金服的技術，在短短的一兩年內，現在已經有2億印度人用手機開始開設了銀行賬戶進行支付，微信支付和支付寶對金融行業的衝擊非常大，創新也非常大，所以新金融會越來越大。

數據是未來的關鍵

以前第一次技術革命是煤，第二次技術革命是石油，第三次技術革命主要的能源是數據，社會的變革會越來越大，每一次技術的變革都是就業的變革。

前兩天杭州有一個搶劫犯連搶三個超市只搶到了1800元人民幣，最後被抓起來，因為大家都使用微信支付、支付寶，沒有用現金支付。

還有一個叫花子在門口擺了一個二維碼，大家可以掃二維碼捐獻。要飯都開始改變自己的東西，所以不是互聯網搶去了你的就業，而是你對互聯網的漠視。當我們都認為技術摧毀就業的時候，其實技術在重新創造無數的就業。

未來你服務的客戶絕大部分都在網上，今天網上80%的消費者都是80後，再過幾年90後、00後基本上都是在網上，現在大部分的人還在線下，50歲以上的人，有一個領導以前跟我講從來不上網，從來不購物，我說這不是什麼時髦的事情，不是什麼時尚的事情。就像我們以前講只有貧下中農才可以當黨支部書記一樣，沒有什麼值得驕傲，我們必須學習。

再過20年、30年，我們面對的所有客戶，他們出生下來就是互聯網，所以大家準備好。在我們公司三四年來提到最多的兩句話，第一是一切業務數據化，第二是一切數據業務化，所有的業務如果不是數據的話就別做了，所有的數據必須變成業務，所有的業務必須數據化。

機器要做的是人類做不到的事情，這才叫本事！

最後講講人工智慧，我自己作為學者，我有不同的看法，允許我有不同的看法。去年IT領袖峰會，我晚上參加了研討會，大家把AlphaGo說得天花亂墜，很恐怖的樣子。我個人覺得So TM what！？

機器比人跑得快大家都承認吧，機器比人聰明，我們人類聰明無非幾個，這個哥們背書水平特別高，過目不忘，計算機比你厲害多了，這個人算術算得很快，計算機不知道多快，而且還沒有情緒。下圍棋本來的樂趣就是對方下一把臭棋，結果機器不會下臭棋，那還有什麼事情呢？圍棋打敗了人只是侮辱了一下人而已，機器要做的是人類做不到的事情，這才叫本事。

我覺得機器比人做得好的事情，機器做得好只會讓人越來越沮喪，我們要讓機器做人做不好的事情，人創造不了的事情，這是我認為在智能機器人上前景還是有很多的。過去20年，過去人類100年，我們把人變成了機器，未來100年我們將會把機器變成人，而這個人跟我們想像的人是不一樣的。

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