聽懂了這堂課，感冒藥的銷量提升20%

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又到了季節交換的日子，很多人都患上了傷風感冒，藥店的感冒藥銷售來到了旺季。隨著藥店之間的競爭越來越大，以及消費者的保健知識普及，沒有專業的用藥指導知識以及銷售套路，就容易錯失這個衝刺業績的好機會。

據調查，抗感冒藥物銷售額約佔藥品零售總額的15.0%，是繼保健品類（31.3%）之後銷售額最大的一類藥品，那麼在你的藥店，達標了嗎？很多時候都埋怨項目不盈利不好賺，這時候為什麼不反思是不是自己做得不夠深入，不夠徹底呢？

定義

感冒一般是指急性上呼吸道感染，多由病毒引起。可通過飛沫或接觸傳播。癥狀多在感染後1～2天開始出現，第三、四天癥狀最明顯。一般病程在1周左右，如不及時治療，可能誘發多種併發症。本病有自愈性。

病因

當機體疲勞過度，受涼，淋雨或受到精神打擊時，整個機體尤其是呼吸道的抵抗力下降，原寄於上呼吸道的病毒，細菌或吸入空氣中的病毒或細菌會在上呼吸道部位迅速繁殖，釋放毒素等有害物質，引發鼻、咽、喉部的粘膜水腫、出血、滲出及炎症浸潤。

癥狀

感冒一般都有鼻塞、流涕、打噴嚏、鼻癢、咳嗽、頭痛等癥狀，還有一些其它癥狀。兒童在感冒後期容易出現繼發感染，可能會引起各種併發症：例如肺炎，中耳炎等，如果感冒發燒38.5度以上可能會出現腦電波異常，出現高熱抽搐的情況，當出現高燒不退應及時送醫院救治。

●從中醫的角度可分為4種:

風寒感冒：怕冷發低燒、流清鼻涕、吐稀薄白色痰、口不渴、骨節酸痛；

風熱感冒：不怕冷發高燒、鼻涕粘涕或黃涕，痰液粘稠呈黃或帶黑色、口乾口渴、喉嚨痛，在感冒癥狀之前就痛。

暑濕感冒：有怕冷、發燒（高低都有）、頭痛、頭脹、腹痛、腹瀉、噁心、嘔吐等癥狀。此類型感冒多發生在夏季。

時行型感冒：即現代醫學所稱的流行性感冒，廣泛流行，癥狀與風熱感冒的癥狀相似，但較風熱感冒病人的癥狀重。

●從西醫的角度可以分為2種，兒童一般從西醫角度治療：

病毒性感冒：驗血血象(白細胞）不高於正常值，90%的感冒都是病毒感染。

細菌性感冒：驗血血象(白細胞）高於正常值，10%的感冒是細菌感染。

常用組方

●風寒型感冒：

癥狀： 頭痛怕冷發低燒、流清鼻涕、咳嗽吐稀薄白色痰、無汗？

中藥組方：感冒清熱顆粒+板藍根顆粒+通宣理肺丸

中西藥組方：復方氨酚烷胺膠囊+清熱解毒口服液+強力枇杷露

●風熱型感冒：

癥狀：不怕冷發高燒、鼻涕粘、黃涕、痰液粘稠呈黃、口乾口渴、喉嚨痛、多汗？

中藥組方：清開靈滴丸+復方感冒靈片+蛇膽川貝膠囊+清涼含片

中西組方：復方氨酚烷胺膠囊+巴米爾+清熱解毒口服液+阿奇黴素片

●暑濕型感冒：

癥狀：怕冷發燒頭痛、腹痛腹瀉

中藥組方：清開靈滴丸+藿香正氣丸+炎可寧片

中西組方：藿香正氣丸+復方小檗鹼鞣酸蛋白膠囊+炎可寧片

●時行型感冒（流行型感冒）

癥狀：與風熱感冒癥狀相似較重，廣泛流行

中西組方：復方氨酚烷胺膠囊＋巴米爾＋清開靈滴丸＋清熱解毒口服液（此類病發病快，癥狀重，不能單獨使用中藥治療）

●兒童感冒

癥狀：發燒頭痛、咳痰不易咳出、鼻涕、不思飲食大便不調

中西組方：阿苯片+艾舒+健兒消食口服液

中西組方：阿苯片+小兒咳喘靈+板籃根顆粒+健兒消食口服液

標準術語

●第一步：問病、判斷

1.問病患對象：「請問是您本人?還是其他人用?」

2.問疾病癥狀：

「感冒多長時間了?」

超出7天，問就醫史:

「您去過醫院嗎？」（去過醫院的詢問血象）

問用藥史:

「服用過什麼葯？」

「發燒嗎？體溫多少度？

低燒是風寒型感冒，高燒是風熱型感冒

「流鼻涕嗎？清涕還是黃稠涕？」

清涕為風寒型感冒，黃稠涕為風熱型感冒

「咳嗽嗎？有痰嗎？黃痰還是白痰？」

白痰是風寒型感冒，黃痰是風熱型感冒。

夏季可以問：「肚子疼嗎？腹瀉嗎？」

肚子疼、腹瀉是暑濕型感冒。

3.初步診斷：

「根據您（或他）的癥狀，應該是***病。」

●第二步：提出用藥建議

「***病，用***葯比較對症」

（可根據顧客情況推薦1至3個不同價位、檔次的藥品，給予充分的選擇餘地）

●第三步：溫馨提示

1. 「多休息、多喝水」；

2.「注意飲食、少吃刺激性食物」等；

抗感冒藥使用常識

抗感冒藥種類很多，除上述外還有許多種。在日常工作中員工要掌握用藥常識，以保證病人用藥的安全有效。

一、感冒初期應馬上用藥，用藥時間越早，效果越明顯，並能很好的預防併發症的出現。

二、要注意不可同時使用相同成份的葯，以免發生嚴重不良反應（尤其是西藥、復方製劑）。

三、服用解熱鎮痛葯期間禁止飲酒。

四、含有氫溴酸右美沙芬的抗感冒藥，妊娠期間禁用。（所有藥品孕婦必須按說明書使用）。

五、本類藥物均為對症治療藥物，故服用3～7日後癥狀無緩解者，建議去醫院就診。

六、感冒期間注意休息，最好卧床，多飲白開水，禁食油膩、辛辣等刺激性食物，孩子發熱可以採用物理降溫，使用退熱貼。

七、人體正常體溫在36～37℃之間（腋下），超出這個範圍就是發燒，38℃以下是低燒，38.5℃以上是高燒。小兒基礎體溫較成人稍高，且易波動。

八、感冒期間禁服滋補性藥品

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