揭秘娃娃機「套路」，抓不到真的不是你的錯

在微博上，有很多網友吐槽曾被抓娃娃機虐過很多遍，「是我太笨，還是抓娃娃遊戲太難呢？」實際上，抓不到娃娃根本不是顧客的錯。一家大型抓娃娃機廠商工作人員稱，鋼爪的力道大小是可以人工調整的，這項功能本來是為針對抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而設定的，但是現在已經被衍生為商家掙錢的竅門，「因為你抓不到，我才能掙到錢。」

「老遊戲」抓娃娃機從大眾視線消失多年之後，又被包裝成致富項目捲土重來，成為大型購物中心、遊樂場的標配，競爭激烈。而另一方面，就在抓娃娃機迅速佔領國內一線城市的同時也引來了質疑聲，很多網民紛紛吐槽總是抓不到娃娃，商家一定有黑幕。

花20元沒能抓到一個皮卡丘

在位於東直門附近的一家大型商場，地下一層與地鐵連接的通道擺放了13台抓娃娃機和1台自助兌幣機，現場無人值守，換幣方式可以現金，也可以微信。在彩色燈光的照射下，抓娃娃機裡面的維尼熊、皮卡丘、海賊王、泰迪熊等卡通毛絨玩具顯得格外可愛，引得不少人駐足觀看，也有人當即掏錢兌幣一試身手。

有位女士換好幣之後始終守在皮卡丘機器前，顯然她十分渴望得到自己最愛的那款毛絨玩具。但是看似威猛的帶鉤鋼爪，在抓到毛絨玩具之後，只要輕輕往起一提，鋼爪瞬間變得柔弱無骨，任玩具從指縫間跌落，令玩家氣急敗壞。「我都花了20塊錢啦！」這位女士抱怨了一句憤然離開。北京青年報記者在現場觀察了30分鐘，陸陸續續有兩三撥兒人體驗了抓娃娃機遊戲，有年輕人，也有小學生，但是最後沒有一位成功者，紛紛悻悻而去。

記者在一家商場看到，抓娃娃機里的各款毛絨玩具，均被標出38元、40元的商品售價，玩家只需一次投幣2元，就有機會得手，誘惑力還是很大的。但實際上，毛絨玩具的價格已被嚴重虛標。據了解，一隻普通規格的毛絨玩具，均價只有7元人民幣。除去機器費、場租費、折舊費、維修費、電費等，商家利潤仍然十分可觀。

抓娃娃機可人工調控抓取率

實際上，抓不到娃娃根本不是顧客的錯。一家大型抓娃娃機廠商工作人員告訴記者，鋼爪的力道大小是可以人工調整的，這項功能本來是為針對抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而設定的，但是現在已經被衍生為商家掙錢的竅門，「因為你抓不到，我才能掙到錢。」不過這位工作人員同時指出：「如果抓取概率太低，人家總是抓不到，今後就沒人再玩兒了。」

據了解，經營抓娃娃機的一大關鍵技術就是可人工設置抓取概率。廣東一家大型抓娃娃機生產廠家客服透露，為保證經營者利益，廠家的技術人員會幫助設置機台抓取概率，比如5元一隻的娃娃，「你可以設置抓10次出一個娃娃，15次、20次都可以。」據了解，一台抓娃娃機可以通過調整電壓控制手抓力度。一般有強抓力和弱抓力兩種設置。如果是弱抓力的話，差不多50次能中一個，最低200次中一個。抓取過程分為抓起娃娃和運送娃娃兩個環節，這兩段抓力可以分段設置，如設定強抓力為2秒時，則抓到娃娃2秒後轉為弱抓力使娃娃在半空中不知不覺掉落，引起顧客連續投幣再次玩遊戲的慾望。

據客服人員介紹，他們家的抓娃娃機每台從3000元—7000元不等。抓娃娃機設置位置最好選在大型的商場、超市、電影院、KTV、餐廳等，只要是小孩、年輕人或情侶多的地方都是可以考慮的。一般好的點位2—3個月就可以回本，差一些的4—5個月就可以回本。

新版抓娃娃機多設在人流量大的地方

在調查探訪時記者注意到，抓娃娃機此番捲土重來，運營模式與以前大不相同。

一是走出遊戲廳。以前的抓娃娃機都藏身於遊戲廳，人工換幣，一般是10元換5個幣。現在抓娃娃機遍布各個人流量大的線下消費場景：大型商場、遊樂場、動漫體驗店、電影院、超市、酒店、便利店、酒吧、餐廳、KTV等。據一位業內人士稱，根據統計，在過去的兩三年里，抓娃娃機每年都有二三十萬台的增長，目前全國的抓娃娃機總量已經超過130萬台。

二是無人值守，自助兌幣。記者走訪了幾家大型商場，發現抓娃娃機區域均設置在人員流動較大的地方，如東方銀座，抓娃娃機設置在北門入口處，近20台機器和2台自助兌幣機一字排列。而在來福士商場，13台抓娃娃機和1台自助兌幣機擺放在商場與地鐵之間的通道里。這些地方都沒有工作人員值守，只有在牆上貼著「毛絨玩具自助販賣機使用說明」及客服電話。

三是線上付費。除了可以使用現鈔自助兌換遊戲幣，每家抓娃娃機遊戲店鋪都設置了微信提幣、支付寶付費等功能，以方便沒有零錢的顧客體驗。

四是促銷活動。為吸引顧客光臨，各家抓娃娃機店鋪都在推行優惠政策。久富娃娃店鋪正在實行換幣大優惠活動，10元換11枚幣、20元換23枚幣、50元換60枚幣。星奈吉店鋪則推出「一定會抓到政策」，即一次性投幣總量達到禮品定價金額，則可以無限次抓取，直到抓到禮品為止。

抓娃娃機運營商應公示抓取率

一款古老的線下遊戲在中國重返江湖，並以每年幾十萬台的速度增長，可見資本對這個市場非常看好。但是如何能長時間籠絡住玩家的心，還是要多動動腦筋。在網上，只要輸入「抓娃娃機」四個關鍵字，就能搜索到網友對抓娃娃機的各種吐槽，「每次路過抓娃娃機，都被裡邊的好東西誘惑，但每次抓，都是只差一丟丟抓不上來！抓不到又特別不甘心空著手走，結果就是白扔了好多幣進去！」「哼，再也不玩了！」商家應該注意到，玩家的體驗是決定這一產業能否順利走下去的關鍵因素。總是讓他們體驗抓不到的挫敗感，如何能培養出穩定客戶群體呢？其實抓娃娃機運營商與其推出兌幣優惠政策，不如乾脆公示抓娃娃機的抓取概率，以示誠意，博得玩家好感。

據了解，日本遊戲業對「概率公示」有著更為具體的措施，日本CESA規定要求日本遊戲公司：「必須在運營部門獨立出一個部門，專門進行扭蛋機掉率的驗證，一旦被發現有違規操作，必須立刻以公告的形式告知玩家，並迅速妥善解決。同時，運營方還必須設置專門針對扭蛋掉率問題的客服單位。」

今年5月1日，《文化部關於規範網路遊戲運營加強事中事後監管工作的通知》正式實施。文化部要求，網路遊戲運營企業應當及時在該遊戲的官方網站或者隨機抽取頁面公示可能抽取或者合成的所有虛擬道具和增值服務的名稱、性能、內容、數量及抽取或者合成概率。《英雄聯盟》、《穿越火線》、《王者榮耀》等熱門網遊紛紛公布抽取概率。

儘管文化部的該項措施主要針對網遊，且並非硬性規定，但說明公布物品抽取概率是有利於行業良性發展的。要想在新的業態環境下生存，抓娃娃機商家不妨嘗試一下。

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