小米新款手機投訴多 客服稱不算問題
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昨天我們「直播深圳」欄目報道了多位小米手機用戶,反映小米新款手機存在自動重啟、漏光、WIFI斷流等問題,那麼對此,小米官方售後服務店是怎麼回應的?
用戶投訴普遍 官方檢測沒問題
從彭先生向記者出示了的一份小米官方檢測報告單上看到,結果為「檢測無故障、不予換貨」。
問題反映不斷 小米回應漏光很正常
再次檢測彭先生手機的同時,記者就消費者提到的漏光問題向小米官方授權網點的客服人員進行詢問。客服人員表示,漏光現象在正常角度下無法看到,不能算是問題。
NFC功能仍在升級 檢測結果出現變化
而對於消費者無法使用之前所宣稱的NFC功能,客服人員表示是因為系統還在升級。隨後,檢測結果出爐,主板有問題。
由於手機還在保修期內,彭先生可以享受免費維修,可兩次檢測結果為何不同,維修後能否解決問題呢?
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