女星稱遭刁難大鬧迪士尼最後竟遭永久禁止入園

時尚 06-10

內容簡介：97還是96？到底是服務不好，還是故意刁難？雙方各執一詞，展開罵戰。但小編卻認為：畢竟沒有哪個母親願意拿自己孩子的安全開玩笑。

女星黃小蕾24日在微博發文，投訴上海迪士尼工作人員服務態度不佳，不斷刁難身高符合的孩子，找理由宣稱身高沒有達標不能搭乘，逼得小孩大哭，但是迪士尼樂園回應，當時她態度惡劣不聽勸，還硬闖設施導致停駛，影響其他遊客，工作人員還因此被抓傷，雙方各說各話。

黃小蕾表示，因為女兒只有98公分，許多設施無法乘坐，好不容易找到只要97公分就可搭乘的「七個小矮人礦山小火車」，測量好幾次很明顯就有超過標準，但是趙姓工作人員不斷用頭髮蓬鬆、鞋子、沒站對地方等理由百般刁難，愛女難過地大哭，就算主管出來也是相互包庇，對方還找來保安，將她和孩子包圍住，後來發生爭執，園方也因此中止遊樂設施。

最後經理出來解釋：「可能差一點點，有時候也沒碰到。」。因為孩子在測量時一直抱著她的大腿歪著脖子，或是兩腿分開，但她覺得超過好幾次對方卻故意不提。

當黃小蕾想要拍照投訴趙姓員工時，經理還讓員工先行離開，讓她氣到直問為什麼不給人記下該名人員的樣子和名字，對方卻回應「我安排他別的工作了」，最後她是透過稍晚到場的客服人員才知道工作人員的姓名，她坦承因為此事對上海迪士尼的服務很失望，「這樣睜眼說瞎話，互相包庇，沒有責任心和愛心的工作人員根本不配做為孩子服務的工作。」

對於黃小蕾的指控，上海迪士尼工作人員表示，現場沒有測量孩子的具體身高，但在97公分的位子有條標準線，她的女兒沒有達到這條線，出於安全考量才會拒絕其搭乘，並建議她帶孩子去玩「小熊維尼歷險記」之類的遊戲，但都遭到拒絕，經過溝通無效後，她竟然帶著小孩硬坐上礦山車，導致該項目一度暫停運行，還有工作人員被她抓傷。

上海迪士尼官方也發聲明：「包括遊樂項目安全須知在內的樂園遊客須知在度假區各個官方平台上都有明確列明，我們要求每一位遊客遵守各項須知，以確保遊客享有安全、愉悅的樂園體驗。我們的演職人員致力於每一天都為遊客們提供高質量的遊客服務，我們同時希望遊客對我們的演職人員體現基本的尊重和禮貌。若遊客因惡劣舉止而對其他遊客和演職人員的安全造成影響，或有其他違返樂園須知的行為，我們會要求遊客立即離園，且禁止其將來再次入園。

現在雙方各有堅持，也在微博掀起一場論戰。網友也爭論不休，分成兩派。支持迪士尼的方陣覺得工作人員是為了她孩子好；支持黃小蕾的覺得如果身高達標便是工作人員的問題。