一名火車站售票員的日常，看完了真的好心疼啊

終於等到了你

很高興遇見你

嘿

不同城市的你

一起奮鬥的你

還好嗎？

我是沫

一個愛講鐵路故事的人

和你一樣年輕

和你一樣背井離鄉

希望在這裡

可以讓你擺脫內心的孤獨

建議Wifi下觀看，土豪請隨意

話說小夥伴們在乘車出行途中

除了列車上的列車員

接觸最多的就要算車站售票員了

不管是90後的萌妹

80後的御姐

還是70後的阿姨

她們每天都會面對成百上千的旅客

在車站上演著各種各樣的小故事

...

場景一

今天有去桂林的票嗎？

今天已經沒有去桂林的票了。

我只要站票。

站票也沒有了。

那座位票呢？

沒有票了，全部票都賣完了。

哎呀我知道，我就問問嘛

那卧鋪還有嗎？

……

場景二

我要去湖州。

湖州，最早下午2點的可以嗎？

我記得1點半就有啊~

那是福州的，湖州是2點。

對對對。hu州啦。

我就是要那個1點半的hu州，胡建hu州，你這個售票員怎麼話都聽不清！？

……

場景三

我要買張去萍鄉的站票。

現在還有座位票，二等座可以嗎？

我要站票就行了。

二等座和站票一樣的價格。

我還是要站票。

有座位不好嗎？價格都是一樣的啊。

我……喜歡站著。

場景四

這是火車站的售票窗？

是的。

你這能幫我買機票嗎？

不能，這隻賣火車票。

那大巴呢？

我這隻賣火車票。

就沒有出行一條龍服務嗎？

討厭，真不快捷！

場景五

我要張去深圳的票。

您好，這個窗不售票。（退票改簽窗口）

不賣票你坐這裡幹嘛。

我……

正所謂「隔行如隔山」

可能由於部分旅客對鐵路知識了解甚少

所以才會出現上述情景

那麼作為一名旅客

在辦理售票業務時

該注意哪些細節呢？

購票環節

需說明到、發站，日期時間，票類（如：學生票須持證件，軍殘票須持證件，兒童票1.2米~1.5米），票種（如：坐票，卧鋪），拿到票後須仔細核對票面信息，往返車票均可購買。互聯網、電話預售60天車票，車站窗口、代售點預售58天車票。

【冷知識】

售票員說「沒票」，即表示該趟車次站、坐、卧都沒票（站票也是有數量限制的）；異地票（即購買不是從該售票車站出發的票，同城車站除外。人工窗口須收取5元異地費用，自動售票機購票則無此項費用），身份證，護照，軍官證，戶口薄等24種有效證件均可購票。

改簽環節

改簽是不收手續費的，都是多退少補（多退：互聯網購票則多餘的錢退到買票的銀行卡或者支付寶里，退票金額將在15個工作日內到達，不退現金，只有支付寶是即時到達；少補：互聯網購票必須用購買該票的銀行卡補錢，不收現金），沒開車前可以改簽，開車後只能改當天車次（無法改到後面的日期），距票面發車日期2天以內，不能往後面的時間辦理改簽。

【冷知識】

改簽是有前提的，在下一趟車次有票的情況下，方可改簽；開車後只能改當天車次（無法改到後面的日期），前提是下一趟有車並且有票，滿足這兩個條件下方可改簽，若不滿足其中一個條件，則票面作廢；改簽只能改簽1次，若改簽後因自身原因沒有坐上車，車票作廢且無法退票。退票是須電腦系統控制，售票員無法控制（這時就不要怪我們售票員啦）。

退票環節

離票面開車時間15天以前，不收取任何手續費；開車時間為24小時以內收取票面金額的20%（無需重新付錢，直接扣票面金額的手續費），開車時間為24小時以外48小時以內收取票面金額10%（無需重新付錢，直接扣票面金額的手續費），開車時間在48小時以外收取票面金額5%（無需重新付錢，直接扣票面金額的手續費），須注意的是，春節前後期間都要收取20%手續費。

【冷知識】

開車後則無法退票，但可改簽，只能改當天車次（具體方法，請參照以上「開車後改簽方法」），且退票是須電腦系統控制，售票員無法控制。若鐵路部門造成的列車晚點，自然災害造成的線路中斷，僅在此情況下可全額且不收手續費退票，若旅客自身原因（例如：坐汽車到火車站，汽車中途堵車、家庭吵架、離家出走、看錯時間等），造成旅客自身到站晚了的情況則無法退票。互聯網購買的車票，退票後不是即時到賬，退票金額將在15個工作日內到達，當時購買該車票的銀行卡或支付寶內，不退現金。

取票環節

自動售票機，自動取票機，鐵路代售點，車站窗口均可取票，同時也可購買全國各地車票。

【冷知識】

鐵路代售點，車站窗口取，非該站出發的列車車票，需支付5元/張的異地費；自動售票機，自動取票機則無此項費用。

看完這些

相信小夥伴們

對鐵路售票業務有了一定的了解

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別看我們的售票員坐在窗口內

很是「威武」的樣子

但生活中也有苦（逗）悶（比）的時刻

不信你看

【part 1】

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【part 2】

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【part 3】

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是的

看到這裡可能大家都知道了

@車小沫

將開設

#售票員的故事#

話題微信

講述鐵路售票員那些不為人知的故事

小夥伴們是不是很期待呀

那我們就下周見吧

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講述你的故事

鐵路青年故事，請關注車小沫

— END —

車小沫，

一個來自北方的90後天蠍男，

2015年，

從鐵路院校畢業。

現在，

南方的一家鐵路局工作。

同時，

每天也都在講述著，

發生在鐵路基層一線的動人故事。

視頻來源 ▏南昌鐵路

素材來源 ▏南昌鐵路

編輯 ▏車小沫

圖片 ▏轉自網路

說明 ▏向原作者致敬

微博 ▏車小沫

提示 ▏如有侵權，請聯繫小編刪除

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