用戶思維＆核心用戶思維

這個世界上，一定要有換位思考的能力，為什麼春節這幾天飯店的服務、菜品有點小問題你都能忍受，為什麼平常的日子就會讓你很不爽？因為春節這幾天你能夠換位思考，知道大家都不容易，出點小問題你也不在乎。平常的日子你就基本不會換位思考了，覺得做的好是應該的。

換位思考很重要，經常的去換位思考，你就能多理解、多容忍。

什麼是用戶思維？把每一個用戶當成人來看待，不是當成冷冰冰的流量和數據來看待，是人就有喜怒哀樂，是人就有酸甜苦辣，你想別人怎樣在對待你，你就去怎麼對待他。用戶思維就是換位思考、就是相親相愛。

什麼是核心用戶思維？

任何行業，都會提到優質客戶，拿飯店來說，優質客戶就是常帶人來、消費能力強、事少的客戶。這類客戶是不是大家都喜歡？這就是優質客戶，誰捨得得罪這樣的客戶，除了傻瓜二百五，其他人都不捨得吧！

在微信互聯網，這就是你的核心用戶，這種用戶有幾個特點：

1、能夠給你帶來更多用戶的用戶；

2、能夠給你源源不斷提供現金流的用戶；

3、能夠給你貢獻更多內容的用戶；

4、能夠給你帶來更多上下遊資源的用戶；

5、能夠幫你壘高競爭門檻，幫助你構建你的核心競爭力的用戶。

舉個例子：你用過喜馬拉雅FM嗎？你看看他首頁上給你推薦的欄目，有啥特點？都是比較知名的人物，這些人都是自帶粉絲的，但是這些人的粉絲來到喜馬拉雅FM後，就只聽這些人的節目嗎？不會的，他們一定也會找對自己有用的，或者是自己感興趣的欄目來聽。這些知名人物，就是喜馬拉雅FM的核心用戶。

這些知名人物難道不需要喜馬拉雅嗎？不可能！他需要喜馬拉雅這樣的平台來獲得更多的粉絲、給自己帶來更大的收益，同時喜馬拉雅也因為他們的到來帶來了更多的用戶，讓平台上的不知名的主播依靠自己的能力得到粉絲。

換位思考一下，喜馬拉雅FM上，一個名人都沒有，它今天在存在嗎？！

實體店的核心用戶不也是這樣嗎？開好一個實體店，最終是看你有多少核心用戶，他們是自帶流量的。

找到他們，維護好他們，你的客戶就會源源不斷的過來。

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