溝通的藝術：當韋小寶遇上卡耐基（三）

卡耐基

聽完本系列課程後，你就可以：

1. 明白工作及生活中使用溝通技巧的重要性

2. 掌握機會，在日常與人的交往之中，善用所學的技巧

3. 熟練使用關鍵的溝通技巧與員工、同事、顧客及上司溝通

4. 改善與他人的關係，對自己及社會關係更有信心

為什麼自從我們學了溝通以後，就變得無法溝通了？問題出在哪裡呢？

溝通大師卡耐基和韋小寶，他們有什麼中西貫通的做法值得我們學習和掌握？

在我們接下來的一系列節目中，將就人類溝通方面的共性，找出關鍵點，進行展開。

第三課：讚賞，要這樣做才高效！

在本期節目中，你將學到：

1.讚賞的五大準則

2. 讚賞的三大方法

3. 化解對立情緒的三大法寶

卡耐基說，人性的弱點之一就是喜歡別人的讚賞。隨著閱歷的增加，這種渴望會變得更加深沉而熾烈。讚賞對於每個人來說，始終都不是件被人拒絕的壞事，受到真誠誇讚的人，可能會因為一句溢美之詞或變得更加奮發上進，更加積極。

我們來看看韋小寶是怎麼實踐的，有這樣一個他跟趙良棟過招的場景：韋小寶笑道：「我做這個官，實在慚愧得緊，哪及得上趙大哥一刀一槍，功勞苦勞，完全是憑真本事幹起來的。」趙良棟聽得心頭大悅，說道：「韋大人，我是粗人，你有甚麼事，儘管吩咐下來，只要小將做得到的，一定拚命給你去干。就算當真做不到，我也給你拚命去干。」

大家看，看起來軟硬不吃的趙良棟也都中了招。讚賞別人看似舉手之勞，其實也是需要先認真觀察對方，深入了解對方，方能口吐蓮花，一拍一個準。每個人都渴望被肯定，被認可，能夠發現別人的優點，這本身又何嘗不是一個巨大的優點？

但是如何讚賞別人，是不是每個人都很清楚呢?

你是不是會遇到這樣的場景呢？

比如有的時候我們想誇某位朋友比較有才，脫口而出，「看不出來啊，你小子，人不可貌相」，這就有點尷尬了，雖然想表達對這位小夥子能力的認可，但另一方面又似有譏諷小夥子長相不佳之意，如此一來，就失去了誇的原意。

所以說夸人，要講究分寸感。我們還是需要認真了解一下讚賞他人的技巧。

聽

完這篇，還有三篇

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