一封「神奇」快遞引發的刷單追問，淘寶刷單到底動了多少人的隱私？

最新 06-01

鈦媒體註：這是鈦媒體攝像師傅及編輯蒼蠅屠宰場的一次「快遞奇遇記」，也是一次「從未發生」卻十分真實的網購。這位蒼老師表示：要不是收到這個奇怪的「時效測試」快遞，都不知道自己在淘寶上買了「那麼多東西」。個人信息如此「裸奔」，這不是一件小事，我想要全程記錄下整個過程：

這是一次「從未發生」卻十分真實的網購。

今年5月的某一天，我收到申通寄來的一個信封快件（快遞單號見下圖），快遞信封上，我的地址、電話、姓名都非常詳細，寄件方留下「江蘇常州武進區鄒區鎮岳楊路7號」這個地址，還有一個「倉庫電話」。快遞信封上還蓋著「時效測試，請網點代簽」的紅章。

拆開快遞信封，裡面有一張發貨單，發貨單寫著實付款人民幣614.88元，其餘信息如「交易訂單號、批次號、唯一標識號碼、商品編號、貨品名稱及屬性、數量單價」等一應俱全，發貨單顯示賣家店鋪名稱為「淘寶雷士照明企業店」，發貨日期為5月3日。

我沒有在這家店買過任何東西，同時發貨單顯示的買家ID「sou1陌歆」並不是我自己，這個ID我根本不認識，況且我剛搬家沒多久，知道我住址並且可以精確到門牌號的人幾乎沒有。

由於沒有收到其他貨品，加上個人信息如此「裸奔」，細思恐極。於是開始查證。

我在申通官網查詢這個快遞單號，找到申通北京第三分公司的電話，我打過去詢問「時效測試件」是什麼意思、為什麼沒有商品只有發貨單。

對於上述問題，客服人員未做解釋，只表示請我「直接詢問發貨方」。於是我撥打了快遞信封上留下的發貨方「倉庫電話」座機，撥打了三次，均無人接聽。

兩方面沒找到頭緒，我開始在淘寶上搜索「雷士照明企業店」，找到一家名為「雷士照明官方企業店」的淘寶店，該店在淘寶登記的網店營業執照顯示，該店鋪屬於珠海一家網路科技公司。

我確定了自己收到的信封就是這家淘寶店發出的。為了搞清楚到底是誰下單買的，為什麼我只收到一個發貨單，又為什麼這個陌生的買家對我地址電話了如指掌，我開始諮詢這家淘寶店的客服。

我把收到的快遞信封和發貨單拍圖發給了對方客服詢問，該淘寶店客服給我發來一張「訂單成交」截圖，問我是不是有別人代簽了。截圖顯示的訂單號與我收到發貨單的訂單號一致，成交時間為5月2日18：12，貨物是24根單價27.1元的燈管，總價為614.88元。

問題就在這裡：

我告訴對方，自己並沒有收到任何燈管，也無人代收，還提出「是否在刷單」的質疑。對方客服只答覆一句「親，我們不是刷單，我這邊下午調查好後再給您答覆」，便再無回復。

在我的持續溝通中，這家淘寶店的客服再也沒回話。大約20分鐘後，我接到一個來自江西的陌生電話，對方自稱是一個大學生，兼職負責「雷士照明官方企業店」這家淘寶店刷單的派單工作。對方表示自己是不小心，希望我不要再追究下去。個人信息遭到無故泄露，我強烈要求對方給出說法。

根據和這位自稱專職「刷單員」的人士的電話對話，鈦媒體編輯整理了他關於整件事的解釋：鈦媒體：我沒在這個店買東西，這個訂單是怎麼回事？

刷單人員：這家淘寶店的人找我刷單，我在派單的QQ群（平台）找刷手派單。我告訴刷手，這個單不用買家簽收，可以找一個用過的地址下單。刷手接到我的派單後拍下商品，隨機使用了你的地址和電話等信息來成交訂單，並找我遠程付款。成交後，賣家倉庫發空包，空包到收貨地的快遞站點之後一般不會發到用戶手裡，而是站點直接簽收。

鈦媒體：付款的錢是誰給你的？

刷單人員：這家淘寶店的人。

鈦媒體：刷手「sou1陌歆」為什麼會有我的收件地址？是不是有人在賣用戶的個人信息？

刷單人員：我找這個刷手查了，你的信息不是買賣得來的。你在其他電商平台上買過東西吧？你在那些平台下單，那些平台的賣家貨源不足時，就會到淘寶上來買貨，由於淘寶上有很多限購條款，這些賣家的淘寶賬號又不夠，他們就會找刷手下單代購，然後把貨直接發到你的地址，這樣這些刷手就有你的地址了。刷手把你的地址直接存在自己淘寶里，下次再有人找刷單，刷手就直接用那些使用過的地址。那些賣家的做法，相當於微商，自己沒貨，跑淘寶上買，買完發給你。

鈦媒體：做刷單多久了？生意怎麼樣？

刷單人員：我是學生，自己賺點生活費。做這個3年了，雷士這家店我是兩三個月前開始給他們做的，一天大概幾十單吧，他們每個月有幾萬的流水從我這裡過。現在管得嚴了，做得少，我刷一個空包就賺幾毛錢。

鈦媒體：空包是誰發的，「時效測試」的章是誰蓋的？

刷單人員：你那個快遞上，常州的寄件地址應該是雷士這家店的倉庫。那個「時效測試請網點代簽」的章應該是倉庫發貨的人蓋的，一般快遞公司看到這個章都知道是刷單，都會直接簽收，不會派送到客戶手裡。

鈦媒體：那我這個地址到底是哪個商家發給刷手的？

刷單人員：我幫你查一下。你是不是4月15號左右買過一個大疆御的遙控包？我的刷手這裡顯示，你在這之前有這個成交記錄。

鈦媒體：我從來沒買過那個商品。成交記錄是哪個平台，哪個店？

刷單人員：看不到是哪個平台哪家店。我要上課了，晚上給你查......

......

就這樣，我們的對話結束了。

一位淘寶賣家曾向鈦媒體透露，快遞空包是一種常見的刷單手段：快件走正常流程，這個過程有據可查，只不過發的是空包裹，還有一些網站和平台專門做發空包的生意。

「刷單非常影響公平，淘寶需要一個公平的環境。」上述賣家表示。