如何讓李嘉誠眷顧你？

文/李光斗

李嘉誠，華人首富，給人一種高不可攀的感覺。但數年前出現在報章上的一則新聞卻讓我們了解到李嘉誠鮮為人知的一面。從中，我們可以學到很多營銷學的知識。

據報載，李嘉誠赴義大利公幹，本來是很平常的一件事，結果居然讓記者挖到了一條大新聞：李嘉誠原來也有紅顏知己，就是李嘉誠基金會的周凱旋。兩人入住了羅馬最高級的酒店威斯汀艾克塞西爾，趁著私人時間，還在大街小巷漫步購物，不時十指緊扣，甜蜜溫馨。

李嘉誠自1990年妻子去世後，20年來一直沒有再婚。在2006年公司業績記者會上，李嘉誠被問及是否會再婚，他先說不會，但在長子離開後，他又對記者說，可能「改變主意」。

據報導，李嘉誠和周凱旋之間的交往，始於1992年。當年，周凱旋和董建華的表妹張培薇創立維港公司，為董家與長實合作的北京東方廣場做項目顧問，成為李家與董家之間的橋樑，深得李嘉誠賞識。

溝通的基本原理是，接受信息的渠道很關鍵。通過和董建華表妹張培薇進而結識李嘉誠，說明了捆綁插位的重要性。西方很流行的一本書指導白領女性如何利用MBA的營銷學知識找到乘龍快婿，書中說，結識的場合非常重要，在舞會首次相識，雖然浪漫，卻很容易一拍兩散。找個重要的人物為你引薦，會增加你的重要性。

1998年底，周凱旋以親友身份，出席李嘉誠接受城市大學榮譽博士學位的頒發典禮，並親自為他拍照。她告訴別人，自己是「李嘉誠基金會」的董事。

1999年，周凱旋與李嘉誠赴北京出席「李嘉誠基金會」的活動；2000年，李嘉誠獲英國牛津大學頒授博士學位，周凱旋陪同出席，並親自為李嘉誠撐傘擋雨；2001年，李嘉誠帶周凱旋返鄉出席國際潮州會議。周凱旋身邊的人士曾透露，若李嘉誠鞋帶鬆了，她會即時蹲下來為他綁鞋帶。

一位偉人曾說，最重要的是教育群眾。但那是戰爭年代。在商業社會裡，最有效的營銷是感動消費者。海爾在中國的電器品牌中，為什麼能夠成為常青樹，與海爾在服務營銷中能夠感動消費者有很大關係。

2005年，李嘉誠捐款用於聖保羅男女中學重建校舍，其中一座樓本要命名為「庄月明樓」，周凱旋提議改為「李庄月明樓」，以示對已故李夫人的尊重，這讓李嘉誠非常感動。

在和消費者溝通的過程中，消費者最需要的就是感動。要善於打動消費者內心最柔軟的部位，這是營銷溝通的第一步。上善若水，無堅不摧。銷石鑠金的不是三尺寶劍，而是女子的似水柔情。

周凱旋2002年接受傳媒專訪時透露，李嘉誠在她眼中是一個斯文、正直又高尚的人，世界上沒有任何人比他更珍惜自己努力的成果。她又談及婚姻觀念：「婚姻是很大的承諾，女性要三思，想想、再想、再想想。」

尊重的最高境界是尊崇，營銷的最高境界是讓消費者產生品牌忠誠。

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