從「獲客」到「活客」 銀行金融科技亟需新「活」法

從2015年開始，網貸P2P的線上活客成本就達到了50元/個，而這還不能保證是活粉。如今到了2017年，相信消費金融的線上獲客成本還在持續增加，但這是為什麼呢？

互聯網圈地運動致線上獲客成本激增

早些年，以遊戲免費，道具收費為代表的遊戲公司，以及視頻免費，特殊資源收費為代表的視頻網站，進一步降低用戶的參與成本，但這也提高了互聯網公司的運營成本。

到了近些年，互聯網領域的補貼大戰的戰火燒遍了出行、網貸、社交平台等行業……而且，值得注意的是，燒錢模式一開始就成為互聯網金融行業的獲客手段，比如線下發送禮金卡等。

銀行沉迷線上獲客業務或不可取

如前面所說，因為線上獲客成本的急速提升，導致銀行無法輕鬆獲取客戶，而又因為銀行電商平台業務和直銷銀行多半還處於新手期或培養期，相對於之前已有的電商巨頭，品牌影響力並不強。

與銀行裁撤營業網點的措施相反的是，去年以來，那些以前僅注重線上發售渠道的小米公司和鎚子科技公司，現在把線下體驗店和銷售渠道鋪設到全國各地。每年的產品發布會，甚至自造節日和粉絲互動……而之所以這樣乾的原因之一便是要創造更多的推銷場景和獲客場景，激活客戶消費渠道。

所以銀行的獲客方式需要轉變思路，在互聯網時代，特別是移動互聯網時代，我們不可沉迷線上模式，而講究獲客效率。線上模式講求創新，但所有的創新都應以解決問題，拉來客戶為目的。所以，為了獲客，不能過分依賴線上模式，而貶低線下活動。

從獲客到活客，缺點什麼？

受電商、移動支付、節日促銷等因素的影響，消費金融獲得了較快的發展。包括銀行在內的各類線上業務的獲客場景成為吸收客戶的主要渠道之一。

隨著線上獲客成本越來越高，在很難保證客戶為活客的前提下，銀行需要構建一套穩定的獲客系統。

玩轉場景營銷的主要目的是實現用戶高效轉化的交互項目。不管是線上還是線下，只要場景合適，目標定位準確，營銷方式和方法得當，營銷活動會幫助銀行收穫高質量的客戶，並持續激活他們。

寫字樓大堂、小區擺點路演、超市服務台等渠道都是高質量用戶的獲取渠道。但要深入挖掘和利用這些渠道的價值，還需要一套更為可靠數據核銷系統與商戶管理系統，打造互聯網企業與實體商戶的用戶共享平台。通過場景內的創意活動和品牌曝光吸引用戶體驗產品，幫助企業實現精準的廣告投放和用戶增長。

總之，在當前線上獲客成本高企的今天，營銷就必須把獲客到活客之間的道路徹底打通，才可以持續實現品牌有效曝光和收益的持續增長。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！