順豐再回應突停菜鳥物流詳情：菜鳥單方面切斷豐巢信息介面

IT之家6月1日消息 今天凌晨，順豐突然關閉對菜鳥的數據介面。截至中午，順豐已經停止給所有淘寶平台上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面表示，對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通。在此期間，為保證消費者和商家利益，菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。

對此順豐在第一次回應當中表示，6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發生的很突然，菜鳥正在跟順豐進行更進一步溝通。

在順豐回應之後，菜鳥方面表示，長期以來菜鳥和所有物流合作夥伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。

對此順豐集團在剛才再度進行回應，稱客戶仍可從官方渠道及其他第三方信息查詢平台查詢物流信息，對菜鳥行為表示遺憾。

順豐表示，菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著『客戶第一』的原則，拒絕這一不合理要求，菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面。

順豐稱，將繼續捍衛自身核心競爭力，「希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為」。

以下為順豐回應全文：

一、『客戶第一』是順豐一向秉承的理念。目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網站等）及其他第三方信息查詢平台查詢物流信息；

二、阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台介面，已對商家發貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾；

三、菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著『客戶第一』的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面；

四、我們將繼續捍衛自身核心競爭力，希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為。

順豐一貫認為：公平、公正、合作、共贏是商業合作的基礎。我們不會因為任何商業利益或脅迫而損害任何用戶利益，繼而阻礙政府大力倡導的數字經濟發展。

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