泰隆銀行：下沉服務、加速創新

泰隆銀行： 下沉服務、加速創新

[ 近年來，為更好地服務市民、農民、小企業主等小微客戶群，除大力推行社區化、村居化營銷戰略，泰隆銀行在服務創新上也別具匠心。 ]

為了積極推進普惠金融，泰隆銀行上海分行（以下簡稱上海泰隆）成立了52個普惠金融團隊，在上海陸續推出「整鄉授信、整鎮授信」、「同類群體批量授信」等模式，集中對客戶進行授信，讓客戶在授信期內，只要「跑一次」，就能輕鬆獲得貸款。

為了切實解決小微客戶多樣的金融需求，上海泰隆自成立之日起就堅持服務下沉與創新：通過將網點布設到那些銀行服務缺失、小微需求旺盛的區域，解決小微客戶「供不應求」的金融需求；通過一對一的上門服務，解決小微客戶貸款「戶多、額小、期短」的服務難題；通過推行靈活擔保方式，解決小微客戶無抵押物、貸款「短、頻、急」的貸款瓶頸；通過延時營業、多人多櫃，解決小微客戶的結算時間與銀行營業時間無法對接難題。

對於一些特殊的不方便來行辦理業務的客戶，上海泰隆還開闢綠色通道，讓客戶經理或櫃員提供上門服務。同時，為了加大客戶辦業務的便利，泰隆銀行力爭「最多跑一次」的同時，甚至追求「足不出戶」讓客戶享受金融服務。

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