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優秀的數字營銷活動能創造出良好的銷售循環，從而給賣家帶來更多銷量。

郵件營銷——特別是自動郵件營銷——在這個銷售循環中佔據很重要的位置。而以下這3個關鍵指標，能監測郵件營銷的效果：

1、郵件閱覽率（Open Rate）

閱覽率是衡量打開和瀏覽過郵件信息的接收者數量。

如果電商零售商為某項活動發出10000封郵件，850封被打開閱讀，那麼這次郵件營銷的閱覽率為8.5%。公式如下：

(850 ÷ 10,000) × 100% = 8.5%

多種因素會影響到閱覽率：

·標題欄：一個有趣的，點出主題的郵件標題，能有效提高閱覽率。

· 細分郵箱清單：把郵箱名單進行細分，更有針對性地發布相關信息，可以產生相當高的閱覽率。

· 郵件頻率：給客戶發送太多或太少郵件，都有可能降低閱覽率。確定一個合適的推送頻率。

· 品牌認知度：接收者對品牌的認知程度也會影響到郵件閱覽率。

跟據 2017年2月份數據，郵件服務提供商MailChimp稱電商行業營銷郵件平均閱覽率為16.75%。為了提升閱覽率，賣家可從以上4個方面進行改善。

2、郵件點進率（Click-through Rate）

點進率是衡量接收者認為郵件內容是否相關或有用的重要指標。它與下面要提到的點擊打開率（Click-to-open Rate）有所不同。

如果營銷人員發出1000封郵件，有23個接收者點擊了廣告鏈接，那麼點進率為2.3%。公式如下：

(23 ÷ 1,000) × 100% = 2.3%

為了提高郵件點擊率，首先也是最重要的，要測試和改善廣告文案。文案中的話決定著接收者是否回應廣告活動。其次，測試郵件設計和布局，突顯「呼籲行動」（call to action）區域。

最後，檢查郵箱分組。如果信息與接收者不相關，那麼再好的文案和設計也沒有用。

3、郵件點擊打開率（Click-to-open Rate）

郵件點擊打開率能幫助零售商更好地了解整體營銷效果。對於閱覽率，郵件標題和郵箱分組很重要。而對於點擊率，廣告設計和文案非常關鍵。

如果賣家推送1000封營銷郵件，只有120個接收者打開郵件信息，其中23個點擊了郵件內廣告鏈接，那麼點擊打開率就是19.1%。公式如下：

(23 ÷ 120) × 100% = 19.1%

想提高點擊打開率，必須改善整體郵件信息：好的標題和廣告文案，以及合適的郵箱群組。（雨果網 楊雪平）

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