3個策略,讓亞馬遜賣家贏得Buy Box
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在亞馬遜平台,Buy Box就意味著更多銷量。更多銷量意味著更大曝光度,反過來,則會進一步拉動銷量。那麼,哪些策略能幫助賣家獲得Buy Box呢?以下3個方法可供賣家借鑒:
1、縮短處理和配送時間
還記得亞馬遜Prime制度最初推行的時候嗎?賣家只需繳納會員費,就可在兩三天內很快收到包裹。可以說,Prime之所以成功,是因為人們喜歡快速、低成本拿到網購產品。
毋庸置疑,加入Prime制度肯定能給賣家帶來Buy Box,但這只是附帶作用。事實上,亞馬遜會獎勵Buy Box給那些配送時間很短的零售商。
另一種提高處理和配送速度的方式是,使用亞馬遜FBA物流。賣家不需擔憂揀貨包裝之類瑣碎的事情,亞馬遜會包攬所有流程,而且速度很快。
2、庫存要充足
庫存與Buy Box並不能完全互相影響,但如果沒有庫存,肯定也就沒有銷量。雖然庫存很多,也並不一定意味著銷量很大,但是庫存充足的話,賣家受到的損失肯定會更小。
如果缺貨率過高,亞馬遜會擔憂引起買家不滿,而不願意給賣家分配Buy Box。反之,如果買家搜索的任何產品你都有貨,亞馬遜有更大可能把你的產品放在搜索結果頁面的中前部分。
3、提高賣家績效
Buy Box與賣家績效直接掛鉤,而賣家績效則受到很多因素影響。比如,賣家要處理多少退款或退貨訂單,賣家退貨率是多少,和客戶索賠等等。降低這些負面數據,有助於賣家獲得Buy Box。保持較高績效指標的一個最好方法,就是提供出色的客戶服務。如果消費體驗較好,人們會更可能購買你的產品,並變成你的忠實用戶。(雨果網 楊雪平)
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