馬雲和劉強東要在奢侈品領域開戰了？

為什麼奢侈品牌會進入電商平台？

1.消費者習慣改變

據貝恩諮詢發布的數據，2015年中國內地線下奢侈品消費市場出現2%的負增長，市場規模從前一年的1150億元降到1130億元。相比之下，商業情報機構L2的一份報告顯示，2015年中國在線奢侈品銷售額增長20%，其中移動端銷售同比增加了44%。另外，根據2015年畢馬威聯合魅力惠發布的中國網路消費電商調查，10150位受訪的奢侈品消費者中，有45%會通過在線渠道購買大部分奢侈品。中國奢侈品消費者購買習慣的改變勢不可擋，所以奢侈品牌也順應了這個改變。

2.實體店日子不好過

在經濟下滑、海外購買力增強的多重作用下，導致奢侈品牌的店面利潤越來越差，據統計，中國人的奢侈品有76%是在海外購買的，這讓國內的奢侈品店成為了賠本賺吆喝的買賣，也讓越來越多的品牌選擇關閉一些實體店，而轉戰電商。

3.二、三線城市拓展

據調查，中國網路消費群體中 6.8% 的比例涉及奢侈品消費。一線城市保持較大的實際消費容量，消費人群佔比 55%，二、三線城市的潛在消費需求高，潛客佔比 88%，奢侈品牌要把生意滲透到二、三線城市，開店顯然不現實。於是就把電商平台發展成為全新增長點，在天貓、京東開店，也就順理成章了。

天貓和京東賣好奢侈品的各自優勢是什麼？

1.數據分析

天貓和京東在用戶數的對比中，擁有5億用戶的天貓更具優勢，能夠精準投放、提高CRM（客戶關係管理）效率。舉個例子，奢侈品牌根據淘系給出的分析數據，能夠將用戶分為30層，每層用戶看到的店鋪界面，從商品組成、價格分層，到貨品表達方式都會有不同之處。

2.物流體系

擁有倉儲強項的京東在這個點上要勝過天貓。京東服飾事業部負責人丁霞覺得，為了彌補奢侈品因線上銷售帶來的服務缺失，京東甚至可以專門組建一支物流團隊，讓快遞小哥穿上西裝來送貨；又比如特意讓快遞在顧客上班時間送貨至辦公室，以此滿足客戶炫耀的情感需求。這對於擁有自己物流體系的京東是比較容易達成的，而天貓是很難做到的。

奢侈品電商靠什麼取勝？

從奢侈品電商的發展情況來看，奢侈品電商的未來一定不是靠價格取勝的。奢侈品電商只有去拼服務、拼體驗，才能夠得到消費者的青睞。與業內同行相比，京東一直標榜的「品質電商」理念，可能更加適合未來中國奢侈品電商的發展趨勢。可是現在入駐天貓的高端品牌超過3000家，而京東呢？還在路上。

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