先處理情緒 再解決問題
高考結束，高二成了准高三，教室、寢室來了一個大搬遷。在適應問題上，老師、學生也會發生了一些心理上的變化。
昨晚我值班，一班主任帶著一個哭哭啼啼的女生，來到辦公室。
我問：發生什麼事了嗎？女生邊哭邊傾訴：新換的寢室，自己的床位牆壁上有很多污跡，本人有潔癖，想給同寢室的姐妹們調換床位，沒人願意給調換。感到很委屈，很生氣！
聽了她的傾訴，其實就兩件事，情緒與事件。我感覺最急於處理的是孩子的情緒，先把情緒處理掉，然後她自己會妥善處理牆壁污跡帶來的問題。
我首先與女生共情：假如讓我住到有污跡的牆壁床位，我也會感到不舒服，同寢的姐妹不願意給我調換，我也會感到委屈，也會生氣！女生停止了哭泣。
我接著說，你委屈，你生氣，並不是牆壁有污跡，同寢的姐妹不給你調換床位引起的，而是你對牆壁有污跡，姐妹不給你調換的看法引起的。你是要求姐妹們必須給你調換，同伴不同意，你就委屈，你就生氣。你想想，假如你是希望同伴調換，即使調換不成功，也只是有點失望，也不至於這麼委屈與生氣，是吧。
聽我這麼一說，女生笑了。
女生臨走時說，晚上想請假回家，與自己的情緒呆一會兒，睡一覺，明天就好了。然後自己想辦法把牆壁的污跡處理掉，與自己和解，與同寢姐妹和解。
我同意女生的想法，然後微笑著與女生再見，並祝福她。希望明天陽光明媚！
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