看重生活品質 個性定製家電成市場新寵

「無個性，不生活」，隨著追求個性差異化、生活品質化的80後、90後消費群體的崛起與壯大，年輕人群已成為當前家電產品消費的主力軍，更看重生活品質與用戶體驗的他們，已不滿足於傳統意義的家電產品。有需求就有市場，於是基於傳統概念基礎之上，以消費者需求和喜好為核心的家電定製模式開始「熱」起來。文圖記者高玲

【初見端倪】有企業去年定製業務猛增6倍

夏至未至，省城的溫度早已攀升上來。炎炎夏日，在濟南各大電器商場中，銷量最為火爆的當屬空調。

知名調查機構發布的4月份白電數據顯示，4月份空調銷量快速增長，我省知名家電品牌海爾銷量繼續快速增長，其中4月銷量同比增長19.3%，今年累計銷量同比增長18.2%。其他空調品牌銷量也普遍上升。

記者在採訪中發現，除了功能外，越來越多的消費者偏愛更具個性化的空調樣式。為了滿足消費者多樣化需求，各大企業在產品類型的挖掘上也是費盡了心思。各種顏色或圖案的定製家電如井噴般出現在市場，例如外形美觀、多元的新鮮產品以及針對母嬰老人推出空調、電風扇等。

在線銷售平台方面，記者發現不少企業已經開闢定製服務功能。在我省某知名家電品牌的網上商城內，消費者可以通過外觀選擇、功能定製、服務定製等五個步驟，定製自己喜歡的產品，操作簡捷，最重要的是定製產品的價格並未比普通產品高很多。「在經濟大環境不利的局面下，家電行業一直在尋求發展突破口，於是就在近幾年市場上出現了滿足消費者個性化需求的 定製家電 ，比方塗上迪士尼卡通圖案的冰箱、可DIY功能的模塊化定製電視、賦予人格化的 情侶微波爐等等。」濟南奧聖信息技術有限公司總經理朱向峰在採訪中表示，和傳統家電相比，定製家電更能體現出個性和差異化，從而滿足用戶的個性化需求。

公開資料顯示，我省有知名家電企業的家電定製平台發展迅速，其中2016年定製產品銷量出現600%的爆髮式增長。

【前景預期】家電大規模定製時代到來

「隨著 互聯網+ 工業4.0 等新概念接踵而來，新一輪的消費升級使得用戶的消費習慣和消費心理發生快速的變化，個性化需求日益顯現，包括對於產品的需求，服務的定義，甚至於情感的表達。」任子行網路技術有限公司山東分公司馮鑫先生認為，未來用戶已經不再單純的消費產品，而是消費能力。如何針對用戶的需求做出快速的反應，為用戶提供更好的產品和服務，是如何在互聯網時代實現傳統製造業成功轉型的關鍵。

面對行業發展新形勢與新機遇，我省多家知名電器企業開啟定製服務的探索，例如海信集團歐洲杯主題定製冰箱，海爾集團Hello Kitty定製洗衣機，九陽股份以真愛鑽石系列為契機的科技廚房等等。

記者調查了解到，這些定製家電產品大多外形討巧，在設計上更符合現代人的審美眼光，而在功能上也幾乎全部安插上智能元素，可以說集時尚與性能於一身。和傳統家電相比，定製家電更能體現出個性和差異化，從而滿足用戶的個性化需求。「物聯網時代，所有企業都必須要連接用戶，提升全流程社群用戶體驗。後電商時代，社會要素的組織形式和專業模式開始新一輪創新再造，社群經濟逐步成為改變中國未來的新經濟模式，並在其特定的市場產生著效應。」我省知名家電生產企業市場部經理告訴記者，以用戶體驗、消費者需求為核心的定製服務將會越來越成熟，大規模家電定製時代將是未來行業發展的大勢所趨。

【任重道遠】3D列印、VR、模塊化將成突破口

記者了解到，定製家電發展至今，已經至少經歷了近5年的歷史，更多廠商也推出了越來越多的定製化商品，但在隨機採訪過程中，廣大消費者對定製家電還是知之甚少。究其原因，主要在於「定製家電」目前依然沒有達到人們想像的「定製」，更多的還是只能在廠家提供的常規選項下進行選擇和搭配而已。「這也與家電產品本身的生產模式有關。」某品牌家電銷售經理認為，一直以來，大型的現代化流水線批量生產是其主要製造方式，定製化商品的出現，勢必要對相關流水線進行改造，或者單獨設置相應流水線，製造成本必然劇增。同時還涉及到了實際研發、人員分配、成本控制以及售後服務等問題，目前對小批量的定製家電的試水其實已屬不易，真正達到類似手機、電腦個性化的「私人定製」依然任重而道遠。

上述銷售經理表示，要真正實現家電的定製化，除了像現在一樣在外觀上做文章外，智能功能上肯定必不可少。只有加入了更多功能化的選擇，才能更加顯得個性化。

首先對於流水線的問題，隨著3D列印技術的迅速發展，3D列印若能成熟的應用到家電生產行業上來，對實現產品的定製化肯定大有裨益，同時也能有效的降低開模的投入，縮短生產周期，從而降低整體成本。此外，上述業內人士大膽預計，若能在設計端對VR技術進行引進，也有利於更好的滿足各用戶的想法和需求。「這些技術都需要建立在成熟的生產能力之上，除了3D列印在外觀上的貢獻外，整體的功能和交互也要進一步的加強，模塊化的功能定製就是下一個突破口，如何能在各項基本功能和交互設施上更好的滿足消費者就是擺在定製化家電面前亟需解決的問題。」我省另一知名家電生產企業產品部負責人在採訪中表示。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！