「從手心一面看過去，指甲只有1毫米」

　　■高素質的市民是城市的名片。劉東華 攝

　　■商家視培訓為難得的學習機會。中華街道供圖

　　「頭髮要經常清洗，指甲注意修剪保持清潔，指甲油選用淡色。指甲長度的標準是，從手心一面看過去，指甲只有1毫米。」隨著吳麗真教授的講解和示範，大家舉起雙手，檢查是否符合禮儀標準。

　　6月6日，中山路商圈黨委、中山路商圈商會、市美髮美容化妝品行業協會、市婚慶行業協會等單位聯合舉辦「文明禮儀迎金磚」培訓活動。市外僑辦歐非處處長游黎萍和廈門南洋學院老師吳麗真分別就職業禮儀、涉外禮儀、服務禮儀現場傳授。

　　記者 戴懿

　　【商家】

　　難得的學習機會

　　要讓每名員工都有收穫

　　巴西人喜歡蘭花、俄羅斯人偏愛數字7、印度遞東西用右手……培訓中，游黎萍介紹了各國的宗教習俗、禮節以及交往中應該注意的事項。學員們認真地聽著，有的做著筆記，有的用手機將PPT內容拍下來。

　　越千陽發展有限公司黨支部全體黨員都參加了學習，公司人力行政經理王惠梅說，服務行業最注重的就是日常禮儀，通過這樣的學習了解五國不同的禮儀、習俗，收穫很多。「這次學習後，我們還將結合每個月公司內部開展的禮儀服務培訓，把學習內容分享給每一名員工。從本職工作做起，從點滴做起，當好東道主。」她說。

　　名姿美髮連鎖店雖然在中山路商圈只有一家分店，但是負責人蔡藝卓把所有門店及培訓學校負責禮儀、接待的員工都召集來學習。「這樣的培訓很有必要。」他說。

　　【行業】

　　提升行業整體素質，7月初檢驗學習效果

　　中山路是廈門最重要的旅遊景點之一，也是廈門服務窗口，迎接來自五湖四海的國內外遊客。服務行業做得好不好，遊客的體驗感佳不佳，都關係著廈門的文明形象。

　　中山路商圈黨委副書記、市美髮美容化妝品行業協會常務副會長、婚慶行業協會秘書長陳玉英說，服務行業應該以禮儀為先，借著廈門會晤的契機開展這樣的培訓活動，也是希望以此提升全行業的整體素質。

　　據悉，此次培訓之後，各公司將進行為期一個月的排練，7月初的大匯演將檢驗學習效果。

　　【街道】

　　文明提升常態化

　　為百年商業老街添光彩

　　除了開展服務禮儀培訓，商圈黨委還藉助商會的力量，積極發動廣大商家，加強與社會公益組織的合作，帶動更多的人參與到文明提升行動中。

　　剛剛掛牌的肯德基文明風尚餐廳，正中的文明主題牆用手繪圖的形式展示城市風貌。在餐廳里，記者還看到了「點取餐自覺排隊」「光碟行動不浪費」「垃圾不落地自助收餐盤」等倡導文明行為的溫馨提示。

　　今年來，商圈黨委聯合城市義工協會，利用中山路志願服務站，發動黨員幹部、學生和志願者，在中山路開展文明禮讓、金磚小助手、垃圾不落地、文明我先行等20餘場活動。並針對中山路及周邊道路環境衛生的薄弱環節，動員組織黨員志願者開展「潔凈家園」行動，拾撿綠化帶垃圾、清理衛生死角。

　　中華街道透露，中山路上的文明系列提升活動以後將常態化開展，與立面整治提升行動同步進行，從而全面提升老街區環境品質，提升商圈從業人員的文明素質，讓文明行為成為百年商業老街上的一道亮麗風景線。

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