如何對授權進行預先控制

主題詞有效授權·授權原則·授權控制

適用情景當需要對授權後的局面進行控制時，查看此技能。

7技能描述

沒有控制的授權會取得什麼樣的結果？會有許多的可能結果，但授權者預想的結果肯定是實現幾率最小的結果。為了確保授權工作沿著正常的軌道發展，實現管理者的授權意圖，管理者必須對授權工作進行監督和控制。但是，授權則意味著決策權力的下放，管理者不能隨意介入或干涉下屬的工作，這又是一個矛盾。

解決這一矛盾的最有效辦法就是預先建立一個雙方都能接受的監督控制程序及標準。這就是對授權進行預先控制。

1．確定授權目標與成果評價方法

對授權做預先控制的最基礎的手段就是預先規定目標與成果。這是現在廣泛流行的「目標管理」的一項內容。所謂預先，是根據數學模型計算出授權工作應達到的成果，根據組織需要和條件限制預測應實現的目標，這個預先確立的成果和目標，就是對受權者工作的整體性規定。

（1）控制目標成果。授權工作並不僅僅是為了完成任務，完成任務可能只是目標之一。在授權工作開始之前，管理者應該與將要授之以權的下屬共同確定授權的總體目標。

確定總體目標應該注意：

目標要盡量清晰。

目標要儘可能量化。

目標應具有挑戰性。

目標應能夠達到。

目標與組織其他目標配合。

目標應有時限。

目標一旦確定之後，不單是對受權者的約束，因為受權者參與了目標的制定，所以確定目標也是對受權者的激勵。對於管理者來說，這也是一種約束，因為目標一旦確定，管理者就應根據目標要求向受權者提供協助，約束自己的權力。目標控制也因此成為雙向的有效控制手段。

（2）預先確立成果評價途徑與原則。對成果進行評價，是不可或缺的控制手段。但是成果評價應有專門的方式並遵循確定的原則，這樣才能保證評價結果公正客觀，既方便管理者檢查監督，又不會對受權者工作造成太多的干擾和破壞。成果評價途徑主要有：

下屬自我評價。

主管人員評價。

委託專業人士或機構評價。

這三個途徑可以只取其一或多個並行，但預先應有明確的規定。一般而言，多採用主管人員評估和下屬自我評估相結合。成果評估的主要原則有：公開原則；公平原則；信息共享原則；責任分擔原則。其中，信息共享指不論誰評估，結果都應告知相關人員；責任分擔指出現問題應分析雙方責任，不能只推給一方。

2．預先制定標準與計劃

要進行目標控制和成果測評，在授權工作還未正式開始之前，就應該由受權者提交工作計劃，以便授受雙方能達成一致；而檢測所依據的評價標準也應該預先就確定下來，不然的話很可能因為依據標準不同，造成測評結果無法比較，出現不必要的麻煩。

計劃反映了以後的工作進程，審查授權工作的計劃，可以了解受權者的工作安排和進度，可以及早發現可能會出現的問題，以便及早做出調整，這是一種極為有效的預先控制措施，能防患於未然。

3．預先制定監督控制的程序

形式的公平能確保實質的公平。其實大多數情況下，實質的公平是很難實現的。授權的監督控制尤其如此。一方是掌握著決定權、評價權和獎懲權的管理者，另一方是接受任務、為實現目標而不能犯錯的受權者，從地位上來講就不平等。如果管理者要做出什麼妨礙授權的決定，或者行使監督控制權力的方式不當，下屬是很少有對抗手段的。

為了使管理者的監督控制工作能做到儘可能的公正，能被下屬樂意接受，在授權工作開始之前，雙方就應該對監督控制的程序達成一致意見，比如說管理者檢查的範圍、評估方式等。

9牢記要點

對授權工作預先控制需要做到以下幾點：

_確定授權目標與成果評價方法

_預先制定標準與計劃

_預先制定監督控制的程序

《韓非子》里有這樣一個故事：魯國有個人叫陽虎，他經常說：「君主如果聖明，當臣子的就會盡心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍了事，甚至心懷鬼胎，但表面上虛與委蛇，然而暗中欺君而謀私利。」陽虎的這番話觸怒了魯王，陽虎因此被驅逐出境。它跑到齊國，齊王也對他不感興趣，他又逃到趙國，趙王十分賞識他的才能，封他為相。近臣向趙王勸諫：「聽說陽虎私心頗重，怎能用這種人料理朝政？」趙王答道：「陽虎或許會尋機謀私，但我會小心監視，防止他這樣做，只要我擁有不至於被臣子謀權的力量，他豈能如願？」趙王在一定程度上控制著陽虎，使他不敢有所逾越；陽虎則在相位上施展自己的抱負和才能，終於使趙國威震四方，稱霸於諸侯。領導者在授權的同時，必須進行有效的指導和控制。但是，領導者若控制的範圍過大，觸角伸得太遠，這種控制就難以使人盡其才。

.實踐練習

請通過宏基公司的失敗案例回答下列問題。

宏基公司總裁施振榮從1984年4月任命劉英武為宏基執行總裁開始，就讓自己陷入了爭吵和痛苦之中。劉英武是美國電腦界最有聲望、職務最高的華人。施振榮將他招入公司，幾乎沒加思索就把公司所有的經營決策權交給了他。劉英武一上任，就採用高度集權的管理方式，放棄了公司長期實行的「快樂管理」，獨斷專行，不允許下屬發表過多意見。他做了一系列失敗的收購決策，導致公司遭受巨大損失，致使員工議論紛紛，人心浮動。施振榮無奈，只有重掌帥旗，整頓公司。

為什麼聲名赫赫的劉英武帶給宏基的卻是災難？施振榮怎樣做才能避免出現這種尷尬的局面？

參考答案：

施振榮的授權是一種沒有控制的授權。劉英武的管理理念與宏基公司不同，以他的理念管理公司，當然會導致公司人心浮動。他又不接受下屬的監督和建議，不了解市場情況，所以導致收購決策失敗。

如果施振榮能在劉英武上任之前，對他的權力做出限制，讓他了解組織中哪些東西可以改變，哪些不能，對他的決策權力進行一定的控制，並建立錯誤糾正機制，就可以避免失敗的結果。

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