讓我花40塊去買新華字典APP，憑什麼？

近日，由商務印書館、中國社科院語言所修訂的《新華字典》APP上線了，但是評價並不高。免費版一天限查2個字，想要完整體驗，需要支付40元購買。開發者說這本來就是一款收費應用，一天查2個字只是開放「試用」而已。

目前應用市場上已經出現了太多同類產品，正版的《新華字典》APP上線，距離第一版《新華字典》出版已經有60多年，原來人手一本的權威工具書集成為APP，本來非常值得稱道，但是這款APP的收費政策卻引起了爭議。

有人認為《新華字典》APP的上線是代表了社會責任，要承擔文化普及的任務。目前App Store中其他正版字典也有幾十美元，40元的門檻並不高，況且還加入了原《新聞聯播》播音員李瑞英的專業播讀，提供動態筆順寫法，有電子版和紙書對照，還能時常更新。還有一點特別重要，是來自知識產權保護，APP的開發方表示，因為涉及到版權及軟體開發等問題，所以需要付費。

爭議一直圍繞著這40元該不該支付。不支付，一天只能查兩個字，支付了這40元，基本功能暢行無阻，「兩個字」的限制聽起來有些強制賣APP的意味。比起「無底洞」一般的遊戲皮膚、裝備，比起各家動輒幾十元上百元的網路公開課，40元的字典算不了什麼。雖然高過紙質版《新華字典》(第11版)的24.9元，但是和其他同類正版字典APP的價格相比，並不算高，例如《新華大字典》、《古代漢語》等均已有正版APP上線。但是對於不是每天翻字典的人來說，偶爾查一個生僻詞，搜索引擎完全可以滿足，所以為什麼花40元解鎖?

有網友言辭激烈地對於反對支付的人進行批評，不支持「國典」彷彿就是不道德。既然已經在應用市場上線，並且定位為付費軟體，就不應該強硬地用匠心精神、知識產權保護等理由來捆綁用戶，而是應該實際地考慮其商業價值。最終爭議的落點根本不在於付費，而在於需求。網友喊：「40塊這麼貴，窮瘋了吧!」並不是網友出不起這40元，更不是他們「不學無術」，錢只用來充視頻網站會員，給主播打賞，而是他們沒有這個需求。

《新華字典》APP是為誰打造的?

商務印書館的相關負責人表示，《新華字典》APP是一個開放、不斷迭代的學習軟體。從上學起，每人手中都會有一本《新華字典》，經過九年義務教育，所有人都不會在「識字」上存在什麼問題。那麼《新華字典》APP的用戶要通過這款產品學什麼?什麼樣的用戶才是這款產品的目標?這些用戶的使用頻率是多少?在什麼樣的場景下才會打開APP?

按用戶年齡段分，初識字的小學生大部分時間待在學校，也並不是移動設備的主要用戶，紙質《新華字典》仍然是他們必備的工具書。年齡稍長一些的人，翻字典並不多，日常翻開字典無非是查詢生僻的字詞以及用法。

按照用戶所在的領域分，學術和文化領域的用戶相對較多，例如學生、教師、學者，他們有較為深厚的文學素養，注重行文表述，擅長咬文嚼字，甚至會為字典糾錯。這些人的手邊通常隨時備有紙質字典。而來自各行各業的普通人，日常交往不需要太過深刻的文學表達，翻字典的主要目的是解決生僻字。當然，這一類人是最依賴移動設備，也是最需要APP的用戶。

字典上的內容雖然權威，但是太過局限，移動互聯網時代，文化的內容每一天都在豐富，人們需要的是數據和信息量。當遇到一個生僻字的時候，需要的往往不是它的本意，而是更多結合使用場景和語意環境所延伸出的意思以及關聯信息。因此搜索引擎成為了人們日常不可缺少的工具。

為什麼要用《新華字典》APP?

為什麼要用《新華字典》APP?和搜索引擎相比，查詢出來的內容有什麼不同?我們不妨做一個簡單的對比。

（新華字典APP）

（百度漢語）

同樣查一個「新」字，《新華字典》APP給出的內容比紙質版更全面，但是與百度漢語的「基本釋義」、「詳細釋義」、「相關謎語」以及拓展到「百科釋義」和「英文翻譯」內容相比，《新華字典》APP顯然太過局限了。百度漢語同樣有動態筆順演示，因此，我們回到那個問題，「為什麼」，或者「憑什麼」要花40元去用這個雞肋的《新華字典》APP?

從愛奇藝、騰訊、優酷等視頻網站付費制度崛起，到喜馬拉雅、知乎Live、分答、微博問答、微信打賞等等各種各樣的知識付費形式被越來越多的用戶所接受，說要靠《新華字典》APP來培育用戶知識付費的習慣，這種說法太過牽強。對於購買知識這件事，不是知識本身值不值，而是對於用戶來說有沒有價值。

習慣於付費獲取知識的用戶，通常集中在自己感興趣的話題，參與討論和圍觀，或者專業領域、垂直領域的公開課、資源分享，而查字典並不是日常進行自我提升的剛需。

如何才能拉攏並留住用戶?

不與互聯網內容對比，從另一個方面看一看書籍類產品，同樣是紙質內容轉化為電子版，Kindle是一個不錯的例子。亞馬遜推出Kindle是直接賣硬體，幾百上千元的硬體成本，加上另外購買電子書內容，或者Unlimited的包月付費，總成本很高，但是人們卻並不在付費的問題上較真，一樣尊重版權。原因是Kindle便攜的優勢，加上海量的資源，能夠滿足人們日常的閱讀需求。當然Kindle出世以來，也遭到不少詬病，例如書籍資源不全，以及產品體驗不好等等，但Kindle仍然獲取了相當一部分讀者，並且從他們手中取代了紙質書。因此，《新華字典》APP以及40元付費制的出現，內容付費可以推，但是沒有推到點子上。

有人認為，可以先做市場，然後再想辦法盈利，那麼市場又要怎麼做?

「央視新聞」的官方微博每天都在推送生僻字，人們可以每天積累一點點新字新詞，糾正發音和寫法等等，利用的都是碎片化的時間。可有可無的《新華字典》APP承擔的功能是什麼?除了偶爾查一下字典，除了內置的「課程」和「遊戲」(例如「人名地名讀音大挑戰」、「播音員易讀錯字詞大挑戰」)這類簡單的體驗之外，或許可以增加更多的推送，用更多的形式來吸引用戶，從用戶日常的碎片時間入手。

用過翻譯類應用的用戶都體驗過，許多翻譯APP、詞典等產品，均會有「每日一句」這樣的內容推送，加上課程進度提醒、甚至延伸囊括了文學作品、音樂作品、新聞時事、視頻等內容。我們不是要《新華字典》APP每天推送一篇標準的古詩文朗誦，也沒有必要載入《新聞聯播》，更不是非要做出「漢字消消樂」、「拼音貪吃蛇」或者「偏旁水果忍者」，但是內容必定是增加用戶粘性的基本條件，不管從是數量的豐富度上，還是形式的多樣性上。

關於盈利，在功能還沒有成熟的條件下，生猛地要求用戶付費，並不是什麼好策略。如果商務印書館、中國社科院語言所確實想要《新華字典》APP承擔起普及漢語知識，推廣漢字文化的功能，那麼不妨看一看同樣在傳播傳統文化的故宮是怎麼做的。沒有人會天天去參觀故宮博物館，但是故宮文化卻藉助新媒體繁榮起來，並且滲透到人們的生活中。故宮通過社交媒體、網站群、APP等形成了「微故宮」，傳播故宮文化，日常和大眾互動，提供一系列的文化服務，推出各種各樣的文創產品，既接地氣，又不乏專業嚴謹，並且形成了良好穩定的商業模式。雖然故宮文化和漢字傳播不能同日而語，但是要留住用戶，不僅僅要靠內容，也要靠營銷，首先贏得用戶的喜愛才能讓「匠心」和「情懷」轉化成價值。

市場上同類產品已經非常多了，除了「正版」之外，拓展思路，重新定義產品，尋找新的優勢，才能將其他產品幹掉。

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