Uber高層大震蕩！CEO休假，二把手離職，多米諾骨牌被推翻

新聞 06-15

美國時間6月11號星期日，可能是全世界估值最高的創業公司Uber（優步）史上最難熬的一天。從上午十點開始，Uber董事會在洛杉磯召開了一次特別會議。在這次持續數小時的「馬拉松會議」結束後兩天，該公司迎來了高層的大變動和大震蕩——CEO「休假」，二把手「離職」。

Uber CEO Travis Kalanick

首先從事情的緣由說起。那就是：Uber出了什麼問題？

Uber的危機從今年年初開始發酵。

對內對外形象崩塌

一月份，特朗普總統針對七個穆斯林為主的國家頒布禁令，引發紐約市計程車司機在肯尼迪國際機場大罷工。輿論齊心協力共懟特朗普的大背景下，Uber卻宣布自家會繼續提供機場接送服務。然後社交媒體上轟轟烈烈展開#DeleteUber的活動，那一周末Uber的出行量銳減10%。

#DeleteUber餘溫未散，二月份一位前Uber女性工程師Susan Fowler公開發文，抨擊自己在Uber受到的性騷擾，以及Uber對此視而不見甚至反過來稱她為「一個麻煩」。Susan以自己為例，描述了這家科技公司內部的等級劃分、勾心鬥角和性別歧視等惡劣氛圍。博文引起社交網路一場風暴，迫使Uber CEO卡蘭尼克（Travis Kalanick）請來前美國司法部長Eric Holder展開調查。

3月份Uber汽車共享業務總裁Jeff Jones因為性騷擾議題離職，原因是「......現在很清楚，我職業生涯的領導信念及想法跟在 Uber 體驗及看到的並不一致，所以我不能繼續擔任總裁。」言下之意暗示Uber內部文化令自己極為不滿，側面坐實Susan指控。

被控非法使用谷歌機密技術

二月底，谷歌旗下的無人駕駛汽車公司Waymo，一紙訴狀把Uber告上法庭，宣稱：谷歌前高管Anthony Levandowski在離職谷歌前竊取了公司的機密技術信息，然後成立了自己的無人駕駛startup，並把這家Startup賣給了Uber。就是說，Uber使用了從谷歌非法獲得的技術資料，研發無人駕駛技術。

要知道，從谷歌到特斯拉到通用，都認為無人駕駛是汽車工業下一次革命，誰能抓住這次機會，就能在這個年銷量過萬億美元的行業佔據領軍地位。Uber有「以合作之名挖走卡內基梅隆大學技術專家」的前科紀錄，所以此次引發科技圈軒然大波的起訴事件，大部分人站隊谷歌。Uber業內名聲嚴重受損。

和政府監管機構玩「貓鼠遊戲」

3月份有媒體爆出：Uber的內部秘密工具Greyball，已經幫助Uber在政府調查人員面前，玩了數年的「貓和老鼠」遊戲。這本是公司研發出的阻止不良乘客的工具，後來「基因突變」，被用於阻止監管機構對Uber的調查。此事被捅開後，司法部已經立案調查。

那麼Uber到底為什麼怕監管機構的調查？舉個例子，加州政府4月份表示，Uber因為遲遲不對那些酒駕司機採取行動，將面臨超過100萬美元的罰款。原本Uber聲稱，自家服務能幫助減少酒駕，因為你喝多了打個車就好了呀。結果乘客可能發現：這個司機喝的比我還醉？！於是投訴紛至沓來。另外，關於司機性騷擾乘客的投訴絡繹不絕，此前有印度女性聲稱被Uber司機強姦，由公司高管赴印度調查，後來久久無下文。

設立對友商的秘密項目「地獄」

矽谷耳朵最靈活的科技媒體the Information踢爆：Uber運營著一個頂級秘密項目，名字特別聳人聽聞——Hell（地獄）。該項目直指Uber在美國的主要競爭對手Lyft，並且涉嫌違法獲取他人信息。「地獄」項目能定位Lyft司機的地理位置，幫助Uber更好地規劃自家服務分布；也能找出那些同時為Uber和Lyft工作的司機，把他們和「忠實司機」區別開來對待。法律專家稱此舉涉及「不公平競爭」。

說也巧，打開Uber的新聞，下面立刻出現了Lyft的司機招募廣告，競爭就是如此激烈

2017年，為什麼是Uber？

為什麼Uber在2017年彷彿推倒了「多米諾骨牌」，一連串的負面事件爆發？

從外部原因說起。因為Uber此前坐火箭般的高速發展，包括融資數額屢創新高（融資總額已經達到88.1億美元）、估值突破天際（700億美元）、業務量兩位數增速（2017第一季度相較2016第四季度增長33.84%），暫時壓制了其它負面消息的發酵。在全球科技圈和投資圈欣賞驚嘆著又一個造富神話的崛起、並且努力模仿Uber模式的過程中，諸如性騷擾、司機背景審核不嚴格乃至不公平競爭手段，都被輕描淡寫地忽視了。「經濟發展」暫時成了緩解一切難題的良藥。

但是2016年6月，Uber的35億美元G輪融資，投資機構只有一個——沙烏地阿拉伯公共投資基金。整個矽谷開始竊竊私語：只有一家公司忽悠不下去周邊的人了，才會去遙遠的、「人傻錢多」的中東拉投資，尋找「接盤俠」。自此至今一年，Uber再未拿到大手筆投資，今年4月份的融資並未公布任何細節。

2016年8月份Uber難敵滴滴打車，退出中國市場，失去了一個支撐其天價估值的重要支柱。這一舉動又和Uber另一個「缺陷」難解難分，那就是：在燒掉幾十億美元後，Uber還是無法盈利，因此中國市場看起來仍然曠日持久的爭奪戰，它打不下去了。

這隻獨角獸已經長到了鯨鯊般的體積，高增速逐漸放緩，接著就會停止，但它仍然看不到高盈利、賺大錢的希望，已經有人開始質疑其模式可行性。一旦利好消息不再，質疑聲起，那麼此前被忽視的「小問題」，就被搬上了媒體頭條版面深入討論。何況Uber此前，真的攢了很多「罪狀」。

那麼Uber為什麼就要有這麼多把柄給人抓？這就要分析公司內部原因——Uber的「狼性文化」了。長久以來，卡蘭尼克的強硬作風，和Uber「不惜一切代價爭取勝利」的企業文化名聲在外。

《紐約時報》在Susan發文事件後，通過明察暗訪，寫出一篇分析Uber文化的文章。其中著重指出：Uber各區域公司都有很大的自主性，只要能取得快速增長和營收，那麼很多決定不需要總公司監督。這種以結果為導向的風格，讓公司內部弦綳得很緊，員工爾虞我詐，「利用各種手段」完成績效。Susan博客寫道：「每個經理都在和同事競爭、試圖取代直繫上司。這些經理並沒有隱藏自己行為，甚至在會議上吹噓所做的事情。」

公司內部壓力大，緩解壓力的方式也很「奔放」。《紐約時報》稱，2015年Uber在拉斯維加斯舉行全員大會，結果員工們喝酒、賭博甚至吸食可卡因，一位主管性騷擾數名女員工。卡蘭尼克本人，曾在接受採訪時把Uber稱為「Boober」（Boob即胸部），說公司的成功讓很多女人對他投懷送抱。此言引發了強烈抗議。

內部的不擇手段競爭、以結果為唯一導向的高壓企業文化，讓Uber如願以償獲得了奇蹟般高增長高營收高估值，也如雙刃劍那樣給它埋下多根導火線。在時機成熟時，可能就會引火燒身。這個「時機」，就是Uber增速看到了瓶頸、遲遲看不到盈利和IPO希望時，以一場對新總統的抗議為起點，拉開了帷幕。

周日大會的直接後果

上周日在洛杉磯的大會結束後，直接結果就是CEO卡蘭尼克的左膀右臂、他在公司最親近的人、高級副總裁Emil Michael離職。

Emil本人曾捲入一樁醜聞，就是要花100萬美元招募一群研究人員，挖掘那些報道Uber負面消息的記者的私生活，製造醜聞報復他們。後來此事被Buzzfeed報道，Emil被迫公開道歉，然而Uber並沒有對他進行任何懲罰。無疑，此事讓媒體和Uber結下了更深的梁子。

此次Emil的離職原因，他在內部郵件中並沒有提及，只是說「我四年前進入這家公司，這段經歷真心是我一生的記憶」。但有人認為他是為卡蘭尼克的麻煩事「背鍋」下台的。

2017年的春天和夏天，已經有多名Uber高管離開公司。除了前文提及的Jeff Jones總裁，4月份Uber負責企業傳播的最高主管Rachel Whetsone離職。而引發Waymo起訴Uber的Levandowski，也停止為Uber工作。五月底，財務總管Gautam Gupta離開Uber（2015年後Uber的CFO一職空缺，Gautam Gupta是實際上的財務一把手。）上周，超過20名員工在前司法部長Eric Holder進駐調查後被辭。

最新進展：CEO將會讓權嗎？

今天美國時間星期二，卡蘭尼克本人正式宣布暫離公司一段時間（take leave of absence）。五月份，卡蘭尼克家庭遭受重大變故，他的父母外出遊玩時乘船遇險，結果母親去世，父親身受重傷。考慮到CEO現在經受的來自公司和家庭的雙重巨大壓力，他本人脾氣又很急躁，休假一段時間療養身心，可能是個更妥帖的做法。

卡蘭尼克在給員工的內部信中提到：「在（我離開的）這段時間，公司會在領導團隊和我的指示下繼續運營。我會在需要做出最具戰略意義的決定時出現，但我也希望（領導）團隊，能夠大膽果斷地推動公司繼續迅速發展。我的離開沒有具體時間表，可能比你們預期的更長，或更短。」

這封信仍然透露出卡蘭尼克強勢的作風和對公司的核心要求（繼續迅速發展）。但根據Eric Holder前部長的建議，他回歸公司後，權力將會被削減——「卡蘭尼克先生歷來擁有的一些權責，應該和公司其他高級管理人員共享，或直接放權給他們。」董事會的匿名投票，是接受了Holder全部建議的。

建議中還有其它條目，都對CEO做出了實際束縛。包括：

和多樣性、員工意見的反饋、員工滿意度等維度直接掛鉤的管理人員表現評估，評估結果和管理層收入直接相關；

增加獨立董事、獨立董事會主席、監督委員會和加強審計會員會，來監管卡蘭尼克和Uber管理層；

對卡蘭尼克等高級管理層進行強制性的包容性領導力培訓；

卡蘭尼克和管理層必須對人力資源部門及其價值提高公開支持度。

所以，無論卡蘭尼克願不願意、何時回歸，他手中的公司掌管權力是必要遭到分散和削弱的。

高管接連離職休假，Uber要如何應對這段艱難時期？一位內幕人士告訴《華盛頓郵報》，來自雀巢公司的執行副總裁Wan Ling Martello將會加入董事會，這位女士也是阿里巴巴集團董事會成員。讓Emil Michael離開、讓Wan Ling Martello加入，都來自Eric Holder前部長的調查報告建議。