關於企業員工培訓的幾點思考

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某城市銀行員工培訓「打屁股」的新聞，引起了關注，大家紛紛譴責這種侮辱人格的培訓方式。據說，相關組織培訓的領導，受到了處理。培訓的老師，也被大家「人肉」的體無完膚。事實上，近年來這種以突破自我為目標的培訓層出不窮，也多次上了新聞頭條，各種懲罰方式也是奪人眼球。筆者也曾親眼見到為了突破自我，做了100個俯卧撐，第二天住進醫院的實例。然而，這樣的培訓，究竟效果如何？也是各有說法。作為從事企業管理諮詢多年的從業人員，看到此新聞後，引起了幾點關於企業員工培訓的思考。

首先，企業員工培訓，必須明確目標。依據目標，制定相應人員的培訓計劃和方式。也就是說，培訓應該根據不同層級或類別的員工，採用不同的方式方法。根據馬斯洛的需求理論，不同人員有著相對不同需求。從管理二八原則的角度考慮，對企業業績產生重要影響的，也是一部分員工。不加區分，不考慮特點與需求的培訓，顯然是適得其反的。根據筆者的經驗來看，對於基層員工來講，技能、知識的培訓比較有效。而突破自我的領導力培訓，更適合企業高管或者核心員工，除了他們對企業業績關聯度高的原因之外，更重要的是他們對突破的自我的心理動機更為強烈。

其次，從培訓講師的角度來看，這種簡單粗暴的培訓手段，也有悖於管理的基本原理。現代管理的突破就是表現在對人的因素的重視。而對人的重視，最明顯的變化就是關注、尊重，激勵等正向激勵手段。這種身體上的懲罰、人格上的侮辱或者是怪異行為上的突破，是否真能夠激勵突破自我，促進業績的提升，好像沒有什麼必然關係。自我突破首先是激發對理想抱負的追求動機，而這動機必須是符合人類道德要求的。其次，行為的突破以及固化，也應該是符合人類社會的規範，不能讓其他人產生反感，甚至讓被培訓者產生心理疾病的行為或者培訓方式。我們經常見到身邊的朋友對某些行業的直銷模式，談之色變。就像電影《撕裂鼓手》中的那個音樂教授一樣，變態的教學方式，摧毀的信心，把自己的學生搞到最後自殺。目前出現的各種奇怪的培訓，一方面說明企業管理者對培訓的認識存在不足，認為培訓就是針對員工，忽視企業管理者自身的提高，尤其是對管理認識的提高。不客氣的說，還停留在「地主打罵長工，干不好不給吃飯」的認識水平上。另一方面，作為管理培訓的從業人士，更多的是賺取眼球、炒作噱頭，迎合客戶不正確的需求。

第三，在提升企業績效的時候，我想提醒企業管理者著重關注績效文化的營造，這才是真正的關鍵所在。真正實現「多勞多得，獎勤罰懶」的企業文化氛圍，在目前我們企業中，還是一條很漫長的路要走。面臨各種關係、面子的考慮，往往是說的多，做的少。員工看不到業績好的變化，看到的更多是干好乾壞都一樣，這樣的心理認識，豈能是簡簡單單的幾場「打屁股」培訓能改變的么。因此，建議企業管理者在要求員工業績提升的時候，首先考慮自身是否為員工業績提升提供了公開、公平、公正的土壤，不能高高在上的發號施令，這是起不到任何效果的。這裡的公開、公平、公正的土壤，就是考核標準、原則明確，考核程序公開透明，考核結果嚴格執行的企業績效文化。

以上僅是看著新聞後的幾點思考，可能不成熟，甚至觀點也不正確，希望能起到拋磚引玉的作用，引起我們對企業員工培訓的思考與重視。

（文：敖德睿，北大縱橫管理諮詢集團五級諮詢師，本文發表於2016年6月22日）

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