耶魯校長蘇必德：情商的四種能力！

最新 06-15

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對於蘇必德等心理學家來說，以下四種能力都能被付諸實際，而且也可以被衡量。通過對人的情商進行量化分析，研究者們可以仔細研究在不同的社會環境中，情商對人們關注、記憶和學習情況的影響；以及對個人所做決策的優劣，個人判斷力高下的影響；對家庭關係，友情和工作關係的影響；對個人身體和精神健康的影響；對學習成績、在校表現和工作表現的影響等等。通過相關研究，研究者們甚至可以用情商來對個人重要的心理和行為做出預測。

1、感知自己和他人情緒（PerceivingEmotion）

是指能夠感知自身和他人的情緒，以及從藝術、故事、音樂以及其他刺激物中感知不同的情緒。

2、利用情緒幫助思考（Usingemotion to facilitate thinking）

是指能夠產生、利用和感知情緒，以達到有效溝通個人感覺的效果，並在其他的認知過程中利用情緒進行創作、解決問題和思考等。比如，你是吃香草味的冰激凌還是巧克力味的冰激凌？這涉及到吃不同口味的冰激凌會給你帶來什麼樣的感受。研究證明，人腦中涉及處理情緒信息的區域和做決策的區域是有緊密聯繫的。

3、了解情緒產生及波動方式（Understandingemotion）

是指理解情緒包含的信息，不同的情緒是如何隨著某種關係的變化產生與發展的，如何理解情緒的意義。比如：從不爽（annoyed），到生氣（angry）再到憤怒（rage），這個過程是如何發展的。

4、控制自己和他人的情緒以獲取正面成效

是指對情緒呈開放的心態，調整自己和他人的情緒，使得個人和團隊變得更有效，更成功。

蘇必德再次以自己為例說，「我來到北大做演講，感覺很緊張，那我就需要管理自己的情緒，讓自己平靜下來。也要管理聽眾的情緒，讓他們感覺開心和有趣。我可能會講個笑話幫助我自己和聽眾放鬆心情。」

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