智慧城市引發的安防領域概念營銷之思

概念營銷已經越來越普遍了，這種體現知識社會特徵的現代營銷理念，由於知識轉化為產品的周期越來超短，概念營銷開始大肆泛濫。而注意力經濟、個性化需求、產品同質化及競爭升級引發的營銷理念創新，又在不斷推進著概念營銷向前發展。接下來就請中國安全防範產品行業協會專家、公安部第一研究所研究員李仲男老師來為我們詳細說說安防領域中的概念營銷。

從智慧城市談起

所謂智慧城市建設指的是提高社會公共管理水平的需求，在信息社會的環境下，社會管理信息化、智能化是必由之路。社會結構扁平化的要求，社會從樹狀結構向網狀結構轉變是民主化進程的必然，信息化促進民主化水平的提高。城市化進程的需求，城市化的新定位，現代城市功能、管理的新概念呼喚著智慧城市。新一代信息技術將改變城市的形態。於是，在新一代信息技術的推動下，智慧城市應運而生，並表現出鮮明的中國特色。但是，智慧城市的定義和基本概念是IBM提出的。

2010年，IBM正式提出了「智慧的城市」願景，指出城市由關係到城市主要功能的不同類型的網路、基礎設施和環境等六個核心系統組成。這些系統不是零散的，而是依託物聯網、雲計算、移動互聯網等新技術，實現相互銜接的一種協作狀態。而城市就是由這些系統組成的宏觀系統。可以說這是智慧城市的基本定義，暫且稱為「智慧城市V1.0」。

其後，IBM發布在《智慧城市紅皮書》中指出智慧城市是以新一代信息技術為支撐、知識社會創新2.0環境下的城市形態。其基本特徵是全面物聯、充分整合、激勵創新、協同運作，核心是「可持續創新」。紅皮書實質是論述「創新2.0」，被稱之為「智慧城市V2.0。

2014年IBM在中國智慧城市發展與合作論壇上發布了《引領更具競爭力的智慧城市3.0時代——創新、和諧、中國夢》白皮書。提出了以大數據分析、雲計算、移動互聯和社交軟體為代表的先進技術在智慧城市的應用趨勢與智慧城市七大解決方案。其中指出智慧城市將從新產業、新環境、新模式、新生活、新服務五大方面支持「新型城鎮化」發展，這就是「智慧城市V3.0」。

三個版本的「智慧城市」相互銜接，從不同層面、揭示了智慧城市深刻的內涵。1.0中展現了社會需求的方向和領域，2.0中展示了智慧城市實現的關鍵技術和途徑，3.0中展望了智慧城市對新型城鎮化的促進作用和成效。建立起全面、新穎的智慧城市形象。這些理性的概念，會強烈地衝擊人們的精神，激發起需求的慾望。完全沒有涉及具體產品和技術，包括IBM的產品和技術。卻將「中國化概念—智慧城市」貼上了IBM的標籤。所以、是其針對中國市場開展概念營銷的精典案例。

詳解概念營銷

概念營銷，是指在市場調研和預測的基礎上，將產品或服務的特點加以提煉，創造出體現其核心價值的概念，通過這些概念、向目標用戶傳播產品或服務所包含的功能取向、價值理念、文化內涵、時尚觀念、科技知識等，以引起用戶的心理共鳴，激發其購買慾望的營銷方式。

通常情況下，產品在開發的同時，就會向用戶提供近期的消費趨勢及其相應的產品信息，引起他們的關注與認同，並喚起對新產品的期待。可以說產品營銷和品牌營銷是先有產品，後有營銷，而概念營銷則是先有營銷，後有產品。

概念營銷具有創造需求、主動定位、差異營銷和個性營銷的特徵。它著眼於消費者的理性認知與積極情感的結合，通過導入消費新觀念來進行產品促銷。使消費者產生新產品及企業的深刻印象，建立起鮮明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念和服務概念等。產品是對人的感性衝擊、實現感官的體驗。概念則是對人的理性衝擊，使你心動，並留下深刻的印象。

概念營銷的基本特點主要有：

（1）創造需求，引導消費。

通過推出特定概念，宣傳新的消費觀念、需求趨勢，來傳遞產品的核心價值，使消費者未見產品，已聞其聲，形成了產品概念及品牌概念。為產品上市準備了顧客基礎。從而把消費者的潛在需求激發出來，達到創造需求的境界。

縮短市場進入時間，概念營銷為消費者提供新的選擇及其時間上的決策餘地。概念營銷引導消費者接受新的消費觀念，動搖原有的消費習慣，產生對新產品的心理期待。新產品一上市，潛在需求很快會轉化為現實購買活動。加快產品入市速率，同時、也加大投資回報率。

（2）細分市場、主動定位。

在市場細分，鎖定目標顧客之後，採取主動定位的姿態，定位也可先於細分市場。因為概念在沒有推出前，目標顧客還不非常清晰。企業提煉出概念以後，突破了產品的同質化，引起顧客的認同感，產品的市場空間和目標顧客才會清晰。由於產品的差異化，實現了差異營銷和個性營銷，保證產品開發的適銷對路。

（3）促使新產品研發和完善。

概念營銷有利於驗證與調整營銷決策，它大大縮短了新產品進入市場後，對產品、營銷策略評價的時間。可以很快的進行改進，或者作為後續產品的開發重要依據。

那麼，如何對概念進行深度的挖掘和營銷呢？社會經濟的發展潮流，順應社會經濟的發展潮流對概念營銷來說非常重要，可以通過概念營銷引導消費潮流。例如環保、節能、時尚等。高新技術能夠吸引大眾目光，概念與高新技術相關，可提高產品的層次，增加社會的消費慾望。例如智能、納米、激光等。熱點新聞和重大新聞事件能夠吸引消費者的眼球。將產品的核心價值與重大新聞事件聯繫起來，會得到很好地效果。如，阿爾法GO戰勝李世石，人工智慧就成為熱詞。最後就是消費心理，消費者心理需求及觀念的變化，直接影響消費者的消費行為，因此在概念營銷中把握顧客的消費心理至關重要。比如綠色、健康等。

安防領域的概念營銷

一

智能監控

在安防領域，概念營銷已大行其道，最為典型的莫過於「智能監控」。在高清電視的帶動下，視頻監控實現了數字化，產生了智能監控的概念。智能化的系統不是分別、孤立地反映各種物理量和狀態的變化，而是全面地、從它們之間的相關性和變化過程的特徵去分析和判定，從而得出真實的探測結果。這就要求安防系統和設備採用人性化的設計，模仿人的思維方法和過程，進行智能的分析和判斷。因此信息和數據的自動解釋是基本前提。

圖像技術是安防系統的核心，圖像信息自動解釋是智能監控的關鍵技術，因此、智能監控成了智能安防的代名詞。圖像信息自動解釋成為安防智能化的基本標誌。智能監控反映了社會對安防的需求，指出了監控技術的發展方向。人們期望它能解決傳統監控的不足和問題。所以說智能監控是安防領域概念營銷的成功案例。但問題是這個概念用的太泛，幾乎所有安防企業都在進行無差別的宣傳，導致智能監控的影響力逐步減弱。

二

增值功能與DEPA

增值功能與DEPA是IPC網路攝像機的概念營銷關鍵詞。在智能監控的基本功能和應用基本明確後。智能監控系統架構就成了用戶關注的主要問題。此時索尼和松下推出了IPC增值功能和分布式增強處理架構的概念。

IPC是網路監控系統的主要前端設備。它基本功能是：產生圖像信息的數字流，經網關直接接入TCP/IP網路。智能監控要求它還要具有一些圖像智能分析功能，就是增值功能。但圖像信息的深化應用在IPC還是在後台完成，對於智能監控系統的架構，存在著不同的認識。松下公司提出了DEPA的概念，由IPC完成圖像內容分析功能，以保證系統的實時性和技術上的合理性，分析產生的數據傳送到監控中心，由後台進行深化應用。這兩個概念的營銷，得到了用戶的認可，並促進引導著產品和技術的研發，使智能監控系統很快得到初步的應用。

三

人工智慧

阿爾法狗效應使「人工智慧」替代了「智能監控」，成為安防領域概念營銷的熱詞。安防系統是人工智慧應用的重要領域，涉及安防技術的方方面面，或者說人工智慧是支撐安防技術和智能系統的基礎技術。主要表現在以下幾點：

實現功能的自主化。目標跟蹤、多機聯動、功能聯動等編程式控制制功能，機器人、無人機等遙控設備，採用人工智慧技術，實現自主動作。攝像機的人工視覺，目標的形態、距離和速度等的感知，實現自主地跟蹤目標，並提高動作的精準性。機器人的人工視覺，圖系統具有判斷目標物類型、距離等的功能，可自主地避障、制動等，機械臂的人工觸覺，使其具有部分自主動作的功能，並提高作業的安全性。

提高動作的精準性和效率。增強特徵識別、圖像內容分析及搜圖等系統的學習能力，提高識別、判斷、搜索的精準性和效率；增強系統抗干擾能力、環境適應性，擴展其應用範圍。這就改進演算法，提高識別率、速度。攝像機圖像調節、寬動態、數字降噪及透霧等的智能處理，獲得最佳的圖像效果。改進圖像內容分析及搜圖等系統的學習方法，提高目標分類、行為判斷、搜索的精準性和效率。採用深度學習技術，提高識別系統抗干擾能力。

提高系統的決策水平。採用深度學習技術，提高預警、風險評估，預案等專家系統的決策水平。深化信息應用，提高大數據應用的水平和價值。構建風險評估體系，安全預警體系，破解公共安全難題，促進和加快現代安全體系的建立。

總之、人工智慧是安防系統智能化的必由之路，是支撐安防發展的基礎技術。從這個意義上來看，安防領域已經進入到人工智慧的時代。

概念營銷的注意事項

概念營銷不是選擇一個主題詞，作為口號，喊一喊就行了，要圍繞主題詞，挖掘出多層次的概念，形成一波一波的衝擊，但是其中同樣隱藏著陷阱：其一，太空洞太超前的概念營銷，例如對雲計算、物聯網、大數據等，僅是概念上的說明，沒有任何實質內容。再如人工智慧概念的宣傳過於超前，感覺上很科幻，讓人感覺前景美好，但離自己太遠。從根本上來說是概念與產品契合度不高，因此很難收到好的營銷效果。其二則是沒有深度，營銷概念可以挖掘的內涵不夠，無法產生多層次的立體化衝擊，營銷效果也不會好，如感知攝像機、星光級攝像機等，這些產品的技術內涵不深，概念可挖掘的深度有限。沒有超前性。對已目上市產品開展概念營銷，意義不大。

結語

概念營銷是一把雙刃劍，一方面它促進了新技術新理念的傳播，推動著技術與產品的發展。但另一方面，它很容易產生市場泡沫，吸引大量安防企業追隨潮流參與其中，導致資本與資源的浪費。把握時代脈搏，緊隨行業潮流可以減少被時代拋棄的可能性，但從企業的角度出發，真正為社會創造出價值，為用戶提供更好的服務，才是企業的立身之本。

作者簡介

公安部第一研究所研究員，原公安部安全與警用電子產品質量檢測中心副主任、中國安全防範產品行業協會專家委員會特聘專家、全國安全防範報警系統標準化技術委員會(CSBTS/TC100)第三屆委員會委員。著有《安全防範設計評估師（基礎知識）》、《安全防範系統安裝維護員（中級）》等行業教材。

本文為中安信聯安防幫編輯部原創文章，請尊重我們的勞動成果，轉載請標明出處，感謝！

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