買個便利店麵包吃崩掉一個牙，怎麼賠？羅森：10個麵包，顧客：10萬！你怎麼看？

俗話說人要是倒霉連喝水都塞牙，

這喝水塞牙小申沒能見著倒碰上了

吃麵包吃崩牙齒的，

這麼刁的麵包，到底誰家的也不管管好，

放出來這樣欺負人。

據澎湃新聞報道，

麵包是羅森便利店的，

受害者是張女士，她回憶稱事情發生在6月6日，

當日她在羅森便利店購買了一個全麥葡萄麵包，

售價4.5元/只，包裝顯示為羅森自有品牌。

等到張女士開吃時，突然感覺牙齒有一陣劇烈震動。

於是她趕緊將麵包吐出來後，

一看發現有一塊黑色的小石頭，

好你個麵包竟然出陰招——暗藏殺機。

除了黑色的小石頭外，還有一小塊白色的東西，

張女士一直未搞明白這白色的小東西到底是個啥。

不久後，張女士感覺到自己有顆牙在隱隱疼，

一開始張女士還以為是震到了，休息休息就沒事兒了，

可是一直不見好，到了後來甚至連喝水都疼。

張女士這才意識到，

原來那白色小東西就是自己的牙齒碎粒。

張女士翻看了食品包裝袋，標籤顯示，

該麵包生產商為上海品穀食品有限公司（以下簡稱「品谷公司」）。

隨後，張女士拍好照，拿著剩下的麵包到便利店理論，

但店員未給予解決。事情當然不能就此結束啦！

回來後，張女士就撥打了羅森的服務中心電話投訴。

其後，品谷公司致電張女士表示，廠商承認了自己的錯誤，

麵包里之所以會有小石塊是因為麵包里的葡萄沒選好夾帶的。

之前，他們也接到過顧客投訴，說麵包里吃出小石子，

但崩壞牙齒，這還是第一次，建議張女士先去醫院看牙齒。

去了某民辦口腔醫院後，醫生建議做烤瓷牙，

之後張女士又去了瑞金醫院、

古北醫院，都得到了同樣的建議。

從醫院回來後，張女士又打給羅森，

羅森讓張女士直接跟廠商談賠償等事宜。

此後，廠商一男一女上門與張女士面談，

但是態度冷淡。

對於張女士要裝烤瓷牙的說法，

其中一位看起來像負責人的男士直接表示：

他十年前也磕碎了牙齒，也沒怎麼樣，至今還好好的。

他們的舉止，就是覺得張女士是來要錢的。

還說了，以前麵包里吃出石子，他們都是退一賠十，

而且他們是小廠，對怎麼處理這事沒經驗，

要等他們回去想想怎麼處理。

直到6月9日，問題仍未得到解決，

張女士只好致電12335和12333投訴。6月12日，

長寧區市場監管局約上張女士、羅森、廠商三方，

就此事進行調解。6月13日，

記者就約談事宜諮詢長寧市場監管局，

得到答覆是，其確實就此事對三方進行約談，

但由於張女士認定商家必須賠10萬元，

當場調解未成。上海羅森也回復稱，

公司和供應商都願意依照相關規定（醫藥費、誤工費等）進行賠償，

但10萬元的賠償金已經超出公司規定，

無法進行如此高額的賠償。

是不願意賠償還是······

而張女士則解釋，她給出的賠償金額，

是基於醫生給到她的參考建議測算。

如果權威部門界定這個金額過高，

她願意調整金額再接受調解。一聽可接受調解，

羅森突然「變臉」，開啟道歉模式稱，

因張女士當天上午再次向監管部門投訴，

公司只能配合書面立案，

通過官方形式進行調解解決。

對於再次投訴，張女士矢口否認。

長寧市場監管局也表示，他們要求羅森配合調查，

跟事情調解本身沒有任何關係，

商家不能以監管部門的行為作為擋箭牌。

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6月13日傍晚，羅森相關人員在事發一周之後，

主動聯繫張女士。其表示，希望張女士先就醫，

保證就醫的費用一定會進行賠付。

但具體怎麼賠付，怎麼認定，怎麼調解，

截至記者發稿，仍未有明確方案。

此事一出，網友站成了兩個陣營，

一部分網友認為張女士是在漫天要價，

在搶錢，一顆牙而已，要10萬！

吃個麵包能使這麼大的勁？

事有蹊蹺！

另一部分網友則表示現在治療補一顆牙很貴的，

索賠10萬並不多；

只有罰到痛了愛會長記性！

應該狠狠的罰，吃東西能開玩笑嗎？

確實，吃的東西必須得多用點心，

畢竟保障消費者人身安全是第一要義。

不僅是食品行業，其他行業也一樣，

都得認真對待，容不得一點馬虎，

否則一旦出了問題，

你將為自己的行為付出巨大的代價。

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