剛做完保養的豪車差點報廢,就因為維修人員這個小小的馬虎
前段時間,有一輛雷克薩斯來做保養,本來保養是汽車維護中最簡單的工種。做起來都非常熟練了,張磊還像往常一樣,按照流程把車輛做完,最後交車。
也許是太熟練了,還是自己心裡有事情。發動機排放完機油以後,把放油堵裝上,居然忘記擰緊了,只是用手擰緊。最後流程檢驗沒有查出來交到了客戶手裡。
客戶接到車後也沒有發現什麼異常,可是在行駛了一些距離後機油開始慢慢流了。客戶也沒有發現,最後差不多都流光了,在這種情況下非常危險的。發動機很快就不行了,幸好是機油壓力燈報警了,客戶一開始還沒有在意。心裡想剛保養完應該沒有什麼問題,可是一直亮,就給前台接待人員打了個電話。
前台人員聽到後,就趕緊讓客戶停車熄火等待救援。最後將車子拖到維修站。客戶最後得知是放油堵沒有擰緊後非常生氣,要求維修站給其更換髮動機。最後維修站和客戶達成協議,給客戶檢查發動機,保證多長時間沒有這方面的問題。還贈送了幾次保養。
這下可把張磊嚇壞了,因為這算是最好的結果了。如果客戶一直開發動機真的就報廢了,客戶要求賠車也是有可能的。在這次事故中張磊被公司懲罰1000元。從這次操作事故中張磊意識到作為維修人員一定要仔細認真,不能有一點馬虎,要不然會造成很大的損失。
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