摩天之星：KPI為何落得人人喊打的地步？

近日的湖畔大學開學典禮中，阿里巴巴創始人馬雲提出了企業戰略的六個關鍵詞，其中最令小編記憶深刻的便是他關於KPI的論述：「所有人都討厭KPI，但沒有KPI是不行的」。為什麼所有人都討厭的KPI，卻是企業制定戰略的重中之重？

關於KPI的抱怨

在2016年小米的年會中，雷軍便表示，KPI太LOW，在新的一年中將繼續「去KPI」的戰略，放下包袱，投身機器人事業中。關於雷軍「去KPI」的原因眾說紛紜，但簡單來說就是一條——無法創造真正的價值。

KPI並非生來就屬「無效」

縱觀企業管理的發展進程，不難發現，其實KPI對舊管理時代作出了一定的貢獻。在工業化時期，企業的目標相對單一，即生產出產品並將它銷售出去。管理模式也是逐層分解，頂層是最高權力，將設定的目標逐層分解下去，中層、基層身上都有責任，而這個責任就是KPI。在那個時代，人們的物質文化需求還處於比較低的層面，企業大多是用自身的號召力去引領出客戶的需求。總的來說，是企業生產的商品定義了市場。再加上那個時代對企業的標準化高於一切，因此，KPI是絕對適應了那個時代。

KPI為何變得人人喊打的地步？

其一，是KPI的績效考核工具的不精準，不適應於這個大數據時代中對數據精準化的追求。除開業務部門，其他部門的工作一般都是定性大於定量，對於他們的考核的指標除開「上面挺滿意的」之外，原本就很難去定位。只有量的積累，卻沒有劃分達到何時才是「適度」的，那麼談何實現事物的質變？

其二，KPI適應於追求標準化的工業時代的企業，卻對現代的互聯網企業追求個性化的追求產生「水土不服」的狀況。互聯網企業追求的是看市場、看用戶，進而靈活調節組織，及時與市場相關聯，並獲得匹配市場的機會。

在魏澤西事件過後，百度董事長兼CEO李彥宏面向全員發出的內部信《勿忘初心，不負夢想》中寫到：各部門開始為了KPI的分配而爭吵，管理層和基層員工都在追逐短期的KPI，價值觀都被擠壓變形了。

但其實，KPI是無辜的，關鍵是運用，運用得好，KPI是能夠為用戶創造價值的，這也是我們生活的互聯網時代里，企業最值得追求、最值得引以為傲的一件事情。

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