魅族NFC缺陷事件進展：已推公交卡內測，沒說可「原價退貨」

文 | 時代財經 梁志雄

近日，關於魅族PRO6 Plus的NFC功能涉嫌虛假宣傳的消息在網上發酵，時代財經調查發現，該問題在這半年早已陸陸續續被用戶反映過。到了近期，情緒越發高漲的機主甚至組建了200多人的QQ群自發維權，向魅族討要說法和賠償。

亦有媒體報道稱，只要沒有機身損壞的問題，廠家會向PRO6 Plus機主提供原價退機的服務。但時代財經在調查中，發現事實並非如此簡單，機主的退貨願望可能落空。

200多人維權，投訴魅族虛假宣傳

NFC，即近距離無線通信技術，分為卡模式、點對點模式和讀卡器模式，一台具有完整NFC功能的手機應該可以讀取公交卡、刷公交卡、刷門禁、刷POS機，也可以進行近距離手機互傳文件。

很多用戶購買PPRO6 Plus，就是憧憬可以給公交卡充值，坐地鐵和公交可以刷手機。然而目前PRO6 Plus機主集中反映的問題，就是該機只能刷POS機，其他功能一概不能實現。

時代財經翻查網上記錄，早於今年1月份，就有用戶陸續在貼吧、魅族論壇抱怨PRO6 Plus的NFC並非全功能可用，其中不乏言辭激烈者，聲稱又一次「被魅族所忽悠」。

有用戶表示，懷疑PRO6 Plus不是全功能的NFC，是閹割版的NFC，不支持讀寫；也有懂行的網友猜測魅族方面封鎖了NFC的部分功能，後續功能可能要等到Meizu Pay的上線才可以開放使用。

而當時魅族的工程師給出的回復是，「等待官方的後續更新，屆時將會開放全功能的NFC功能。」

到了5月份，有用戶在論壇上再次詢問PRO6 Plus的NFC問題的時候，魅族的工程師答覆口徑已統一為：「鑒於當前行業重點朝移動支付發展的趨勢，以及無線傳輸技術的革新，目前PRO 6 PLUS並未支持『讀卡』和『P2P』功能，我們將投入更多的資源，專註於提高基於「卡模擬」功能的移動支付體驗。」

然而，官方在論壇的消息並沒有平息用戶的憤怒，至6月，相關機主已經組建了一個超過200人的QQ群，有人表示自己在貼吧、論壇發布的涉及NFC問題的帖子都被無故刪帖，因此該維權群的人也相繼向12315、百度口碑、電視台等進行了投訴。

目前200多人的維權群里，用戶的核心討論往往會通向一個終極疑問：魅族是否虛假宣傳，此舉是不是侵犯了消費者權益？而不論討論結果如何，他們的訴求卻非常一致：要不得到完整的NFC功能，要不得到魅族的解釋和賠償。

既然不是虛假宣傳，為何不能用完整NFC功能？

虛假宣傳，對一個企業來說是非常嚴重的問題。時代財經就此向魅族客服核實，他們強調公司並非虛假宣傳，PRO6 Plus是支持NFC的，用戶下載「雲閃付」APP可以正常體驗刷POS機，這也屬於NFC功能之一，並不算虛假宣傳。

對於用戶投訴的重點「無法刷公交卡、充值公交卡」的情況，客服進一步解釋：「是因為PRO6 Plus模擬公交卡的功能需要對應服務商的支持，目前我們正在積極推動服務商們加急完善當中。」

既然宣稱不是虛假宣傳，為何該機發布大半年仍然不支持全功能NFC？據時代財經了解，在PRO6 Plus之前，魅族已有MX4 PRO、PRO5等機型支持全功能NFC，唯獨只有這款最新的機型不能。

在去年11月魅族PRO6 Plus發布會上，魅族介紹這款最新的機型採用了美觀了「一刀切」天線設計，還專門申請了專利，一條天線里集成了Wi-Fi、GPS、MIMO、還有NFC功能。

不過魅族在發布會介紹環節以及官網宣傳頁面中，並沒有提示PRO6 Plus的NFC僅支持「卡模擬」，而只是表明該機帶有「NFC」功能。

此後，為了證實PRO6 Plus的的NFC是否在硬體上就「先天不足」，有懂行的魅粉親自驗證，結果發現安裝第三方軟體後，PRO6 Plus確實可以通過背部NFC讀取公交卡信息，這給了所有用戶一絲新希望。然而這個方法公布不久後，官方推送了新的系統固件，此軟體也隨之失效。

客服稱沒有收到「可原價退機」的通知

隨著事件的不斷發酵，以及相繼有媒體報道後，6月13日晚，魅族終於採取了措施，向魅族手機用戶推送了Meizu Pay的內測通知，告知用戶在進行NFC功能的測試，未來PRO6 Plus即將支持多家銀行卡和多地區公交卡，本月就將支持北京公交一卡通。

魅族強調了「當前手機NFC重點朝移動支付方向發力，魅族在NFC功能開發方面，將更多的資源投入到移動支付，專註提高基於『模擬卡』工作模式的移動支付體驗。」這似乎與上文提及的用戶猜測相一致，魅族此前為了籌備Meizu Pay，可能將NFC部分功能封鎖了。

但即使迎來了內測的消息，論壇上非北京地區的用戶也表示，自己所在的城市不知道什麼時候才能用得上公交卡的功能，「不想再等了，我可能還是選擇退貨」，某廣東地區用戶留言道。

就原價退機的問題，時代財經兩次致電魅族客服，客服均表示「目前還沒有收到相關的通知，官方正在制定相關方案，請關注官方發布渠道，耐心等待。」客服的答覆跟此前媒體報道的「PRO6 Plus機主均可享受退機服務」的消息似乎有所出入。

時代財經繼續於網上查證，得知目前收到「可原價退機」的通知的用戶均是早前有投訴過的維權機主，其餘大部分機主同樣被客服告知「請耐心等待」。

就此事時代財經也專門向魅族方面求證，至截稿時魅族尚未給出答覆。魅族官方微博、公眾號等平台也尚未發布相關公告。

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