3個大牛故事告訴你，高情商是如何修鍊出來的

我在大學的時候一直自認為是情商比較高的人。這事兒有證據。

例如，我那時經常喜歡去學校里的康博思餃子館吃餃子。

起初是同學強烈推薦，比如夏天一起拎著西瓜進去吃，聊天餓了，剛好順便吃餃子。後來，發現餃子館的餃子和免費的小米粥之類的確實好吃，和我胃口。

然後，就變成了習慣。習慣之後，我發現了一個現象。康博思的門是那種很結實的玻璃窗鐵門，彈性特彆強。開門進去，如果立即鬆手，門自動關上的聲響會非常大。本來食堂這樣的地方很吵，聲音大也沒什麼關係。

但是，那門的聲音確實很大，大到刺耳的程度。但是，幾乎我每次在餐廳里吃飯，總是聽到伴隨著進進出出的人流的關門聲音，此起彼伏，連綿不絕。

每次門咣當一聲關上的時候，總有人會抬頭看著門口，看看是誰製造的聲響。我由此斷定，情商與智商，確實是兩回事。

我關門的做法起初是身體已經進入餐廳，用手繼續拉著門，緩衝一下，關門的聲音就小得多。後來習慣了，進門之後，有時用腳抵住門，也起到緩衝作用。由此，我斷定我的情商是比較高的。

我對這件事印象深刻的原因是，當我觀察到上述現象的時候，我隱隱的感到了情商優越感。

北大厲害的人很多，比如，一入學的時候我就發現對面上鋪的熊哥床邊書架上有一本泡利的《相對論》，這樣的書即便修完大學普通物理，甚至修完本科四大力學，讀起來仍然是十分吃力的。而這顯然是他高中時就讀過的了。

智力上有明顯提升不容易，相對而言，提高情商似乎容易得多。

畢業之後，我才見識到真正的高情商。

幾年前我曾有機會近距離的和業內一位一流學者交流，他那時已經是77歲，是工程院院士。我當時作為項目參與者，執行者，要經常去拜訪他。簡單的來說我是找先生領任務去了。

我那時博士剛剛畢業，正在進行博士後研究，按照學術輩分來說，先生比我高三輩，也就是說我應該是他學生的學生的學生。我第一次有機會一個人去拜訪他，就讓我難以忘懷。

工作處理完畢之後，先生和他的助手，親自送我到電梯門口。一路上，我一再謙讓，請先生回辦公室。但先生微笑著，一邊跟我交談，一邊繼續前行。我步入電梯間，他依然是樸素的微笑，向我揮手。直到電梯門關閉前的那一刻，我仍然能看見他的笑容，以及他注視我的眼神。他原地未動，甚至都沒有轉身。

這一幕在我的大腦中徘徊良久。我對這個情景不大想得通。理工科的人讀到研究生，都知道院士的社會地位和繁忙程度。我想不出這麼做有什麼必要。但眼前的這位先生就是這麼做的，這不能不引起我的思考。

我本以為，這是最初接觸彼此不熟悉的時候是這樣。但很快我就發現，我錯了。從那之後的每一次都是如此！

隨著項目的深入，我成為先生的常客，有段時間甚至成為他的半個助手。在那段時間裡。我看到，每一位客人都是同等禮遇。根據我有限的人生履歷，我能感覺到，許多來拜訪先生的人，無論是學者還是官員，還是其他類型的合作者，他們對先生的尊重，已經不再是學術地位，而是發自內心的對一位值得尊敬的人的尊敬。

因為和這位院士相識，於是我又有機會接觸另外一位業界前輩。這位前輩當年66歲，剛剛從領導崗位退休。他在他的領域也許已經不能用「一流水平」這樣的詞來評價。

近乎同樣的經歷，我有機會經常去他的辦公室拜訪他。但是，這位先生和那位院士的風格完全不同。他常年抽煙，我也抽煙。所以，聊的話題常常天空海闊。

我甚至有機會每天去他的辦公室，或者因為工作，或者純粹是請教。我的口袋裡常常裝著一包煙，有時是滿的，有時不滿。但是，我們聊天的時候，從來沒有遇到過煙抽完了時候。有時候，我帶的煙抽完了。走出辦公室的時候，我的口袋裡一定多了幾包煙。

後來我聽到另外一位前輩說起他，「為官四十年，沒有人聽到他關門聲。」我這才回憶起來，我每次離開他的辦公室，確實從來沒有聽到過他關門的聲音。從來沒有。

有一次，我幫他整理一份緊急資料。從晚上10點開始，在會議室里用筆記本電腦操作，直到第二天早上6點。他一直陪著我。時不時的討論工作內容，偶爾休息的時候，抽煙聊天。沒有邊際的聊天，沒有任何學術範圍。

我隨便提到任何一個疑問，無論是關於人生的問題，還是很玄的想法，他都願意跟我討論，講述他的思考和經歷。

從那之後的好幾年的時間裡，我一直回憶當年的場景。我一直想不出，如何形容當年的那種感覺。因為，從常規的科學研究，或者從常規的人與人之間交往來看，這些不但是我前所未有的經歷，即便是在我的閱讀範圍之內，這些場景都屬於罕見的。

直到有一天，我想起物理學家薛定諤在《自然與古希臘》里描寫的一段場景，有關著名的原子論者、古希臘哲學家德謨克利特的生活片段。

可以設想，來自雅典學校的一位年輕學者假期訪問阿布德拉(Abdera)時（要小心不被他的師傅知道），受到了睿智的、遠道而來的、世界聞名的老先生德謨克利特(Democritus)的接待。

他向德謨克利特請教關於原子、地球形狀、道德行為、神和靈魂不朽等問題。對於這些問題中的任何一個，老先生都沒有回絕。

你能想像今天的師生會有這樣一種內容龐雜的交談嗎？不過很有可能，許多年輕人的頭腦中會有各種類似的——應當說是稀奇古怪的——疑問，他們願意與信任的人討論所有這些問題。

這段話當然包含著對德謨克利特的敬仰，其敬仰不限於學識，而是對學問、對人的態度。這段話還包含著一個普遍規律：人們只願意與他們信任的人敞開心扉。

而人與人之間最難的就是信任。破壞信任很容易。但建立信任，卻只能通過點點滴滴。

博士後期間，我的妹妹正在讀研究生，給他的導師當助手。他的導師是教育學院院長。因為這樣的聯繫，我對教育的一些思考，能夠跟這位院長交流起來。然後有機會在一次教育研討會上做了一個小報告。

從那以後，交流更多了，彼此也有了更多的了解。這位院長50多歲，少數民族，一路奮鬥過來，有許多人生故事，兒子已經上大學，自己常常騎自行車上下班。還有一個特別之處是跟我是同鄉。每次一起吃飯聊天的時候，他都會給我帶一些小禮物。

這些小禮物都很有特點，有時是出差有時是出國帶回來。起初，我誤認為，這又是初次見面的禮節。後來發現，居然每次都是如此。

當我發現這個事實之後，我感到慚愧。然後我想怎麼辦。我的辦法就是，每次約好聊天吃飯之前，我都會做一些準備。把最近對教育的思考簡明扼要的梳理一番，聊天的時候當做外行人士的奇談怪論。但聊起來的時候，我又驚訝了。

這位院長講述了他跟美國的學者、丹麥的學者和俄羅斯的學者交流的故事。我印象最深的是，他講述了跟蘇霍姆林斯基的女兒蘇霍姆林斯卡婭交流的故事，包括兩次互訪活動。

他講述這些經歷的時候，特別提到一個觀點：教育的創新往往是教育學界以外的人士推動的；特別是理工科背景的人，對教育學有特殊的貢獻。這當然包含了對晚輩的鼓勵，但又絕不限於鼓勵。

這三個人的形象，給我留下了難以磨滅的印象。因為，此前，我從未見過，如這三位先生一般的待人處事方式。我甚至不曾想到過，有人能如此待人。所以，我一直試圖對這種現象給出合理的解釋。

有一天，我跟一個發小兒打電話聊天。他在我家鄉的一所醫院當醫生。比我大兩歲，社會經歷比我豐富，人生道路比較坎坷曲折。我們不定期的打電話暢談。那天我們談到了學問。

他說了一句話，「做人和做學問是一回事兒。如果看不出一個人的學問如何，看他做人就能看出來。做人有多高，學問就有多高。」

此前，我對「做人」這個詞一直持懸置態度。在我的口中從未說出過這個詞兒。一方面，我承認這個詞是有實際含義的，客觀上存在。

另一方面，我對這個詞兒有些反感。因為，凡是提起這個詞兒，其場合似乎都是在教訓人，有教條成分。

但我這位醫生朋友在說起他的觀點，提起「做人」這個詞兒的時候，我卻沒有感到反感。想到我曾遇到的這三位先生，我發現，他的觀點恰好解釋了這三位先生的行為特徵。

我不知道「做人有多高，學問就有多高」是否適合西方人，是否適合所有人。但是，我確信，有些人確實把這兩件事當成了一件事兒。

甚至，我相信，有些人會秉持這樣的原理：做人有多高，事業就有多高；做人有多高，人生就有多高，等等。

嚴格來說，他們都不是我的老師，但卻勝似老師。想起多年前高中時代背過的一句名言：

「雲山蒼蒼，江水泱泱，先生之風，山高水長。」

也許他們不曾讀過心理學家威廉.詹姆斯的那句話，「人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定」，或者類似的內容。但我相信，他們已經直覺的把握了這些人性特徵，以及人在人際交往中的基本的需求。

以前研究過一段時間蒙台梭利教育。這位二十世紀最偉大的教育家說，她的學校的最大特點是，對兒童的尊重達到了前所未有的高度。

我親身見到過的這三位先生可以說，對其他人的尊重達到了前所未有的高度。

情商這件事兒並不複雜。只不過是在思考問題、處理事情時必須包含對方的視角，兼顧對方的種種感受。

更簡單來說，他們懂得站在他人的角度感受人和事。真正的難度在於，事事如此，始終如此。

至今，我依然無法準確的說出如何提高情商。我也沒有徹底明了，以上提及的三位先生如何達到如此的情商高度。

但要用一個詞兒來概括的話，是這樣的，他們把積極關係的建立始終當做人生的「修鍊」。他們的年齡不同，領域不同，甚至是不同的民族，但與之相處，最大的共通點是，一團和氣，如沐春風，並油然而生敬佩。

有一年春節，我回家過年。每年這個時候都會跟我那位當醫生的發小見面長談，不限主題，天空海闊。

那次，我們依舊談人生，特別聊了犯過的錯誤。他有一段話，讓我印象深刻。他說的是，認錯。

有一次，一位老太太又來就診，說她的毛病又犯了。我那發小兒跟她說，我之前跟您說過，這葯得持續吃，即便癥狀有緩解，也要繼續吃。說到這裡，他停住了。他說，我的確第一次的時候跟她說過同樣的話。但是，老太太沒有照做。你說，我能怪她么？不但不起作用，而且起到的都是副作用。

這是我的責任。如果她沒有照做，那只能說明我沒說清楚，沒有在第一次把原因清楚的告訴她。如果她記不住，我就應該給她寫下來。

第二天，我見到我表哥的時候，聊起同學見面，順便說了這個故事。我表哥很驚訝：咱家有這麼好的醫生？我說有，你見過的。

那些值得敬佩人，在待人上對自己是嚴苛的。

也許我尊敬的那三位先生，在青年時代也經歷過我那發小一樣的歷程，後來逐漸成為修為、涵養。然後，得道多助，在他們的特定人生旅程達到相當的高度。

當我寫完這篇文章的時候，又有新的感悟。人在任何方面所達到的高度，終歸是高度的自我控制（或者自律）的結果。

那麼，既然情商的原理並不複雜，通過自我控制、照顧他人的感受和利益達成人與人之間的良好關係，與一個人取得的任何成就在本質上是一回事兒。

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