顛覆傳統電視購物——家家購物十年相守只為等待新一輪崛起
據《2016年中國電視購物行業白皮書》顯示,中國電視購物行業銷售規模達到366億元,但占社會消費品零售總額的比例不足0.1%,與韓國、美國電視購物佔比相比,中國電視購物有著極大的發展空間,同時也面臨著巨大的挑戰。值得注意的是,電視購物行業已經從早期的經營粗放進入到了品質轉型期。據《電視購物消費者行為調查報告》顯示,消費者對電視購物的整體認知已有顯著改變,貼近生活、實惠、誠信可靠成為消費者對電視購物的主要印象,這對電視購物行業的變革將起到極大的推動作用。
如今,互聯網迅猛崛起,如何做到更精準、更周到地服務於客戶,更大地獲得生存空間與銷售利潤,變革、創新一直是家家購物關注的重點。安徽電視台家家購物一直致力開創新的經營模式,以無限創意製作與傳統電視購物不同的節目,不斷提升購物頻道的節目質量和觀眾體驗。
2017年是家家購物開播十周年,家家購物為了感謝觀眾朋友長久以來的陪伴,特開展了十周年系列活動。「十年,足夠讓一座城市舊貌新顏,而我們選擇用十年,去經營電視購物,去守護這朵花開」家家購物負責人這樣表示。
據了解,6月17日至18日家家購物十周年年中慶活動中,包括家電、床品、服飾、日用、食品等商品都是以平台最低的價格銷售,絕對是廣大消費者的福音。除此之外,節目中還會發放大量優惠券回饋消費者,真正從消費者角度出發,為消費者帶來高品質服務和超值優惠。十年是里程碑式的紀念,也是新征程的開啟,十周歲的家家購物將以更優質的產品、更豐富的內容,為觀眾朋友們帶去全新的購物體驗。
家家購物擁有1571平米的全新演播廳和700席坐席的話務中心,建立了專業的商品嚴選與質檢體系、節目製作體系、倉儲物流體系,負責售前、售後的呼叫中心體系,通過節目直播與消費者積極互動,支持客戶先驗貨,滿意後再付款,如果對收到貨物不滿意,7天以內商品退換,15天內可辦理商品換貨,15天以上商品將自動進入保修期,保證消費者購物無憂。
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