我們寫文章講究「文以情動人」，同樣的道理，想要求人辦事時，也可以以感情為突破口，以各種方式，撥動對方的心弦，引起其情感上的共鳴，從而達到辦事的目的。求人辦事並不總是在熟人之間進行，有時不得不闖入陌生人的領地。當我們進入一個陌生的人際環境里，想要迅速打開局面，首先要尋求辦事的突破口，也就是說要搞定對方心理，讓對方對我們產生好感，進而促成對方把事情辦成。

當我們要求人辦事的時候，求人者與被求者雙方會有一種距離感，這會讓談話難以融洽地進行。這時我們就可以通過一些讓兩人關係更親密的技巧，讓彼此之間的距離縮短。

只要留心，一見面對方就有很多外在的、內在的信息展現在你眼前，如年齡、衣著、身體狀況、生活習慣、愛好興趣，甚至神態心理等，抓住這些細節，借題發揮，與人套近乎，就有助於把事情辦成。

小梁第一次踏進人事局局長家，剛落座，從裡邊走出來一位穿中山裝的老人。打個招呼後，小梁立即發現這位老人胸前戴著一枚圓圓的毛主席像章，於是便說道：

「老伯，您這個像章是從韶山帶回來的吧？」

「呵呵，小夥子蠻有眼力的。我這像章呀，可是十幾年前的真貨，那時候我在韶山……」

「你跟他說毛主席啊，幾天幾夜有他講的喲。」老人兒媳走過來笑著插言，「我爸可是正正經經的思想研究協會會員哩。」

小梁這一個發現便打開了這個家庭的話匣子，談話的氣氛非常融洽，事情談得當然順利。

一天晚上，小張到某同事家做客。自我介紹後，挨著一個五六歲的女孩坐下，笑盈盈地問：「小朋友上幼兒園了吧？」

小女孩睜大眼睛點點頭。

「會拍手掌吧？」

「我會說，我會拍！」小女孩一下被小張給逗樂了，伸出雙手便和小張玩了起來。很快，小張和小女孩打成一片，旁邊小女孩的爸爸媽媽也格外開心。

後來，小張成了這位同事的好朋友。

小張的交際成功就在於他平時做了有心人，積累了小孩的某些遊戲知識和手段，並適時施展出來，發揮了作用。

小梁和小張就是非常有心的人，能夠在交談中注意捕捉細節，以所求之人家中的老人、孩子等親人為紐帶，打開話匣子，達到辦事的目的，這是一種很理想的方法。

除此之外，在溝通中通過稱呼對方的昵稱或者直呼其名這個細節，也可以拉近彼此的距離，達到成事的目的。

因為從心理學的觀點看，當兩人心理上的距離愈來愈靠近時，他們的稱呼也從頭銜到姓、到名。但也有些人雖然見面不久，不算是親密，但若他極欲親近對方，也不妨以名字或昵稱來稱呼。

一位教師講述他自己經歷的事：「某次有位從前我教過的學生來要求我為他做媒，當時我便問他們兩人的關係何以如此快速地進展。他回答說：『某次我與她見面時，她突然直接喊起我的名字，使我頓時感到與她的關係是如此親近。』而在此之前他們兩個只以姓氏互稱而已，可見稱呼對拉近兩人心理上的距離有很大的影響。」

因此，找人辦事時如果一時難以接近，不妨利用稱呼的方式，這樣能夠拉近彼此的距離，讓彼此的關係更為融洽，而且口吻必須自然，不可讓對方感覺你是在裝腔作勢。兩人的距離若是因此而接近，那麼如果想要辦點事情就容易得多了。

感情投資，不在乎有沒有東西或者東西的多少，有些時候也許一錢不值的小東西也能籠絡人心。注意細節，可以籠絡人心，也可以讓總裁獲得員工的支持。

福克斯波羅公司在早期的時候，急需一項性命攸關的技術改造。

有一天深夜，一位科學家拿了一台確實能解決問題的原型機，闖進了總裁的辦公室。總裁看到這個主意非常欣賞，甚至感覺簡直難以置信，他非常欣賞這位科學家，看到科學家布滿血絲的眼睛中也流露出興奮的光芒，他突然想到了什麼，他想到科學家辛苦了這麼長時間，為公司攻克了重要的技術難關，我現在該給他怎樣的獎勵呢？他把辦公桌的大多數抽屜都翻遍了，最後，這位可愛的總裁總算是找到了一樣東西，於是躬身對那位科學家說：「這個給你。」他手上拿的竟是一隻塑料香蕉。

但別看香蕉小，當那位經過多少個不眠之夜才得以成功的科學家拿到香蕉的時候，激動得熱淚盈眶，向總裁告別後，興奮地跑出了辦公室，這位科學家感到心滿意足，因為，這小小的香蕉代表的是一種榮譽，是一個人成功的標誌。

這個東西看似不值錢，但卻融入了一種感情，表明自己得到了上司的一種承認、一種尊敬的感情。在這種感情的投資下，下屬自然肝腦塗地而在所不辭了。而總裁只是考慮到科學家的心思，注意到了科學家的情緒，便用極其微小的東西籠絡住了人才的心，可謂高明。

人都是有感情的動物，每個人都有被人愛的需要，同時又都會有仁慈心、同情心，因此，通過注意細節，找到話題的突破口，運用一些讓兩人關係更親密的談話技巧，滿足別人情感上的需要，便可以拉近彼此間的距離，營造融洽的溝通氛圍，這樣就能順利地達到求人辦事的目的。

本文來源於《所謂情商高，就是有分寸》一書。

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