壹點旅行任君萍：出境游三大坑，模塊化個性旅行成趨勢

洪泰創新空間創始人CEO王勝江（左）

壹點旅行創始人任君萍（右）

隨著經濟的發展，出境旅遊的人數逐年遞增。暑期出境游旺季很快就要到來，小編特意採訪了十多年出境游工作經驗的行業達人，壹點旅行創始人任君萍，談談出境游的相關話題。

她是定製旅行的開拓者之一，她創立了全國唯一一款可以在線實時獲得報價的定製旅行公司。壹點旅行目前入駐於洪泰安貞創新空間。

海外旅遊的三個大坑

在壹點旅行的創始人任君萍看來，海外旅遊市場普遍有三個大坑。

第一個坑，有組織無規劃。

對於旅遊行程的規劃，外國友人一般會提前一年規劃好，有條不紊的安排自己的行程，而國內旅遊者大多缺乏提前計劃的意識，都是在有了近期旅遊的想法後才去準備行程，由於時間的倉促，很多用戶多花了一倍的冤枉錢為自己的不當安排買單。

最重要的是，海外旅遊牽扯到簽證的問題，很多國家的簽證短時間內難以確認，影響旅遊行程，很多出行者的旅遊計劃也因此擱置。這是海外旅遊的第一個大坑，坦白說，這也是用戶自己給自己挖的坑。

第二大坑：盲目跟團。

海外旅遊的第二個坑是盲目跟團旅遊帶來的。很多人擔心自己對海外景點和環境不了解選擇跟團旅行。而跟團游是旅行公司根據經驗，提煉出大多數人必到的景點加入產品，限定了每項活動的時間，所以無法考量到每一個人的興趣和愛好，遊客的出行體驗大大降低，不可避免的要犧牲自由，遷就團里其他人的時間。

可是時間又是旅行中最高的成本。一家人安排假期湊到一起的時間有限，實現一次深度的海外旅行，本身就是很難得而寶貴的，所以符合自身愛好和預期的旅行安排，和時間的有效合理使用，應該是旅行中最為重要的考量要素。

第三個坑，信息不對稱。

另外一些選擇自由行的旅客，要自己安排行程，面臨著嚴重的信息不對稱問題。面對龐大的信息量、真假難辨的信息洪流，旅行者要花大量的時間做攻略，許多突髮狀況難以避免不說，預算和實際花費又想去甚遠，浪費了大把的時間和金錢，卻沒有獲得相匹配的消費體驗，此為海外旅遊的第三大坑。

全球最大旅遊展會，ITB的參展現場

右：任君萍

模塊化、個性化成趨勢

「我們選擇做定製旅遊，定位量心訂製，最主要的目的就是根據客戶的需求來提供服務，而不是讓客戶在我們能提供的需求裡面將就自己勉強能接受的服務。」

在壹點旅行的網站，用戶可以選取自己的出發時間、人數、興趣愛好、目的地，並根據需求自由添加模塊，包括酒店、景點、餐廳等，壹點旅行網站會根據用戶選取的模塊組合安排最合理的行程，並且提供實時報價。用戶在網站下單後，壹點旅行的人工客服會繼續跟進，結合客戶的實際情況進行相應的完善調整，這就是壹點旅行一整個定製的過程。

由於任君萍和團隊多年的旅行社工作經驗，整合了一套強大的旅遊行業資源，每個旅遊地的地接社和壹點旅行之間的協同都是流水化合作，價格透明精確。在出行過程中，客戶如果因為突發情況需要變動行程，地接社也可以第一時間進行相關調整，系統而標準的電子化作業使一系列服務變得流程化。

創業的目標就是盈利

2015年底壹點旅行成立，短短一年半的時間在用戶的反饋中不斷完善產品，目前已實現盈利。2016年是壹點旅行的冬天，大量的推廣和宣傳並沒有帶來相應的C端轉換率，在下半年對公司人員結構和業務重點做了調整後，一切才終於步入了正軌。

在任君萍看來，對於創業者來說，缺的並不是資源，而是那些能夠讓創業公司按照自己的既定目標一步步走下去的的合適資源。創業者要有篩選能力，不能貪心，要讓那些資源為自己助力，而不是成為公司成長的拖累。

任君萍表示，壹點旅行將來會以繼續以盈利為主要目標，同時開發B端客戶，加大在「公司旅行團建」定製方面的人力和市場投入。

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