Facebook 教會機器人談判，它會比 Siri 更有趣嗎？

果粉：「Cortana，幫我查一下今天的電影時刻表。」Siri：「誰是 Cortana？」果粉：「哦，我說錯了。Siri」Siri：「誰是 Cortana？」果粉：「Siri，幫我查一下今天的電影時刻表。」Siri：「你應該去找 Cortana 幫你。」

越來越多的智能聊天機器人出現在我們的生活中，微軟的 Cortana，蘋果的 Siri，亞馬遜的 Alexa，在說到聊天機器人的時候，我們最常想到的就是這些人工智慧領域的佼佼者。但最近，Facebook 人工智慧研究所（FAIR）發表博文表示，他們正在創建一款能夠推理、談判的人工智慧模型。

到目前為止，大多數聊天機器人都只能夠進行簡短的交流，或者完成幫你打電話、訂餐等簡單的任務。而Facebook 最新開發的代碼將博弈論和深度學習結合在一起，不僅可以讓機器人與人交談，還能夠讓他們學會人類慣有的思維模式，利用決策樹的形式生成一種談判策略，使之能夠與人或其他機器人「討價還價」。

對聊天機器人來說，它不僅需要正確識別語音還要給用戶以合適的回應。要實現談判功能它還面臨著對自然語言的理解和生成決策等重大挑戰。FAIR 的研究人員表示：「談判既是語言問題也是推理問題，你必須知道你想要什麼，你的預期結果是什麼，你才能與別人溝通。」

Facebook 用人類談判的案例訓練了他們的機器人。在現實的談判中，人類的反應往往充滿無限可能，這更為機器人以可信的方式與人類互動增加了難度。為了讓機器人盡量模擬人類對話，研究人員必須把不確定性的問題限制在合理的範圍內。雖然語言本身擁有很多可能性，但它的意圖通常都是圍繞簡單的結果產生的。

另外，他們還讓兩個機器人模擬對抗，並用新生成新的數據繼續訓練，以此不斷優化談判機器人的性能。

Facebook 的研究人員 Lewis 和 Batra 說：「有些時候，機器人會先假裝對一些事情毫無興趣，然後通過談判，讓對手一步一步的妥協來達到目的，這些都不是人為編寫程序控制的，而是由機器人在訓練中自己發現的。」

Facebook 作為 AI 界的後起之秀，去年四月就推出了一款語音助手 Messenger，但其繁瑣嘮叨的風格一直飽受詬病，分析師也對其在 AI 領域的能力表示質疑。目前，他們已經公開了此次研究的代碼，這款會談判的機器人能否幫助 Facebook 提升在人工智慧領域的地位，恐怕還需要時間來證明。

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