在客戶那裡，你會「站」嗎？

最新 06-17

每天學點銷售學——連續第104天

銷售人員因其職業要求，在工作中應該使用正確的站立姿勢。正確的站姿使男士顯得挺拔穩重，女士顯得優雅端莊，給人以熱情可靠、落落大方的感覺。

1.基本站姿。

通常以不高於自己的交往對象為宜，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直。雙肩放鬆，呼吸自然，腰部挺直。雙臂自然下垂，手部虎口向前，手指微曲。兩腿立正併攏，雙膝、腳跟緊靠，兩腳呈「V"狀分開。

男士應該雙手相握疊放於腹前，或者相握於身後。雙腳可以叉開，大致上與肩部同寬。這樣能夠展現男性剛健、瀟洒、英武、強壯的風采，給人一種壯美感。

女士應該雙手相握疊放於腹前。雙腳可以在一條腿為重心的前提下，稍許叉開。表現女性輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味，給人一種優美感。

2.特殊站姿。

一般情況下，銷售人員要保持自己的基本站姿。但在以下情況下，銷售人員也可以適時改變自己的站姿，以便更好地為客戶服務。

為客戶服務時，銷售人員應保持站立姿勢，腳跟合攏，腳尖自然分開呈30度角，雙手微合於腹前，抬頭挺胸，目光平視，面帶微笑，自然大方。為客戶介紹產品時，銷售人員應站在距離產品約30cm處，與客戶的距離約80cm較為合適；恭候客時將雙手自然下垂，輕鬆交叉於身前，兩腳微分，平踩在地面上，身體挺直，站在能夠照顧到自己負責的商品區域，並容易與客戶進行初步接觸的職位，對走近產品的每一位客戶都應點頭示意。

3.站姿禁忌。

不良站姿不但姿勢不雅，而且缺乏對客戶的尊重，往往會無意中使銷售人員的個人形象受損。

銷售人員在站立時應避免出現以下集中情況：身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏依靠、渾身亂動等。

輝叔有話說：

人們在站立時，不但要講求身體的舒適，還要保持姿勢的優雅。注意調整自己的站姿，避免哪些不雅的姿勢，並逐漸養成良好的習慣。