鹹魚體育致廣大消費者的一封道歉信

最新 06-17

鹹魚體育致廣大消費者的一封信

尊敬的各位消費者:

五月份一位顧客在本店購買一雙aj11伯爵low預售，承諾發售當天給顧客發出，高價在發售現場收購了多雙，因為我們工作疏忽沒有細緻的一雙一雙的進行檢查鑒定，收購了一雙有問題的鞋子，我們在不知情的情況下發給了顧客，顧客收到鞋子後鑒定出來鞋子有問題，我們也在積極的處理問題，和顧客協商理賠，在這裡給所有關注我們店鋪的小夥伴們致以最誠懇的歉意「對不起」，這個事情確實是因為我們工作的疏忽才導致出現的，我們不解釋也不辯解，但我們真的非常珍棤大家，我們只想把事情的經過以及我們處理的態度原原本本的告訴大家。

首先，我們向廣大消費者致歉。出現這樣的事情確實是我們的失誤，沒有對鞋子進行認真的檢查導致這次的嚴重事件，讓一直支持我們的粉絲和顧客失望了，我們很懊悔，也很心痛。可能是我們過於自信，也可能是我們對人的信任而太不謹慎，想著發售當天收鞋不會有什麼問題，所以我們僅僅是對鞋子進行抽檢，沒有對每一雙鞋子進行細心的真偽檢查也確實是我們的過失，就是因為這樣的麻痹大意造成了嚴重的的後果我們也很懊悔，就此次事件，我們對所有的客服、庫管以及買手進行開會總結並做出了深刻的檢討，在此次事件中，我們鹹魚體育承擔全部責任，我們不找理由，出現問題，我們責無旁貸。

相信能看到這封道歉信的一定是關注球鞋，曾經或者現在關注鹹魚體育的廣大愛鞋朋友們，我們對於此次事件造成的嚴重後果深感抱歉，堅決履行「假一賠十」的承諾，我們已經以現金的形式賠給了這位我們既耽誤時間又影響心情的鞋友，誠心的對您說一聲「對不起」，我們也希望您和所有朋友們接受我們的道歉。

經歷這次的事件後，我們總結教訓並進行深刻檢討，保證在今後的工作中，杜絕思想上麻痹大意，嚴格把控進貨渠道，嚴格檢查質量關，杜絕此類事情的再次發生。為了店鋪更好的管理與發展，秉承鹹魚體育堅持夢想，全心全意服務的初心與宗旨，我們時刻接受朋友們的監督，雖然大家的支持是我們發展的根本，但大家的批評指正才是我們有效管理和不斷進步的助力。

我們也向大家在此鄭重承諾：將支持鑒定，假一賠十的進行到底。我們一定不忘開店時的初心，讓大家在鹹魚體育可以買到放心的球鞋，我們懇請大家一起監督，我們定會不負眾望，為了夢想堅持到底。

最後我謹代表鹹魚體育的全體成員對關注過我們及此次事件中因我們的失誤而造成損失的朋友致以最誠摯的歉意，也真心希望大家都可以對我們不計前嫌，原諒我們。如果有可能也懇請大家繼續支持我們，在鹹魚體育買鞋有保障，能放心！