這條微信收藏好 在線購票不上當

隨著網路的發展和第三方平台的興起，在線預訂機票的方式日益普及。

這種購票方式在給人們帶來了巨大便利的同時，也帶來諸多困擾，如果對購票渠道、防航空詐騙、退改簽渠道等不熟悉，一旦操作錯誤不僅出行受阻，還會造成高額的經濟損失。

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如何購票最安全

在通常情況下，旅客可以通過以下3種方式購票，即通過航空公司購票，通過客票代理商購票，在第三方代理服務平台購票。

在所有購票方式中，通過航空公司直接購買機票是最安全、最可靠的，旅客可以通過其網站、電話熱線、手機APP、微信、航站樓售票櫃檯進行購買。有些旅客可能還不習慣直接通過航空公司購票，認為這種方式買到的機票可能貴一些。其實不然。2015年，各大航空公司接連邁入「零代理費時代」，為的就是提高自家機票的直銷率，去掉中間商利潤，所以平台商和代理商出售的機票不會比航空公司直銷便宜。因為航空公司具有客票的真正話語權、定價權，平台商或代理商扮演的是中間商角色，提供配套增值服務。

如果旅客想通過客票代理商購票，首先要確認其是否具有航協認證的銷售代理資質。正規客票代理商會獲得CATA（中國航空運輸協會）的認證資質，網站下方也會有ICP備案的信息，證明其網站的經營合法性。客票代理商能更方便地查詢到多家航空公司的航班信息，省去了到各家航空公司網站上查票的麻煩，方便旅客安排出行計劃。在「零代理費」時代，通過客票代理商單買機票已無價格優勢，客票代理的優勢在於按需購買到更優的機票組合。

通過正規的在線旅遊服務平台（第三方代理服務平台）購票，如去哪兒網、攜程等是許多旅客首選的購票方式。其最大的優勢在於，第三方代理服務平台不僅可以直接查詢機票組合，還能提供機票、酒店、旅遊、用車等「一站式」出行服務。

旅客在購買到機票後，一定記下自己的客票號，可以隨時前往航空公司網站進行客票驗證。當然，旅客在選購機票時除了價格因素外，免費託運行李額、機上餐食等都要考慮。例如，家庭度假一定會帶足夠多的行李，當選擇廉價航空公司時，就要把自己的行李凈重計算好，因為大多廉價航空公司託運行李是要額外計費的。通過在線旅遊服務平台購票時一定要看清消費細則，防止平台「幫你消費」。大多平台會自動附加購買「一站式服務」——接送機券、貴賓室休息、快速安檢等。有的旅客只想訂一張機票，系統卻把多項附加收費服務為您放入訂單中，如果想取消某項附加項目，則不能享受機票的優惠。

正確應對「退改簽」

暑期將至，不少家庭已經預訂了全家人的度假機票，一旦不能按計劃出行，就要面臨手中客票「退改簽」的難題。在解決這個難題之前，咱們先得弄清楚「退改簽」具體指的是什麼？

「退」指退票。機票的退票分為幾類，全價機票可以無條件退票，打折機票和特價機票要看具體的條件。「改」指改期，機票可以更改時間到其他同航程的航班。全價票可以更改，特價打折票要看具體條件。「簽」指簽轉，機票可否簽轉到別的航空公司，如中國國際航空公司的機票簽到深圳航空公司等。

旅客在訂票時一定要了解所購客票的「退改簽」政策，不同航空公司針對不同艙位、不同折扣客票的「退改簽」政策完全不同。通常越是低價票退改簽規則就越嚴格。值得注意的是，如果是航班變動引起的「非自願退改簽」行為，旅客無需支付任何費用，避免不法分子利用這種消息實施詐騙。

退機票一般奉行在哪裡購買的票到哪裡退的原則，如在攜程網購買的機票，那就需要攜程網幫旅客申請退款。若是航班出現延誤，旅客開出航空公司的延誤證明，則該票可在出票處全額退款，不收取任何費用。個人原因申請的退票，具體退回金額比例需要看申請時間和各家公司的規定。多家公司是起飛前24小時以前收5%的退票費，起飛前24以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，具體規定還需參照承運航空公司的退票明細表。

改期機票，除了註明不能「退簽改」的機票外，航空公司允許旅客在同一航空公司的同一航線上更改出行日期和航班。如需要「改簽」手中的機票，可以通過客票承運航空公司的熱線電話或其機場服務櫃檯進行「改簽」。

簽轉機票，旅客如需在不同航空公司簽轉，簽轉的兩家航空公司必須有協議，簽轉適用於全價票的客人，折扣票一般不可以簽轉。目前，國內機票一般不允許個人申請辦理簽轉手續，如需簽轉需要與承運航空公司取得聯繫進行簽轉。

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謹防航空詐騙

航空詐騙是近年來異軍突起的一種詐騙方式，雖然有許多媒體對此進行過報道，也有不少防止航空詐騙的帖子在網路上流傳，但航空詐騙事件仍層出不窮。

最常見的航空詐騙方式當屬客票「退改簽」簡訊詐騙。通常情況下，不法分子會以航空公司的名義向旅客發送航班取消簡訊，簡訊中提示「免費退票或改簽請撥電話……」旅客一旦撥打了簡訊中的電話，就上了詐騙團伙的當，很可能掉進轉賬騙局中。因此，旅客在收到航班取消、航班變更等內容的簡訊時，應通過航空公司網站等正規渠道核實確認，不要盲目輕信來路不明的信息，謹防上當受騙。

除了客票「退改簽」簡訊詐騙外，不法分子為獲得更高利益，還會通過製作釣魚網站，冒充知名航空公司、旅遊公司進行機票「售賣」，用製作假行程單的方式進行詐騙。因此，旅客一定謹記通過正規渠道購買機票，並在拿到行程單後，在航空公司網站上進行真偽驗證。

還有一種常見的詐騙方式是，有黑網站以高價格將低價艙的客票出售給旅客，為了掩蓋自己虛假報價，往往不給旅客列印行程單。如果旅客正常出行則不易發現客票價格有誤，一旦需要改簽機票，由於低價艙客票退改簽限制嚴格，無法改簽而需要重新購票。因此，旅客在訂票時要關注所購客票的艙位信息，購票後可撥打航空公司客服熱線查詢艙位，避免出現購買艙位不實的情況發生。

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鏈接：安全購票小提示

1.購票時一定要核對相關個人信息，確保姓名、身份證號、航程、日期準確無誤。對於出錯的機票，機場安檢或航空公司有權拒絕旅客辦理登機手續。有些旅客到機場辦理登機牌才發現自己名字有錯誤，被機場安檢攔下來，錯過了航班。

2.如果單買機票的話，可以先通過代理平台選航班時刻、比價格，再前往對應的航空公司網站進行購買；如果需要購票、住宿、旅遊、用車等一站式出行服務，可以找第三方代理服務平台購票，更為省心。

3.購買聯程票時一定按照順序乘機使用，如果沒趕上去程飛機，可能遇到不少麻煩。大多數航空公司出售的套票是要按順序使用的，如果第一張不用，第二個就用不了。往返機票相當於一張客票，不是兩張，所以行程必須按照順序來使用，除非訂票的時候是分開訂的。棄用去程航班，直接搭乘返程航班，這叫「跳段使用」，機票是不能跳段使用的。之所以如此規定，是因為某些目的地之間的往返套票可能比單程航班機票便宜，這樣做可以防止旅客為了坐單程航班，故意去買往返機票。一般旅客在購買機票時，購票點都會進行說明。

已經錯過了某一航段，一定要及時與客服聯繫，辦理改簽或退票手續，重新安排行程。若未及時進行處理，客票只能做失效處理。假如旅客客票第一段航程已使用，第二段決定不使用，應由旅客聯繫原出票地退票。（《中國民航報》、中國民航網 通訊員劉峰、蘭翔）

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