宜賓車主花44萬購賓士車 買了幾天發現車子有問題

宜賓車主鄭先生花44萬購賓士車 ，買了幾天以後就發現車子有問題

宜賓車主鄭先生說，該車後備箱後蓋左右凹凸不平且縫隙較大。（宜賓新聞網 勾麗蓉 攝）

宜賓新聞網6月16日訊（記者 勾麗蓉）購車幾天後發現車輛後備箱後蓋縫隙變大，使用一年多後發現車輛駕駛室座套出現裂紋。近日，宜賓賓士車主鄭先生十分苦惱。採訪中，宜賓賓士4S店表示經過廠家檢測報告，座套開裂是人為原因，因不是質量問題他們不能進行免費更換，對於後備箱縫隙大小問題，他們將做進一步的調查。2016年2月，宜賓車主鄭先生在宜賓下江北臨港仁孚賓士4S店購買一輛賓士E260私家車。鄭先生說，當時車輛裸車價為44萬，他是全款購車的，加上其他手續費一共花了48萬元。

該車駕駛室皮套兩處出現裂縫現象。（宜賓新聞網勾麗蓉攝）

駕駛室座套上另幾處裂紋。（宜賓新聞網 勾麗蓉 攝）

「購車幾天後，我無意中發現車輛的後備箱後蓋左右兩邊不對稱。」鄭先生稱，發現此現象後，他立即與仁孚4S店取得了聯繫，並將車輛開到了店內，希望給予解決。但該4S店經過檢查也找不出是什麼原因導致此情況的出現，隨後，該店又將此情況向上級反映。一年多過去了，此問題還未得到根本解決。6月11日，鄭先生又發現該車駕駛室坐墊有兩處小裂紋，一處已經出現脫皮。據鄭先生介紹，他家中還有一輛私家車，平時很少駕駛這輛賓士車。當初購車時，銷售人員表示該車質保三年，但如今才用了一年多便出現了這兩個問題，這讓他很鬱悶。

車主鄭先生表示，他就是在這家4S店購買的賓士E260。（宜賓新聞網 勾麗蓉 攝）

為了了解事情的原委，16日上午，記者來到了宜賓下江北仁孚賓士4S店。據該店李經理介紹，在接到車主鄭先生反映的座套開裂的問題後，他們立即將此情況向車輛生產廠家進行了反饋。後來，廠家出具了書面證明稱鄭先生駕駛座套開裂是人為原因。記者表示能否看看廠家出具的鑒定證明時，店方表示，這屬於公司內部文件，提供律師函才能查詢。對於後備箱後蓋縫隙大的問題，李經理表示將對該車輛進場情況進行了解後，再解決。「座套問題出現後，顧客要求免費把全車的座套進行更換，因不是車輛質量問題，我們4S店無法滿足顧客的要求。」這位李經理表示，鑒於目前的情況，他覺得兩種解決途徑。第一種方案是，只對駕駛室座套進行更換，他們可以給鄭先生打九折；另一種方案是，如果鄭先生覺得車輛座套質量有問題，可以邀請第三方進行鑒定。

賓士4S店表示，願意積極處理協商解決，如果客戶通過第三方進行質量鑒定，4S店也會積極配合，如果最終鑒定結果為質量問題，4S店願意進行免費更換。但如果是人為問題，仍然願意為客戶進行優惠更換。同時也支持客戶通過法律程序維護自身合法權益。

車主鄭先生稱，對於只對駕駛室座套進行更換，賓士4S打九折更換座套的解決方案他不能接受；他將向宜賓市工商局和消費者協會上交材料和照片，希望討一個說法和解決方案。

來源：宜賓新聞網

編輯：戎魅兒

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