軟文營銷時代中的信任危機：這樣寫軟文真得好嗎？

我一直都強調做軟文就是做人，是一個建立信任的過程，然而無處不在的軟文卻在無情地蠶食著消費群體的信任。我們要知道軟文在這個時代本是為建立信任而存在的，若是忽視了信任的基礎，而在各種利益的驅使下進行「虛假營銷」，雖然能一時獲利，卻絕不會長久！

任何一個行業形成的根本是需求，商人盈利於某一行業也必須積極建設於某一行業而不是一味地消費，否則就會毀掉這個行業。正所謂，取之於民造福於民才能得萬民擁戴，取之於某一行業就必須真心服務於這一行業，才能在行業中持續獲得的收益。事實上，太多人都在做著「一鎚子買賣」，主要原因就是造假：品牌故事是假的，公司實力是假的，公司組織架構是假的，產品質量不合格，服務水平不到位等等。

我想告訴大家，我的道理雖然不是真理，但絕對不是沒有理。我自從真正接觸營銷以來就認為營銷絕不應該是虛假包裝，要知道再好的包裝也有被拆開的時候。——當然，營銷的包裝在拆開之前你可能已經賺了一筆，可是在拆開之後也已經將行業中這麼多人好不容易建立起來的信任在瞬間給毀掉了，這是在造孽呀！——這種人不僅僅是消費者的敵人，也是行業的罪人！

我們生活在一個主動營銷的時代，也生活在一個被動營銷時代，每個人都在營銷的同時也被營銷著，所以營銷在很大程度上已經被看成了貶義詞。

營銷是什麼？我個人的解釋就是營造一種銷售環境，然後通過各種途徑廣而告之達到宣傳和銷售的目的。如今，我們生活在一個產能嚴重過剩產品又嚴重同質化的時代，競爭嚴峻的環境下「營造」一詞被巧妙地改成了「製造」，所以我稱之為虛假營銷。這種行為下的軟文無疑也是存在虛假的，充斥在社會的各個角落，消費者早已對這些虛假軟文產生了一定的免疫力，形成一種警惕免疫。這種情況下，就算是你的軟文全是真話也很可能被當成是假話來聽，事實上也確實如此，消費者看似都變得聰明了不少，往往卻又反被聰明誤，這無疑是一個時代的悲哀！——為此，我認為我們已經進入了軟文危機時期！

軟文危機的形成不是一篇軟文造成的，也不是一個行業中的軟文造成的，它是一個時代的病毒，消費者為了抵抗這種病毒自然會產生免疫力，要想消除也絕不是一篇軟文或一系列軟文能夠解決的。當然，我無法改變一個時代中存在的問題，卻絕對能在這個時代中糾正自身存在的問題，一個缺少真誠和信任的時代，那麼我就從自我做起做到真誠，並通過自己的軟文建立自己的信任，雖然不能改變太多，卻至少能凈化一片土地。

每一個人都應該有一份擔當，軟文寫作者的擔當除了要對公司負責，也應該對自己寫過的軟文負責。我認為，改變軟文危機是每一位軟文寫作者的責任，希望得到支持——哪怕只有我一個，也會堅持！

文/張印霄

圖/互聯網

2017/6/18

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