劉強東語出驚人：五年後，給你送貨的都是機器人

6月18日，京東網購狂歡正式打響，同時京東也迎來了13歲生日。央視財經記者獨家專訪京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東，信息量巨大。快速發展的電商，對於我們國家經濟發展的拉動和經濟結構的調整，會起到一個什麼樣的作用，會在經濟發展當中扮演一個什麼樣的角色？

一、劉強東：十年之後，電商將霸佔中國整個銷售市場40%份額

京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在接受央視財經記者專訪時表示，電商在整個消費品市場佔比越來越高，我個人認為十年左右的時間，在這種產品的銷售，除了加油站那些東西很難在線上銷售的，（電商在消費品市場佔比）可能會達到40%，電商占整個銷售市場這麼高的比例，我相信對整個國家的經濟結構會帶來巨大變化。

二、你能想像嗎？未來5~8年，給你送貨的可能全是機器人

劉強東：京東未來12年的戰略，一個全新技術轉型，要打造智能商業體，這個願景實際上京東有了傳統的這種零售的技術，我們已經把整個行業的成本也好，效率也好，客戶體驗也好，已經達到了一個極限了，接下來如果繼續能夠把用戶體驗再一次提升，成本繼續降低，我們唯有靠技術，核心的就是人工智慧技術和機器人技術，把這兩個技術結合起來的時候，我們是想達到一個類似於無人的商業體。

從產品的採購到庫存的配給、到庫網的調撥，到整個生產，到送到配送站，到配送站送到消費者，整個過程中是沒有任何人參與和干涉，整套都是人工智慧的系統和機器人的勞動來解決的。隨著我們技術的最近幾年不斷積累，我們有信心大概五到八年左右的時間，基本上可以實現了。

三、劉強東：應該賣中國品牌，而不是中國商品

對於整個行業來講，電商產業的國際化趨勢是什麼？未來的方向是什麼？

央視財經記者獨家專訪劉強東時，他說：未來方向就是一定要讓中國品牌崛起，過去我們有大量的商品通過網路賣到全世界各地去，但是你要仔細看，基本上都是那種超級廉價的服裝，還有山寨的電器產品，甚至還有很多假貨，這其實對整個國家的形象並不好。

京東要達到的全球售，我們是希望能夠把像格力，華為這些中國品牌，品質能夠得到保證的，是賣中國品牌，而不只是賣中國的商品，如果你只是賣中國的商品的話，其實經濟價值很有限，並且帶來的國際影響也不一定是好事情。所以下一步整個京東的國際化，我們希望跟隨著中國品牌一塊走出去。

四、超神奇！未來中國電商長啥樣？你家的電冰箱、音響都能買東西

從總的電商行業發展的未來趨勢和突破點來講，劉強東到底有哪些暢想？

劉強東表示：我覺得未來的電商，首先消費者場景是多場景化、時時刻刻的，可能你的冰箱也變成多個消費場景，家裡的冰箱也是消費場景，電視機是消費場景，甚是一個搖控器、一個插座。

多場景，多終端化，對整個電商行業帶來了非常大的挑戰和機會，這是因為我們必須用技術去滿足消費者隨時隨地購物的需求，這是1個；第2，未來電商的品牌逐步開始變多，可能會出現一大批品牌集團公司，也是一個集團，可能管理著好幾個品牌，每個品牌只是滿足你日常垂直的一個群體，這麼一個細分的市場。

五、劉強東力挺「董小姐」：一個追求極致品質的「匠人」企業家

劉強東說：如果做多個品牌，需要做的準備是很多的。尤其需要的就是像董小姐（董明珠）那樣有匠心的企業家，對品質有極致的追求，不能冒進，也不能著急，也不能是說一夜之間暴富，（要）去研究消費者。

六、劉強東：五年後，中國市場將有巨大變化！電商物流全程「無人化」

技術未來會如何改造京東的商業模式呢？未來完全實現無人化用人工智慧代替一些現在的採購、銷售甚至配送，那未來我們的用工會不會變少？京東的很多員工是不是可能失業？這些熱點話題，劉強東怎麼說？

劉強東在接受央視財經頻道獨家專訪時表示：我相信未來5到8年時間會有翻天覆地的變化。因為今天還有送貨員還擔心我們物流等等，但是我相信大概五到八年時間，我們整個物流體系可能基本上實驗完全程的無人化，百分之百的自動化，在那個時候我相信對於整個行業，帶來的機會，或者是衝擊可能都是比巨大的，包括對我們內部管理體系，運用的系動和流程都會有一個翻天覆地的變化，消費者感知也是翻天覆地的變化，今天消費者還會擔心各種各樣的擔心，未來全部是機器人送貨，可能給人帶來的衝擊也是不一樣的。

劉強東：第一我相信隨著人工智慧和機器人行業不斷發展，未來藍領行業就業，一定是回來衝擊，規模有多大現在還不特別好預測，這個是第一個，第二個京東隨著技術不斷的擴充，我們已經宣布我們不會裁員，今天我們快遞員不得不冒著霧霾、冒著風吹日晒，大街上行走，去為我們消費者送貨，將來我們全部用機器人了，因為我們未來在全國無人機就要超過100萬架，才能覆蓋整個中國的農村市場，我們無人配送車需要幾百萬的送貨機器人，像無人倉，我們現在全國270個庫房，我們預計未來我們全國可能500個無人倉庫 ，這樣一來工作環境變得更好，待遇也變得更好，人們這種體力付出可能大幅下降。這樣對我們員工來講是非常好的事情。

七、劉強東：物流行業最終笑傲江湖的可能就京東跟順豐！

劉強東曾說過在未來的物流行業最終笑傲江湖的可能就京東跟順豐，為什麼他會有這樣的底氣呢？

劉強東對此回應：首先物流行業是一個高度依賴規模的，咱們整個國家經濟發展30多年為什麼中國物流成本這麼高，是因為全國有幾十萬家這種非常小的物流企業，去為品牌商提供服務，導致行業的效率極其的緩慢，效率極其的低下，為此和社會付出了非常大的巨額的成本。

那麼隨著京東和順豐兩家物流不斷的規模擴大，我們成本迅速下降能夠帶來整個行業更好利潤的一個增長的空間，這是一。

第二個就是目前為止我相信能夠接受的公認的服務非常好的就是順豐和京東，所以我想未來誰能夠勝出第一個是你的服務品質質量一定要最好，第二你的規模要足夠大，規模越大在市場越能成為勝者。

八、劉強東喊出下一個「小目標」！五年內，全球TOP50！

說到了京東持續多年的虧損問題，去年雙十一時劉強東霸氣回應我們京東商城早就已經盈利了，而且京東整個集團盈利也是指日可待，從今年一季度的財報來看，京東集團實現了盈利，那麼實現這種扭轉的原因是什麼呢？

劉強東表示：核心原因還是我們規模到了零界點了所以盈利變成了一個非常自然的拐點。我們投資是不會變小我們每年依然持續為未來的增長，和我們這個用戶體驗，去提升不斷進行投資，但是投資額度占銷售額比例在迅速下降，帶來成本比例是迅速下降，這也是我們盈利的很重要的原因。

去年我如果沒有記錯我們行業排名第366位，我相信我們今年應該能夠排名在300位以內，200多位，我們目標五年之內排名靠近50。

消費者給我們帶來很多信心，消費者信任我們，喜歡我們，我相信就是說，我們只要能夠緊緊抓住消費者的心，能夠讓消費者得到認同，用戶體驗能保持行業的絕對第一，那我們對未來的前景是充滿絕對的期待和信心。

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