IBM高管：蘋果設備在企業級市場已「無處不在」

IBM產品與解決方案部門總經理馬哈茂德·納格什尼（Mahmoud Naghshineh）近日在接受媒體採訪時表示，「蘋果設備在企業級市場已無處不在。」目前，IBM正在擴大其面向企業客戶的MobileFirst iOS服務範圍。德勤數字（Deloitte Digital）全球數字總監麥克·布林克（Mike Brinker）曾在去年表示，對於現代企業來說，蘋果產品「是必不可少的」。很顯然，納格什尼的看法與布林克不謀而合。

幫助專業人士獲得絕佳體驗

納格什尼在一封電子郵件中寫道：「我們正在推出創新的應用，與公司的企業數據進行安全地整合，充分利用蘋果用戶體驗的優勢來改變專業人士的移動體驗。我們正在創建可連接至企業核心系統的外形漂亮且直觀的應用，同時集成合適的數據來幫助專業人士獲得絕佳的體驗。」

有時，這種解決方案也面臨著諸多批評，其中之一就是它們僅在現有數據基礎上提供可用性層（usability layer），但這種狀況正在發生快速改變。納格什尼說：「儘管讓數據無處不在是很重要的，但真正能改變行業遊戲規則的元素是源於這種數據的洞見，得益於IBM『沃森』的先進分析和認知能力，如今我們正在將這一幕變成現實。」

納格什尼指出，IBM還充分利用與其他公司建立的合作和結盟，「推動移動技術在企業市場的應用。」例如，最近IBM擴大了與SAP的合作關係，令其可以更輕鬆地將那些解決方案整合到iOS應用中。此外，IBM還擴大了與Box的合作範圍。儘管許多人都了解蘋果與IBM在企業級市場的結盟，但他們可能並未完全意識到這種合作的深度和規模。

納格什尼表示，IBM目前擁有超過1萬名設計師和開發者，隨時準備幫助企業客戶開發iOS應用。IBM在上海、布加勒斯特以及班加羅爾建立的新中心（IBM稱之為「車庫」）意味著，該公司可以「快速」開發企業級應用，同時還可以在應用使用壽命期間隨時進行更新。

蘋果iOS設備激活量遙遙領先

根據移動設備公司Good Technology發布的「移動指數報告」（Mobility Index Report），今年第一季度在企業激活的所有智能手機當中，iPhone就佔到了72%，而iPad在企業平板電腦激活量中的佔比更是達到81%。

納格什尼說，「企業客戶對我們與蘋果的合作反應積極，許多客戶也在積極部署，而且看到了商業益處。」根據埃森哲諮詢公司2015年發布的「數字密度指數」（Digital Density Index）報告，到2020年數字技術的使用將給全球十大經濟體貢獻1.36萬億美元的收入。

市場研究公司Forrester宣稱，部署iOS企業應用的航空公司預計三年內的投資回報率將達到48%，移動應用開發成本下降30%，運營成本下降10%。納格什尼說：「我們想要攜手實現企業規模的深刻轉型，一開始就是將最終用戶體驗作為企業核心商業過程的核心所在，讓專業人士接觸到最相關的數據。」

那麼，誰會使用這些技術呢？大家可以通過知名科技記者喬尼·埃文斯（Jonny Evans）所寫的多份報道進行追蹤，會發現這些解決方案被廣泛應用於零售業、航空運輸、金融服務、教育、緊急響應團隊以及醫學等各個領域。

企業欲借移動應用實現轉型

這些行業並不僅僅尋求部署一款應用。納格什尼指出，「我們如今正看到有關企業移動化轉型的討論，他們正從對單一應用的需求轉向多款應用的部署，實現更大範圍的轉變。」例如，漢莎航空公司、City Furniture、新加坡航空公司和日本航空公司都部署了相關應用，利用數據和分析手段提供更好的客戶體驗。

納格什尼解釋說：「我們認為，所有企業轉變一開始都必須專註於體驗。若想與競爭對手較量，企業需要定義一種新的商業模式，通過數字體驗來創建更好的與客戶互動的模式。對於我們的許多客戶來說，移動是他們大範圍轉型的基礎。」

企業客戶希望充分利用移動解決方案的潛力實現業務轉型。他們希望走上一條靈活的發展道路，能迅速滿足客戶的需求。與此同時，企業客戶還對出色的設計趨之若鶩，同時想要獲得我們在使用任意iOS應用時得到的用戶體驗。安全和雲支持同樣至關重要。納格什尼表示，應用必須具備與企業核心系統連接的能力。將來，人工智慧就像現在的增強現實一樣，可能會改變傳統商業模式。

IBM解決這一問題的辦法就是，確保它開發的iOS應用可以與IBM「沃森」的認知能力進行整合。喬尼·埃文斯（Jonny Evans）稱，考慮到「沃森」的學習和適應能力，他預計會看到解決方案會迅速被應用於其他商業場景，令企業客戶可以做出更快速的決策和更靈活的產品部署，對快速多變的市場需要做出回應。

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