視角│不好意思,請您買單。天下沒有免費的酒飲
無論你是調酒師還是顧客,在酒吧應該都見過以下情況:
向調酒師或酒吧老闆討請喝酒的人。
說是熟人,朋友,死活要求給他打折的。
更甚,說自己是老前輩,或是各種名銜光環於一身,你不應該叫他買單的人。
你會說,這些見得多了是吧。舌尖君賭氣說句,幹嘛要向人家店家討酒喝?你很窮?而老是讓人家打折,你又有沒試過反過來給人家小費?不是熟人朋友咩?禮尚往來呀!
那麼老前輩,老大哥。尊老尊長卻是小的應該做的,也是中華民族傳統美德。但您老人家也得懂得愛幼呀!關照下小朋友呀。
說賭氣話是不對的,舌尖君道歉。但跟各位講道理,我又沒資格。談道德,我一大老粗工人一個也不懂多少道德文化。咋們換個角度聊聊,過把癮如何?
既然我們到酒吧消費,是商業買賣,是交易行為。咋們就從「交易」這個角度去看待這個關於買單的情況吧。
一樁交易,即便是我們到酒吧飲酒消費,作為客人所支付的費用,其實不單只是貨幣成本的支出。它還有之前我寫過的時間成本,還有意外成本。再局部細分,它其實還有誠信成本,名譽成本,權利成本,等等的其它成本共同加起來的一個總成本。
而面對客人所作的支出,商家也會對應客人的支出作出回報。並支出人員成本,勞動成本,服務成本,材料成本,等等的一些列支出作為回報顧客的支出。
所以支付,是雙向的。
比如我們點一杯酒,店家要準備做這杯酒的材料,工具。做這杯酒的人-調酒師。讓你喝這杯酒的環境,例如酒吧里的凳子、桌子、吧台、空調、音樂、燈光,設計等等。這些都是店家需要付出的成本。
假如要將這些東西逐一對等起來作支付交易,那多複雜呀...顧客身份高大上,該配套怎樣的凳子、調酒師、氛圍...鱷魚皮凳子?冠軍調酒師?酒吧高大上,該穿件什麼樣的衣服...阿瑪尼?古馳?
所以用貨幣來支付,就方便多了。該給多少錢就付多少錢,各取所需,各享所得。
那麼用這個角度來分析第一個情況,討酒喝。假如客人從總成本去掉貨幣支出,改用其它成本支付,那麼客人需要用什麼來完成交易?
誠信?
那麼這位客人必須達到店家所認同的誠信要求,可能要求非常高,你可能得是十大傑出青年之一或全國勞動模範之一。
名氣?
不是好萊塢明星,你也好歹是個網紅或者業內名人吧。
榮譽?
得過諾貝爾獎的應該不用付錢,但沒什麼店家會要求你有那麼高榮譽。同行就好,但你至少也得在同行里沒有什麼負面情況吧。
權力?
要麼你手上的權力達到足以把人家店給關了,要麼你會耍降龍十八掌能把店裡所有人打敗,並將聞訊警情而來的警察叔叔都打敗。
這幾項里任意選一項來支付,那得費多大勁呀!?得費多少時間呀!
第二個情況,打折。假如客人不願意完整支出貨幣成本,那少支付的那部分錢,應該用什麼來擬補呢?該不會是用店家虧損的利潤來擬補吧。虧你還說是朋友,有帶這樣坑朋友的么!
要知道,店家每出品一杯酒飲,所支出的成本可是100%的。那杯酒調酒師沒有偷風減料,也是同樣跟完整支付的客人支出同等的勞動力去做好服務。空調依然是那般涼快,音樂依然每首都播給你聽,座位的使用時間依然完全為你佔有。所以客人所要求的打折,基本上是從店家的利潤扣減的。
既然如此,能不能讓有意願完整支付的客人來坐這個位置,喝這杯酒,享受這裡的空調和音樂。
第三個情況,老前輩或名氣大的人。講真,我個人覺得,他們權力,名氣,能力,有時真的會比貨幣的價值要高。有時也真能帶來比貨幣更具價值的收穫,和利益。
比如一些有建設性的提議,有指導作用的交流、建議,極具視野的經驗分享等。不得不否認,用這些信息來作交易支付,有時是比用貨幣交易更富有價值。
但各位有沒有想過,這種交易風險會有多大?假如店家沒有這方面的需求,被硬塞這些信息作為支付交易,他是虧了還是掙了?
而另一方面,店家勉強接受,但會不會對造成另一種情況。就是店家會否因為害怕名氣大,或屈服於權力,而被迫接受不付款?而反過來想,名氣,權力,能力,只用作去喝酒的支付交易。會不會影響到自己的名聲?讓別人覺得,這人平時就常白吃白喝。
那麼,這樣是虧了,還是掙了呢?我個人覺得,這可是掙了貨幣,損了名譽呀。
天下沒有免費的酒飲。
你不買單,這單子也會從其它地方擬補。只是擬補的地方,你沒有察覺到,或者你根本不在意,抑或從別人的虧損來為你買單。
所以...
既然是去享受酒飲為你帶來的快樂,那麼大方地享受為快樂而作支付的喜悅。
既然是去朋友的店裡消費,那麼別讓老鐵因你而蒙受損失。
既然是去指導後輩,視察行情。那麼更應該為後輩做好榜樣。
大家都不差那麼點兒錢,何必弄得那麼麻煩呢。
天下沒有免費的酒飲。
但也會有自願為它買單的時候,畢竟某些價值並非能用貨幣來衡量。這個無法用貨幣衡量的東西,叫作「人情」。
並不是說每次都一定要照規矩辦事。人總是要懂得靈活,工作、生意不要過於死板。
客人喝得開心,在店裡過得非常愉悅。隨你心意送他/她一杯,或給個優惠,也是一個不錯的小收尾。
有朋至遠方來,不亦樂乎。招呼朋友來自家店裡吃酒耍樂,錢這等小事,收不收並無所謂。只要不是硬著頭皮把店都賠了就好,相信老鐵們也不樂意讓你蒙受損失。
老前輩、自己曾經的師父、或行業名人,相信你也很願意用自己的熱情去招待他/她。
熱情難卻時談錢,談交易,未免連自己也不願意。
總的來說,從交易角度看待買單,無論你是否選擇做買單行為,你事實上都在支付。只是你支付出去的,是貨幣,還是個人素質,或是誠信名譽,還是權力威迫。
我想得到你的東西,我給你想要的東西,與你交換。
交易行為是雙方的,交易方法的選擇權也是雙方的。就算你希望店家跟你將人情,人情的結算也是出於雙方的。(重要的事情說三遍)
而單方面去強制性決定交易方法的人,我們粵語專有一詞來形容:
「穩笨柒」!
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你準備好做一杯自創雞尾酒了嗎?
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仔細看 調酒師同時在做「減法」
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