遠程工作兩個月後的體會
英文:Colin Nederkoorn,編譯:伯樂在線 - 埃姆傑
自己開公司,就是自己在定規矩。你自己決定如何使用手頭上的錢,如何建立公司的組織結構,以及你在何時何地工作。
默認方案,是在像紐約(我們的所在地)這樣的地方擁有一間辦公室,按正常上下班時間工作。我和 John 都渴望打破常規,建立一支遠程工作的團隊。
最近我們體驗了兩個月,每個人都在不同的地方辦公。
為何嘗試成為一家遠程辦公的公司呢?
世界上25億人都有網際網路連接。從統計學的角度上來說,我們這麼做,能僱到勝任某職位人選的概率未必比在紐約市區2300萬人口中挑選的概率大。
我們想在不考慮地區的角度上僱到合適人選。
我不想將自己(或者是公司)與紐約拴住一起。這的確是個好地方,但這裡的生活成本非常高。
我們會給僱員們提供隨處遊歷,在探索世界的過程中完成工作的機會。也許,你想在不辭掉工作或者退休前的情況下在亞洲待兩個月呢?
這樣你就可以擺脫特定地方的束縛,充分享受自由。
我們所要嘗試回答的問題是:
在不同地方進行工作,可以像在紐約辦公室般高效嗎?
我們怎麼才能一步步從無到有知曉這個問題的答案呢?
在需要之前就像個遠程辦公團隊般工作
我和 John 在遠程辦公這個話題上聊了一會兒。我們公司很有可能從第一天開始就是這種遠程工作的模式了。
我所記得的是,我們在辦公室內外早就把 Campfire 作為首選交流工具了。在只有我和 John 的時候,我們就在家工作到很晚,用 Campfire 給對方相互留信息了。
如果你想聯繫旁邊戴著耳機的同事的話,用聊天工具給他們發送信息問問題是最受尊重(也最有效率)的方式了。
強制性的非同步通訊給遠程辦公的轉變提供了極大的便利條件。
開始在同一個城市的不同地方工作
我開始一周有兩天在布魯克林工作,而不是在去曼哈頓辦公室來回的每一程路上花掉半個小時的時間。
這是測試遠程工作的低成本方法。如果效果不佳,我還是可以像往常一樣來辦公室。不過效果卻很好。我在家工作時,工作效率得到了極大的提高。每天結束時,我甚至還會有些小激動。此時我意識到我需要更多在家辦公的時間了。
這使得我們明白,在小範圍的程度上施行遠程工作,天並不會塌下來。但是這遠未給我們信心來建立一個遠程工作的公司。
兩個月真正實行遠程工作的試驗
我們得為遠程工作賭一把了。從九月份到十月份,Customer.io 團隊幾乎就是遠程工作的狀態。
我們團隊最極端的狀態,是每位成員分布在世界各地:
Henry 在洛杉磯
Michael 在紐約
John 在佛羅里達
Asha 在巴西
Colin 在倫敦
我們的日常會議在 Google Hangout 上舉行,洛杉磯的 Henry 那是早上8點,倫敦的我是下午四點。這是項巨大的挑戰,不過我們成功堅持下來了。除了日常會議,我們還有其他的工具。
我們遠程工作時的協作工具
Google Hangout 用於日常會議和面對面交談。
Campfire 用於一天來的持續對話。
Screenhero 用於分享屏幕,一起寫代碼。
Balsamiq 用於計劃要製作的 UI。
Asana 用於管理任務
Google Docs 用於長期文檔協作以及以電子表格的形式做統計。
Email 用於其他的事情。
團隊成員們怎麼看待遠程工作的體驗?
總的來說,非常成功(但不是沒有妥協之處)。了解這些缺陷讓我們有信心繼續建立一家遠程辦公的公司。
遠程工作團隊的不利條件
缺少日常社交活動
團隊中的每個人缺少了像一起吃午飯,快速玩一盤乒乓球,一起喝咖啡以及一起閑聊以至於最後討論產品相關想法等等活動了。
溝通困難
我們意識到成為一個優秀(以及反應敏捷)溝通者的重要性了。在會議室里,面對面地交談是十分容易的。用聊天工具或者 Email 交談,發布東西時需要更加遵守紀律。Google Hasgouts 和屏幕分享工具是非常好的替代品。
由於當地時間不同,如果你工作受阻,有時候你需要等到能回答問題的人開始工作,才能得到問題的答案。
在遠程工作的過程中,Jason Fried 和 DHH 提倡協同工作的人需要有4個小時的重疊工作時間。這意味著你需要調整時間,以確保你也能在相同的時間內在線。
你需要完全把控你的工作環境
如果你在旅遊,你不會總是能得到工作的好地方。咖啡店對於視頻聊天會非常吵鬧。和度假的家人在一起(而你在工作)會讓人分心。能找到合適的工作地點,有不錯的互聯網連接是非常重要的。
如果你能規避這些問題,那麼你就算準備好了。
遠程工作團隊的有利條件
不必往來上下班!
不必上下班往來意味著如果你在家工作,你可以用原來上下班的時間鍛煉,澆花,做飯或者做其他的事情,而不必坐地鐵,擠公交,開車而堵車。
可以自由旅遊
如果你的公司正是為了能夠隨處工作而設計,你也可以反過來在各地工作。要參加婚禮?如果你能正常工作,為何不用一周的時間來參加這類活動呢?
你可以不理你的同事們
如果你採用非同步通訊的方式工作,真要工作的時候,你可以關掉所有分散和影響你注意力的東西。如果別人不能打擾到你的時候,他們或許能自己解決問題,或者通過 Email 和聊天軟體再次交流。
我們能成為遠程工作的公司嗎?
我們正努力這麼做。我們計劃從2014年1月1日開始把團隊二分之一的人轉為遠程工作。
我們仍然需要一路學習並調整許多事情,不過我我有信心建立一個能在全球範圍內遠程工作的公司。
這些是我們計劃推進的事項:
不限制工作地,招攬最好的人才(記住4個小時的重疊工作時間)。
每年將所有人都帶到公司去(有可能是在想退卻的時候)。
讓新僱員與共事的同事面對面交談(仍然強調面對面交談的重要意義)。
在 Google Hangout 上作考勤記錄。
我想嘗試把「我做完了」標記添加到工作流的任務中,尤其是在團隊成長以後。
我對 Customer.io 的遠程工作前景感到樂觀。
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