淘寶現外國人代報案幫尋iPhone服務 找不回不退錢

代買火車票、代駕、代挂號，你聽說過「外國人代報案」嗎？近日，雲南網）注意到，在淘寶上竟開設有一家特殊的「代辦服務」店鋪，商品名稱為「iphone丟失遺失找回服務，外國人海外代報案」。淘寶客服人員表示，這種服務不需要備案。律師認為，此類服務風險性高，消費者需要慎重。

淘寶驚現「外國人代報案找回丟失iPhone服務」

6月18日，雲南網記者無意中在淘寶中輸入「iphone丟失找回服務」時，檢索出現很多條找回服務信息。其中一則寫著外國人海外代報案的商品信息引起了雲南網記者的關注，商品介紹稱「國際友人代報案服務找回iPhone」，價格為1200元，坐標為成都五城區範圍繞城以內，服務明細還備註，代報案立案，需要失主帶上iPhone手機的保卡和盒子。但在店鋪簡介資料頁中顯示，該店鋪填寫的所在地是在北京，開店時間是2014年4月24日。

該店的店主還以「親身經歷」為名表示，由於眾所周知的原因，海外人士出面的話，大家工作都會積極點，「剛好有幾個外國朋友，找回找不回，費用不退。」

雲南網曾私聊該店主，欲進一步了解其操作流程時，店主以「看不懂介紹就算了。」不願意再多說。目前，這件商品月銷量為零，商品評價只有一條，內容大意為手機丟失後售後及警方不願意接手，買家找到店鋪老闆，老闆帶著外國人用英文去售後以及報案，最後成功受理拿回了手機。

淘寶客服：此類商品不需要備案

當日下午，淘寶人工在線客服表示，不建議賣家發布 「手機丟失老外代報案」的商品信息。但當雲南網提出這樣的店鋪已經存在是否合規時，客服又稱，可以開這樣的店鋪，建議把商品發布在本地化生活服務類目里，待店鋪審核通過開啟後，而這樣的商品也不需要備案，賣家直接發布即可。同時，客服還說，若是商家在商品信息中說明過此商品無法退款，那麼手機找不回也無法退款，不過若是買家有商品憑證，也可要求淘寶小二介入。

律師：此類服務的風險性很高

律師表示，網友購買這種服務實質上與賣家形成的是一種委託關係，委託賣家去幫助找回手機。但是由於網路是一個開放的世界，自由度太高，所以購買這類服務的風險性是非常高的。

律師認為，買家往往不能確定賣家或受託人的真實身份，所以這種委託的可靠性、安全性極低。找回手機之類的服務往往需要買家提供機主的身份信息、賬號賬戶等個人私隱內容，一旦這些信息提供給賣家後，他們如何使用這些信息是買家無法控制的，這會給個人信息安全帶來極大的風險。由於買家與賣家可能相隔萬里，所以賣家收款雙發達成委託關係後，賣家如何進行找回工作、是否進行過相關找回工作、手機是否找回、這些內容是買家完全無法知曉，如果一旦遇上黑心商家，欺騙買家簡直易如反掌。

「手機找回工作如果需要機主書面委託等材料，有時會以方便為由讓機主提供大量書面委託和相關材料 ，這就不能排除會有黑心商家利用這些委託給買家造成其他損失的可能。」律師說，由於沒有詳盡的書面委託協議，且市場極不成熟，這會使整個委託過程中產生數不勝數的爭議。他認為在這個市場完善之前消費者最好慎重，免得賠了夫人又折兵。

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