新疆八卦城景區管委會將「學轉促」活動化為實際行動
亞心網訊(通訊員 孫明)八卦城景區管委會以「學轉促」專項活動為契機,紮實推進喀拉峻景區旅遊服務各項工作,加大培訓力度,提升服務質量,推動2017年工作目標如期實現。
一是強化景區員工在職業道德、禮節禮貌、儀容儀錶、服務技能等方面的培訓,轉變觀念,開拓視野,確保旅遊景區接待服務質量明顯改善,不斷提升景區對外形象和遊客滿意度。
二是重點做好景區節點管理人員、合作社經營者、馬隊從業人員、零售攤點人員管理工作,注重規範誠信經營秩序,建立激勵和退出機制,實現從業人員安全運營,為參與旅遊的當地牧民拓寬增收渠道奠定基礎。
三是加強監察大隊日常巡查力度,確保景區各節點工作人員各盡其責,服務工作有序開展,紮實做到看好自己的門,管好自己的人,辦好自己的事。
四是完善景區投訴機制,確定投訴受理專職人員,建立投訴檔案,及時答疑解惑,幫助遊客解決難題,截至目前,景區未發生重大投訴案件。
責任編輯： 章雅芳
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