青島萬象之商場停車劫

--發現格調生活更多可能 --

文/單

每次去萬象城我都很猶豫、很糾結：停車費勁、脖子疼。那迴轉螺旋式的通道，我坐在副駕的位子上必須始終保持腦袋逆車向旋轉、扭動，才能抑制住生理和精神上的暈眩。

直到昨天看了青島君的推送才知道，原來出車也這麼費勁啊。早上來，聽同事吐槽：草雞、真草雞了，堵死了，周末正好趕上618年中大促，平常不出門的人都跑過去買東西。這其中有不少人根本不知道要提前繳費的事兒，排隊等到了出口才發現：不收現金。哎呀我去，出不去、又退不回來，一堵一大片，你說鬧心不鬧心。

太鬧心了。

本來停在螺旋式的大斜坡上就夠鬧心了，脖子難受、頭暈，還得因為堵車、半個小時開不出停車場再交一次錢，那真是鬧心疊加鬧心，鬧心死了。可是鬧心歸鬧心，鬧心完了、日後你還去不去了？如果你說堅決不去了，我敬你是條漢子。這樣的氣話我會說，事兒可辦不到。只不過停車、出車費勁呢，我坐公交去、再不濟打車去就是了。如果跟我有一樣想法的人很多，那麼下一次趕上購物節、停車出口擁堵的情況也就會好很多。所以鬧出這麼大的動靜，我倒覺得是好事兒。不管是商場、還是消費者，我們都可以看做是趨利避害的個體，大家吃了一次暴虧，會自己核算金錢成本、時間成本，從而做出最優的選擇。而接下來的重點是，萬象城所推行的「中央繳費」、「高效出車」的新法子，到底要不要堅持，到底要怎麼堅持。

停車場的保安也好、服務人員也好，一臉苦逼。車主們堵在那裡埋怨，他們也跟著埋怨，說「你們告吧、曝光吧，這個事兒得讓更多的人知道，它一點兒都不方便，更麻煩，趕緊鬧大了停了得了，鬼知道這半個月我們是怎麼過來的。」

我們今天做這個選題的時候大家都在討論，按理說手機智能掃碼支付、提前繳費、抬桿放行是很方便的事兒，像麥凱樂、百麗廣場那樣人工收費、舉桿放桿的傳統辦法太浪費時間，可為什麼理論指導不了實踐？原本設計為更便捷的方式卻反而更麻煩？

大家得出的結論是：問題是暫時的。中央繳費是未來大型購物中心停車管理的大勢所趨。車位的設計永遠跟不上車輛的增幅，我們車主花錢購買的就是便捷購物、通暢消費的那點時間啊。車輛越來越多，傳統的收費方式勢必會造成出車口越來越堵的情況。不用遙遠的將來，想想萬達、想想麥凱樂、想想百麗，你堵過沒有？換了新科技的萬象城、凱德mall也一樣堵，但這是堵一時，理順了、大家適應了、引導到位了，自然也就不堵了。上個菜市場你都能微信支付，交個停車費為啥不行？消費習慣而已。習慣可以養成，現在不養成，等到車輛激增達到闕值、再養成就來不及了。

說到大勢所趨，我想到了另一項更宏觀、更關係民生福祉的環保大事件：垃圾分類。喊了多少年了，要分類要分類，我們青島也有分類垃圾箱。可是你們分得清嗎？會用嗎？居民的垃圾分好了類，市政的垃圾車也分類嗎？我分好了你一古腦都匯在一處了，我那麼費勁還有什麼意義？多半是擺擺樣子。這個月月中開始，人家深圳已經開始玩真的了，不管是家庭垃圾、還是個人垃圾，如果分類不當是要罰款的。至於能認真執行到什麼程度，就不知道了，我不在深圳沒法切身體會。而對於這種大勢所趨的行為，我卻一直持保留意見。不是因為我覺得國人素質不高，而是因為執行成本太高，有違經濟規律。

你以為垃圾分類很簡單嗎？什麼算可回收的？什麼算不可回收的？什麼可降解、什麼不可以？要從頭開始學，要一點點慢慢的實踐，要社會大環境、政府政策的支持配合，這些時間成本、人力成本、金錢成本、政策成本、社會運行成本，遠遠超過不分類直接交給垃圾場去處理的成本。換句話說，費力不討好的事情，你靠罰錢能解決嗎？何必呢？

直到最近我聽到了一個觀點才轉變了自己的思維方式：政府之所以願意付出這些成本去倡導垃圾分類，就是在做選擇，犧牲部分經濟利益，去培養民眾的環保意識。功在千秋、澤被後世啊，你只看眼下嗎？眼下誰不知道扔垃圾撇了省事兒？以後呢？垃圾圍城的時候、處理降解垃圾投入越來越高的時候，再現去培養，來得及嗎親？我覺得來不及。深圳政府等不了了，先動起來了。

就像萬象城、凱德mall，他們奔著更大的客流量去，眼見著傳統停車管理費時費力，所以先動起來：我們要中央繳費、我們要管理升級。是不是好事兒？是好事兒，我願意配合，我也願意給那些不想配合的人擺事實、講道理，情緒是一時的，好處是實際的，一碼歸一碼啊。好比最初的購物中心停車場、由免費而收費的時候，大家也一樣是由抱怨而坦然：資源永遠稀缺，為避免混亂無序，最優質的選擇就是交給市場價格，讓價格去調節、引導需求。現在我們不過再往前走一步，交錢我都認了，不過怎麼交而已啊。

好在，大家集中的抱怨點，在於：

你們為什麼不提前宣傳一段時間再實行？上來就舞扎，我們怎麼知道是啥事兒？

你們為什麼不在過渡期多加設人力，電梯口啊、車庫入口啊，提醒一下、告知一下，光在入口處貼通知誰知道啊？

你們自己的管理紕漏，沒有預想到現在的擁堵，為什麼讓我們買單？憑什麼多要我們的錢？

既然如此，著手解決就方便了。

開弓沒有回頭箭，開始了就是開始了，618這麼一鬧、媒體自媒體的這麼一炒，估計知道先繳費的人會越來越多。青島又是一個很奇怪的、口口相傳快於媒介傳播的城市，那麼這很可能意味著凱德mall花了一個半月宣傳引導的事情、萬象城半個月就完成了、哪怕完成的沒那麼漂亮。因為原本能剪開的口兒，你非要欻欻欻欻給撕開。

哎，撕開了就撕開了吧。稍微有點兒疼，可不可以給打個OK綳啥的？彌補一下消費者心靈上的小創傷。在中央繳費順暢流通之前，能不能先暫停半個小時不出停車場、額外收費的遊戲規則？堵著，我已經搭上時間了，其他的成本是不是由商場來分擔下呢？說得再直接點兒，你自己運籌不善、好心沒辦明白事兒，總得放點兒血吧？

小單出品

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