79.9％受訪者在「互聯網＋小賣部」模式下購買過商品

如今，散落在大街小巷的小賣部成為網路商業巨頭們發展的新方向。阿里巴巴在去年就推出了一站式進貨平台「零售通」，為社區零售店提供訂貨、物流、營銷和其他增值服務，「京東未來5年要建100萬家便利店」的新聞也引發關注。你是否看好「互聯網＋小賣部」的發展模式？

上周，中國青年報社會調查中心聯合問卷網，對2001人進行的一項調查顯示，79.9％的受訪者在「互聯網＋小賣部」的模式下購買過商品。39.8％的受訪者看好「互聯網＋小賣部」模式的發展，49.8％的受訪者認為要看具體情況。

60.9％受訪者看重「互聯網＋小賣部」模式能夠送貨上門，省時省力

「現在在普通小賣部購買的主要是早餐、油鹽醬醋等臨時需要的、金額較小的商品，方便快捷。」32歲的河北石家莊市女教師林逸微（化名）說。

50歲的石油行業員工郎俊娥家裡主要都是通過網上購置辦生活用品，「只有當小賣部在家門口而且急用時，才會進去買點東西，比如散步時買瓶水，帶點雞蛋回家，早起上班買零食等」。

山西90後男生楊毅常在小賣部購買東西，「小賣部的特點是小而多，大街小巷都有，非常方便。當然，這也導致了它規模有限，一方面供貨品種不多，另一方面，質量很難像超市那樣有保證」。

「互聯網可以儘可能地給商家拓寬銷售範圍與渠道，增加銷售量。而實體小賣部又可以幫助顧客更直接地了解和購買商品，節省時間。」楊毅認為，線上與線下模式各有各的優勢，這兩者結合起來將會為消費者提供更多的便利。

調查顯示，79.9％的受訪者在「互聯網＋小賣部」的模式下購買過商品，其中23.1％的受訪者經常購買。

受訪者接觸過的電商與零售相結合的類型有：小賣部作為電商網點經營（59.8％），小賣部、水果攤外賣（42.1％），小賣部或其他攤販經營自己的網上店鋪（38.2％）。

「電商與實體店合作的店鋪明碼標價，質量有保證，足斤足量，有時還搞活動，比在實體店買便宜多了。」郎俊娥說。

林逸微看好網上店鋪的發展前景。「網店也有售後服務，近幾年互聯網平台監管力度不斷加大，『山寨』、假冒偽劣產品在正規網店裡幾乎不會有」。

調查顯示，60.9％的受訪者看重「互聯網＋小賣部」模式送貨上門、省時省力的優勢。其他優勢還有：統一明碼標價（48.1％）、貨品新鮮（41.9％）、商品種類品牌豐富（41.0％），常有購買優惠（28.2％）等。

此外，39.8％的受訪者看好「互聯網＋小賣部」模式的發展，49.8％的受訪者認為要看具體發展狀況，7.0％的受訪者認為沒有前景。

59.4％受訪者希望零售網路化能保證穩定的進貨渠道

「種類要多，貨品要全，質量要有保證，價格要公道。」郎俊娥認為，如今進入老齡化社會，老年人網購也是尋常事，送貨到家服務非常需要，而且希望訂貨方式簡便靈活，付款方式多樣，「比如一個電話就能解決」。

楊毅認為，零售網路化最需要突破的就是送貨速度，「這也是小賣部本身的一個優勢，畢竟對於日用品來說，消費者希望能更快用到」。

林逸微希望將電商在價格、物流、口碑評價方面的優勢，綜合性商場在產品質量、售後服務、集中供貨方面的優勢，與小賣部覆蓋廣、便利的優勢相結合，融入多種功能，打造高效、優質的社區生活。「依託物聯網和雲數據，在合適的時機提供虛擬現實接入服務，打造綜合型零售服務網路。使小賣部成為社區生活的重要支撐、成為鄉鎮居民享受一線大城市商貿企業服務的途徑」。

對於零售網路化發展，59.4％的受訪者希望保證穩定的進貨渠道，52.9％的受訪者希望綜合日常消費、生活服務、物業增值、鄰里社交等多方面，52.5％的受訪者希望提高零售店之間的協調和配合。其他建議還有：重視用戶體驗和評價（46.5％），保證和提高商品品質（44.5％），提供多種支付方式（23.3％）等。

受訪者中，居住在一線城市的佔33.7％，二線城市的佔40.3％，三四線城市的佔21.4％，小城鎮、縣城的佔3.6％，農村的佔1.0％。

來源：中國青年報

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