機器人送快遞：目前是營銷，未來是大勢

目前來看，機器人配送更多的是噱頭和營銷；但從長遠來看，是大勢所趨。

人工智慧機器人 圖片來自視覺中國

文/鄭偉彬

京東很會玩營銷，去年的「雙十一」在宿遷玩了無人機配送，今年「6.18」在中國人民大學用機器人配送，吸引了許多人的眼球。毫無疑問，這比促銷本身更吸引人。

bug明顯，效率太低

據報道，這個京東自主研發的機器人一次可以放置5件快遞，一天可以配送10-20單快遞。如果充滿電，一口氣可以跑20公里左右。而且，這個配送機器人還具備自主學習能力，可以根據實際環境、路面、行人以及交通環境進行調整。

這場測試一出來，又有很多人開始擔心快遞小哥們快要失業了。看了這個配送機器人的送貨過程，你們確定是這麼想的，而不是因為它太好玩了？

說實話，我看到的更多是bug。

就京東這個配送機器人來說，首先就是速度真不快。據工作人員介紹，機器人的最快速度可以和電動車的速度差不多。但可以肯定，它基本上不可能比電動車快，因為即使是在校園這樣封閉的環境內，也會有很多障礙。

報道稱，在行駛過程中，無人車頂部的激光感應系統會自主檢測前方行為車輛，在靠近三米左右時會自動停車，或是自動避開障礙物，可攀爬25度的上坡。現場測試的情況就是，一旦跟拍的記者走到它前面，它立刻就停下來。

行人、車輛以及路口、路障等，都足以讓它停下來。而停下來，幾乎就是它應對各種障礙的方法。所以，可想而知，如果放在更複雜的環境中，它的效率能多高？

除了速度問題、應對環境上的笨拙外，取貨環節上的問題也有改進空間。

從目前國內外的報道來看，送貨機器人普遍存在類似的問題。如何才能讓機器人與車輛、行人更和諧地相處，還需要更多測試與訓練。

正如美國舊金山，送貨機器人在人行道上為了速度而不斷催促行人，可能因此將被禁止在人行道上行走。

此外，現在很多配送機器人，還需要人工進行監控、干預，以防出現問題。單就機器人的研發成本、造價，與配送替代人工產生的價值、效率之間還不成正比。

目前是營銷，未來是大勢

當然，劉強東們也不指望這些機器人立刻能應用到實際物流當中去。現在更多地是放到諸如校園這樣的封閉環境下進行訓練、測試，在未來5-8年內才真正實現用人工智慧和機器人解決從採購到配送問題。

因此，這場機器人配送測試，目前來看，更多的是噱頭和營銷，與去年的「雙十一」無人機配送沒什麼區別。

但從長遠來看，用機器人加人工智慧解決物流運輸，的確是大勢所趨。目前，包括智能駕駛和機器人技術正在不斷取得突破和進展，未來應用場景也將越來越多。

而物流配送是電商業非常重要的環節，也是非常複雜的一環。

不久的將來，通過智能化機器代替人工，既有利於電商降低運營成本，也能為消費者帶來更優質的體驗。

不過，無論是配送貨車、無人機或是機器，都只是物流體系智能化的一小部分。對於企業而言，尤其是京東這種自建物流體系已經相當完善的情況下，更重要的是物流整體的智能化。這才是諸如京東、亞馬遜等電商零售企業積極投入人工智慧與無人運輸的真正動力。

以京東為例，通過無人配送車、無人機、配送機器人和無人倉庫等相互配合，將構成一個強大的智能物流網路，可以覆蓋無論是農村或是城市的物流需要。

如果進一步延伸，從產品的採購到庫存的配給、到庫網的調撥，到整個生產、到配送站，都藉助人工智慧技術實現物流體系的智能化，那樣將構建成一個無人的商業體、智能的商業體。

這相對於機器人送貨的精彩表演而言，對於電商企業才更為重要，價值也才更大。

編輯：與歸 實習生： 魏顯勇 王琳 校對：郭利琴

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