怎樣為企業引進一款得力的CRM？

如今企業經營之難，早已超出人們的認知。激烈的市場競爭和市場環境的變化之快，稍有不慎，就會使得企業業務陷入「深淵」。而決定一家企業業績優劣的重要資源——客戶，是眾多企業都在拚命爭奪的資源。留住老客戶，開拓新客戶，延長客戶生命周期，正是CRM這款專業的客戶關係管理軟體所能達到的效果。然而，企業如何才能夠引進一款得力的CRM呢？

首先理清自身需求

不同的行業之間，業務發展的模式千差萬別。即使是同一個行業內，不同的公司之間業務模式也有著很大的差別。因此，在選擇一款CRM之前，理清自己的商業模式，了解自身的實際需求，是非常重要的。正如那句俗語所說：「鞋是否合適，只有腳知道。」而且CRM產品也不是完全一樣的，有的產品側重於外勤的管理，而有的是打通市場、銷售、售後服務等全流程管理，如百會CRM，等等。因此就需要企業根據自己的實際需求去選擇合適的CRM，「對症下藥，才能夠做到藥到病除」。

選擇有集成功能的CRM以滿足企業未來發展

之所以建議選擇具有集成功能的CRM，是考慮企業未來的業務有可能發展變化。而此時選擇了一款具有集成功能的CRM，就可以在需要時與呼叫中心、郵件、名片掃描、市場營銷等多種第三方軟體進行集成，避免了更換CRM軟體所帶來的費用成本，以及投入的大量時間、人力和物力成本。如百會CRM，其擁有開放的API介面，能夠實現與多種第三方軟體的集成，為客戶提供更有價值的解決方案。

CRM要具有高度可定製性

一個CRM廠商所提供的標準服務，也許並不能滿足企業的業務需求。因此，CRM廠商能否提供高度靈活定製的服務就顯得非常重要。如果能夠提供，那麼就可以針對企業的實際需求，來進行高度定製，使得系統運用更貼合企業的業務，促進企業的飛速發展。

品牌有時是一種背書

人們在購買電器、服裝、鞋子、設備等產品時，都喜歡購買名牌產品，因為這代表著質量的保障。那麼購買CRM產品同購買其他產品一樣，購買品牌產品，同樣是產品質量、企業服務的保障。作為國內雲端SaaS型CRM的代表廠商，百會CRM已經發展了10年時間，提供的產品和服務都在業內一直有著良好的口碑，已擁有2500萬註冊用戶，10萬餘家企業用戶，130多種細分行業的解決方案，能夠給客戶帶來更為具體化的解決方案，而且免收實施費用。但是品牌只是其中一個參考要素，企業也需要考慮其他的方面。

當然，以上只是選擇CRM的一些要點，企業在具體選型CRM的過程中，還需要多跟廠商溝通，才能確定下來究竟哪一款才是最適合自己的CRM系統。

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